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他一出家就成中国最帅和尚

眼眸深邃、轮廓分明、身材颀长,活生生的一幅画。

大学副教授与在押服刑女结婚

这在监狱民警看来,那么令人不可思议。

2014山西公务员面试:人际关系题情商攻略

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2014山西公务员面试:人际关系题情商攻略

                                       京佳教育 王冰

人际关系题是侧重考查情商的一类题型,考生在答题时,不仅要从理性客观的角度去分析问题,解决问题,同时也要考虑到别人的切身感受,采取的措施要人性化,要柔性化解人际危机,维护良好人际关系。

以2013年山西公务员面试真题为例,我们来谈一下哪些地方需要体现自己的情商,让答题更加真实而有感情,让考官感受到你是一个活生生有血有肉人有灵魂的人。

【山西真题一】

你在完成一项工作中,出现了责任事故,同事们都认为是你的责任,但实际上并不是你的主要责任,你会怎么办?

【京佳点评】

这道题首先要抓住关键词——“主要责任”,这四个字告诉我们一个重要信息:这次的责任事故,我虽然不是主要责任,但也是有责任的,所以由此可以推出,同事们对我的能力表示怀疑,推断我是责任人也是有一定根据的,不是凭空污蔑。在这样一个基础上,考生就比较容易的平复自己的心绪,能够体谅同事现在的感受。

在谈如何面对和看待当前人际矛盾时,考生可以这样阐述:

工作出了问题,同事们通过对工作进行分析推断出主要责任在我这里,也是为了找到出现问题的地方,帮助我吸取教训或积极挽救不利局面,我应该理解同事对工作负责的态度,另外,因为这项工作是我完成的,所以其他参与人可能同事们并不了解,也许是在与其他单位合作过程中因对方失误而出现的责任事故,所以,我要对同事的误解宽容以待,在千方百计做好挽救工作,将此次责任事故的善后处理做到位后,我会找个机会与同事们坦诚沟通,说明其中缘由,解开误会,同时也再次感谢大家对我工作的监督与支持,鞭策是进步的动力,我会更加努力,把工作做细致,全力为大家做好配合工作。

很多考生在看到这类面试题时,总是喜欢说一句套话:“首先我不会因为同事的误会或指责而影响个人情绪,工作是第一位的,我会摆正心态把工作做好。”这个态度是对的,但是怎么摆正的心态,实际上你内心里是如何看待这件事的却没有说清楚,所以这可以说是一句空话。

【山西真题二】

小李是名牌大学博士生,工作能力很强,但是常常对其他工作指指点点,同事们有意见,尤其是一些老同志很反感。你作为小李的朋友,要如何做?

【京佳点评】

遇到这种问题,大部分考生都会用朋友的身份,去讲解“满招损谦受益”、“尺有所短寸有所长”以及“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”等等处世哲学,但是这种直白的说教太过于正统而且枯燥,除非考生能有比较生动贴切的典故或事例穿插其中,为这段说教增加亮点,否则难以取得理想的效果。

我觉得大家完全可以换个视角,或者说换个处理问题的方法,比如将换位思考法放到情境中去运用。

如果小李是我的朋友,我会下班后约他一起吃个饭,吃饭时聊一聊以前一起过的开心的日子,一起做过的傻事甚至错事,我会主动说出自己的缺点,坦然承认自己是个矛盾共同体,通过这些铺垫透露一些信息,就是:我们都曾做错过一些事情,而且也不能保证以后不犯错。所以要对自己宽容一点。然后我会开玩笑似的指出他的一缺点,比如过于直率,说话不打草稿,曾经有两次当着众人面大声指责我,其中一次居然还是误会我,让又尴尬又伤心,但是,我要告诉他,他直率既是缺点但也是最大的优点,所以在我心中他永远是一个良师益友。

我会再告诉他:可是,并不是所有人都像我一样了解你,有的人可能会误会你骄傲自大、目中无人、爱生是非,所谓“人言可畏”,所以直率没有错,但也要考虑对方的接受程度,像我这样的死党自然有免疫力,但是与你不熟悉的人可能会很受伤,也会让你自己受到伤害。另外,人都有犯错的时候,被别人指指点点的感觉不好受,就像我刚才说你两次让我尴尬,你不也脸色不好看。

所以,在单位里看到别人有做得不到位的,如果有更好的办法,可以和对方私下商量探讨,虽然你很肯定自己的观点,但是也要给别人表达意见的空间和余地,更不能让别人在众人面前难堪,这样别人才能感受到你心里对他的尊重。其实大家都很佩服你的能力,只是觉得有时的你有种高处不胜寒的感觉,所以有些人都不敢亲近你了。感觉出来了吗?接地气啊!

对了,今天的饭钱谁来负,这就是原则性问题,所以我必须据理力争,因为我好为人师的毛病又犯了,让我的好朋友在这里忍辱受训,所以我必然要请客补偿你了,一定要接受啊!

通过以上两题,相信考生应该能够初步感受到情商在答题中的强大魅力,每个考官听完这么发自肺腑又情感朴实的言语都要不禁动容。考官,作为一个在人情世事中历练过的过来人,更能深刻感受到这份真诚的可贵。所以,京佳教育面试专家提醒您,请忘了那些在每个人嘴里说出来都一样的模式化的答题套路吧,用自己的情感和处事原则去说话,让自己在设想的题目情境中做个最闪亮的主角。

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