学校里的人际课

　　文 / 李宇欣

　　第１课：同学拒绝我

　　我们班有一群参加足球队社团的同学，他们最近都在玩同一个电动游戏，常常聊得兴高采烈。我很好奇也很想一起玩，问他们那是什么游戏，他们回答说：“你不懂啦！”就不理睬我了。我不喜欢这种被排除的感觉，该怎么办？　　

　　爸妈怎么做

　　和孩子讨论想交特定朋友的原因

　　家长可以先厘清，孩子是经常交不到朋友，有人际关系的问题，还是交不到特定的朋友？

　　若是一般性的人际问题，则可以从孩子的性格、生活习惯，甚至是家中排行中试着分析问题（譬如独生子女缺乏兄弟姐妹互动），那可能是不知道怎么交朋友，容易发生人际挫折。建议父母多鼓励他和陌生人一起玩，也从中发现孩子的问题，和他一起讨论为什么别的小孩不理他，改进后再尝试。藉此可以训练孩子的胆量，也让孩子自己发现问题。

　　想和特定人做朋友，较常见于小学高年级或是初中生，这个阶段的孩子开始会“挑朋友”。建议家长可以藉此机会带孩子一起讨论：“为什么想和足球队员做朋友？”“和他们交朋友为何那么重要？”其实，孩子想要交的特定朋友也反映出他自己的价值观——希望成为什么样的人，也不失为一次认识自己、以及增进亲子间互相了解的契机。

　　老师怎么做

　　协助学生思考：是“渴望”还是“需要”

　　老师可先分辨，足球队社团的同学是否是班上的小团体，若是，老师可以直接在全班面前表明“不喜欢班上有小团体”，并说明理由，“多认识不一样的朋友才能从朋友身上学习更多待人处事道理，若是太紧密的小团体，容易看不到其他人的优点。”此外，也可以利用小团体的冲突介入辅导，突破僵局，利用座位安排让他们和不熟的人交朋友。

　　若足球社不是班上的小团体，则需了解被排挤的孩子在性格上的特点。若本身较严肃、沉默或是爱打小报告等，可私下提醒他改善，也可以在全班面前表明：“大人的世界也会遇到不喜欢的人，我们可以保持礼貌和客气，可是不能针对特定人，因为哪天若变成你被大家排挤，又会怎么想？”

　　孩子也可能只是一时兴起，想与特定的人做朋友，这时候老师可以协助他厘清，和这群人交朋友是“渴望”还是“需要”，若只是渴望，则可告诉他“好朋友是彼此都希望成为朋友才有意义”，协助他找到类似特质的孩子做朋友。　　

　　第2课：我老是被同学欺负

　　班上有位特殊生，老是爱捉弄我，常动手打我、用难听的话骂我。我有跟老师报告，老师要他“不可以这样”，但没有效果。我也不想和爸妈说这件事，他们一定会很生气，嚷着要找老师和同学算账，我怕老师和同学们讨厌我，只好忍住……　　

　　爸妈怎么做

　　先巩固孩子自尊，再谈被打骂的原因

　　爸妈平时和孩子就要有一个很好的沟通管道，让孩子不害怕和父母讲他的困扰。有些父母会表现出较负面的态度，如：“这么孬，你不会处理吗？”就会让孩子难以启齿。

　　父母先要处理孩子本身的情绪，告诉孩子今天碰到这个问题，不是你不好，先巩固受辱孩子的自尊。再来要帮助孩子去回想、分析被骂被打的原因，若对方本身就是敏感、难以冲动控制的孩子，是不是你做了什么事，造成对方误解，例如笑太大声，对方以为你在嘲笑他？若原因如此，也要引导孩子修正。接着，可以和孩子讨论下次遇到同样情况，是不是先离开现场等，或是事后写信、写卡片告诉对方，我不喜欢你的做法，请尊重我。

　　家长也要观察，做了这些调整后的结果。如果真的是霸凌，就要用更正式、有策略的方式来解决。　　

　　老师怎么做

　　带一般生去理解特殊生的动机

　　老师要先接纳学生的担心与压力，当学生知道老师理解他的困难且愿意协助时，会较有安全感、愿意求助。最好能和学生约定，说明在处理问题前，会先和他讨论，降低他的焦虑感。

　　老师要评估特殊生行为的可能成因、对其他学生产生的影响，善用校内特教老师资源，让特殊生获得应有的专业协助。也要帮助一般学生理解特殊生的行为，提供他们遇突发状况时可因应的策略，并加以练习。

　　老师也可陪伴常被捉弄的学生，协助他更理解特殊生行为动机、被捉弄时可以向谁求助等。

　　当特殊生的行为有可能影响到其他学生学习时，老师也要能主动向班级家长说明，增进家长之间的理解，减少日后冲突的发生。

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