面试热点：城管、商贩角色互换体验

　　【背景链接】

　　6月8日，洛阳开展“小贩与城管换角色”体验活动。小贩马永会体验城管工作，而城管李高攀则当小贩卖瓜。一天下来，老马感到当城管艰苦枯燥，还要忍受异样眼光，真的是不好干；而李高攀一上午就被城管撵了6次，水果没卖多少却被撵得心急气躁。双方都觉得这种滋味很不好受。

　　一天的身份互换，让城管与小贩体验了各自岗位的不同，加深了彼此间的理解。这样的尝试值得肯定，却也不必寄望过高。城管队员的职责是维护城市的整洁与秩序，其行为有法可依。就算心里万分同情小贩，工作中也要照章办事绝不含糊，否则就是懈怠与渎职。情感上的认同，会让城管柔性执法，耐心沟通，可这势必造成工作效率下降，效果不佳；况且，无论驱赶方式如何进行，小贩们仍然难以接受。因为对小贩来说，小本生意利润低，必须到人流大的地方才卖得出去，走街串巷就是他们生存与自救的方式。李高攀在体验结束后就感叹道：“要是只呆在背街小巷里面，东西都坏了，都赔钱了，生存都成了问题，还怕城管撵吗？”

　　【面试预测题】

　　为了更好的处理城管与商贩之间的关系，近日洛阳市采取一项措施——让一名城管与一名商贩角色互换。谈谈你的看法！

　　【京佳教育专家解析】

　　在城市高速发展的过程中，城市的井然有序与商贩因为生存而带来的负面的秩序影响之间的矛盾日益突出。而作为城市执法的代表，城管与商贩之间的矛盾近年来也愈演愈烈，尤其是近年来关于城管暴力执法的负面新闻在不断增加，城管急于出政绩的急功近利与商贩的生存似乎已“水火不容”。

　　在这个时候，城管与商贩角色互换具有非常现实的意义：一方面让商贩体验到城管执法的职责与面临的困难，让城管体验到商贩生存的艰辛，这增加了彼此之间的信任与理解，有助于在以后的工作中彼此和平共处、互相协作；另一方面作为一项解决城管与商贩之间矛盾的新型举措，也缓和了城管在人们心中的形象。

　　但是，我认为仅仅这样做是完全不够的，主要有以下几方面的原因：

　　第一，互换角色只是一个体验，没有多少商贩和城管能够互换角色，也不可能长久的互换角色，他们没有机会长时间活在对方的世界里，养成对对方更深的理解。

　　第二，我认为城管与商贩之间矛盾的主要原因在于城管要强行管制而不是去管理。强行管制确实能快速有效地达到政绩效果，达到美和干净，但是会触及商贩的切身利益，这显然是主要矛盾。

　　因此，我认为要处理好城管与商贩之间的关系还是一条长远之路，还需要更好的制度，如合理的规划商贩出摊范围，规定摊位周围的卫生状况违者适量处罚等。但我相信这会是一个良好的开始。