)今天是元宵节，不少市民都忙着张罗过节的事，可对于肖女士来说，却没这心思。原来，她的电话卡莫名多出了一张副卡，之前办理的96元套餐，被告知要交111元，这让肖女士很气愤也很纳闷，“都没有经过我的同意，那张副卡是如何办理的？”肖女士很是疑惑。
文/图早报记者任端毅
办理96元的套餐却要交111元
肖女士说，去年七月，她到消防队对面的联通公司营业网点开办了一个96元的话费套餐，每个月的话费都是女儿在网上营业厅交，自己很少去交费。3月1日，肖女士的手机突然停机，因为着急用，她就去营业网点交费，却被告知要交111元。“我办的明明是96元的套餐，为什么系统显示111元呢？”肖女士很纳闷。
之后，肖女士来到位于新大十字的联通公司中心营业厅。工作人员称，她的电话卡被开通绑定了一张副卡，每月产生了10元的业务费，用身份证就能取消。
“我的电话卡怎么无缘无故多出一张副卡呢？这张副卡是谁办的？谁在用？”面对莫名其妙多出的副卡，肖大姐满是疑问。
联通公司：工作人员办错业务
昨日，记者随肖女士来到联通公司，公司东片区经理王先生称，前一天接到肖女士的反映后，他们及时调查，这张副卡是可以享受主卡业务、和主卡分享费用的卡，可能当时业务员在为客户开通这项业务的时候，误输了肖女士的号码，不小心勾选了开通业务，导致了肖女士的损失。
在肖女士的缴费清单上，记者注意到，副卡的持有人姓白。之后，记者拨打此人的号码，却发现是一个空号。王经理解释，这个号码其实根本不存在。
“我们查询过，肖女士的账户里只是产生了资费，但并没有生成副卡，也就是说，她的副卡是不存在的，我们会立即将肖女士的这项业务取消，这段时间内多收的费用将双倍返还。”王经理表示。
取消了的业务还在收费
在缴费清单上，记者还注意到，7月份和8月份的缴费项目只有三项，共计96元，这就是肖女士开通的业务。可是从9月份开始，她的业务中多了一个五元的收费项目。
据肖女士说，自己并没有办理过这项业务，“后来，我到营业厅查询，营业员说已经帮我取消了。”
王经理查询后发现，这项业务由电话客服开通的，应该是征得了肖女士的同意，但由于联通公司的通话记录只能保存六个月，现在已经无法证实肖女士是否接到过这样的电话。
“不管我当时有没有同意，既然已经取消了这项业务，为什么还在收费呢？”肖女士对此有些不满。
“这是我们工作不到位造成的，对于肖女士多交的费用，我们愿意双倍返还，并诚挚的向她道歉，同时也欢迎广大用户对我们的工作进行监督，提出宝贵的意见和建议。”王经理说。
肖女士在此也提醒广大手机用户，要时常检查自己的手机缴费清单，防止产生不必要的费用。
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