“微差事”用“互联网+”创造共享劳动力经济

　　移动APP“微差事”的创始人裴峤曾担任Oracle甲骨文北美区开发经理，参与过第一代电商平台iStore的开发。后由甲骨文外派回中国后，又分别在Scientific Games（全球博彩业创新公司）和AMD（超微半导体公司）担任高管。“微差事”的联合创始人卜俊曾担任可口可乐商业领导部的销售运作顾问，熟悉快消公司在销售数据采集和商业检查方面的需求，并在Scientific Games负责过销售工作。

　　“微差事”是一个非常特殊的商业模式，这是一款基于众包模式的B2C任务对接平台，企业在APP平台上发布各种任务，用户可以用碎片化时间完成任务赚取酬金。而企业发布的任务类型丰富，主要包括零售检查、活动检查、手机调研、试用体验、数据采集等。2014年，有1500万人下载了“微差事”APP，活跃用户达到 300万，业务覆盖了1线到5线城市，“微差事”与包括可口可乐、宝马、联想、高德地图、百度等100多个全球及本地企业达成合作。在2014年，“微差事”完成了由锴明投资和诺基亚成长基金（NGP）的A轮融资。

　　共享碎片化劳动时间

　　“微差事”把企业的任务进行众包的想法最早来自于联合创始人卜俊。卜俊在可口可乐公司供职多年，所负责的工作中有一项既重要又耗费大量人力的重复性工作就是商业检查，这需要大量的弹性外部劳动力来完成。卜俊于是联想到能否通过共享大众劳动力时间的方式，来满足零售快消企业对弹性外部劳动力的需求？

　　商业检查主要用于零售快消企业的终端渠道和店面管理。快消品销售分为不同的渠道，在不同的城市，有餐饮店、大卖场、网吧、品牌店、百货大楼、店中店等。针对不同的渠道有不同销售方式并且售价也不尽相同，不同销售渠道终端店里销售哪些产品、货架如何陈列、陈列面积有多大、与竞争对手的对比情况如何、促销海报贴在哪里、冰柜如何摆放等等，这些信息非常细致、琐碎，需要强有力的监控与执行力，才能保证终端渠道和店面管理的一致性与有效性。陈列的不一样，销售的差别能达到20%，因此渠道覆盖和执行非常关键。

　　那么，问题来了，可口可乐在全国有几百万家店，要怎么检查？现在的办法只能是抽查，有很多地方都覆盖不到。这就是“微差事”的机会，通过众包的模式，把商业检查工作就近包给当地的劳动力执行，这样不仅成本低、速度快，而且能频繁、反复的进行检查，对各地销售终端和店面形成了有效督导。帮助企业做海量的商业陈列检查，这对于快消公司来说就是刚需。

　　“微差事”走的是移动互联网+众包的模式，利用移动互联网海量用户长期在线的特性，让“微差事”平台上的用户随时通过手机客户端接收任务、完成任务、提交结果，全程通过移动互联网完成数据交换。裴峤介绍说，有个县城的学生用“微差事”完成任务，十五天赚了一万多元。通过众包的方式，“微差事”以一种类似Uber的方式让企业共享了在各地的碎片化劳动力时间，不仅能大幅降低成本、提高执行效率，还能把劳动力转化为潜在的用户，可谓以小博大、一石多鸟。

　　微差事的商业模式

　　裴峤介绍说，“微差事”已推出的四大类型产品，包括监察、搜罗、体验、调研。“监察”指协助快消、广告公司等执行零售检查、活动检查；“搜罗”指数据采集的任务；“体验”包括很多互动营销的任务，如试用品/赠品派发、线下到店等；“调研”为手机上操作的问卷调研，包括焦点小组、深层访谈等人群调研。

　　对于普通用户来说，“微差事”是一款能够轻松赚钱的手机应用，只要根据要求使用手机完成一些简单的任务，如看品牌的视频、回答几个问题、参与用户调研、免费尝试新品并给反馈等等，就可以轻松获得相应的现金奖励。无论用户是在办公室里，还是走在路上，只要动动手指、拍几张照片、填几张问卷，就能赚到收入，报酬在完成情况经后台审核后，通过支付宝直接到账。每单的差饷价格从几元到几百元不等，用户在首次注册成功并填写一份简单问卷后便会收到第一份5元差饷。为了增加用户黏性，任务被分成“随时随地的差事”与“附近的差事”两种类别，用户也有更大的时间弹性。

　　“微差事”解决了快消公司在消费者调研的成本、覆盖率和效率问题。目前微差事所覆盖的地区已经达到400多个，从一线城市到五线城市。分布在这400多个地区的用户随时随地完成任务。“微差事”还有更多的创意应用，例如与百度地图和高德地图合作，每月为高德和百度地图提交门牌和门头照等数据，可以把采集每个门牌的成本从几元下降到一元以内。“微差事”还可以让人们付费让用户看广告，利用乘坐地铁的时间看一段广告、回答几个简单的互动问题。对于企业用户来说，可以通过手机端直接汇总数据，非常方便地通过数据报告系统，随时查询店面情况、产品销售情况以及竞争对手的销售情况等。

　　“微差事”一方面接连企业端，另一方是连接用户端，中间需要进行任务控制和质量控制。怎么能保证不专业的劳动力轻松完成各顶任务？裴峤说对于“微差事”来说，为了方便企业发布任务、用户接收任务和提交结果、企业进行质量验收，必须制定合理的数据标准，并通过手机一步一步控制数据的输入与提交，这就意味着“微差事”必须一步一步控制整个任务流程，而这就是“微差事”的核心竞争力。

　　卜俊通过自己在可口可乐的长年实践经验与裴峤一起设计了“微差事”流程和控制环节的每一步。以可口可乐商业检查为例，“微差事”要求接任务者抓取各种数据，包括价格、竞品、地堆、端架等等，并且提供照片识别，每一步都有明确的要求，接任务者只需按要求一步一步完成即可，而“微差事”提供给可口可乐的报表也都是量化的数据。

　　裴峤介绍说，除了随机加入“微差事”的零散“差使”外，“微差事”还在培养“金牌差使”，通过“金牌差使”执行更为复杂的任务，目前全国已经有两万多“金牌差使”。目前，已经有越来越多的人加入“微差事”，接单多的每月能进四五千元，这对于小城市来说已经非常不错的工作了，裴峤说“微差事”致力于成为全国最大雇主。

　　“从零到一”的创业路

　　裴峤与卜俊两人离开竞彩公司（Scientific Game）后准备自己创业，但一开始的创业项目并不是“微差事”。裴峤在美国待了十几年，经历过互联网的发展过程，他认为移动互联网机会比互联网机会高十倍左右，因为移动互联网是生活上的刚需。裴峤说，“微差事”的模式不是一下就能想出来的，但当时有个方向，就是想帮助用户改变生活。

　　裴峤一开始做的项目叫“微需求”，这是一个类似嘀嘀打车的模式，把消费者的需求与其它消费者或企业的供给能力对接起来。“微需求”是一个开放的平台，消费者把自己的需求发布在这个平台上，其它有能力接单的消费者或企业在平台上接单。类似的模式还有58同城、赶集网等，“微需求”则更侧重消费者与消费者的对接，类似易代驾的模式，但这个模式的问题在于用户端和供给商都太散了。

　　裴峤的第二个创业叫“微积分”。在“微需求”的基础上，“微积分”针对团购市场，想把随机用户转变为忠诚用户，给商户留住团购的用户。此外，当时腾讯和大众点评开始做类似会员卡的业务形式，但其实做不了积分，“微积分”原来的想法是通过手机可以看到每个地方消费的积分。“微需求”选了5个城市做试点，结合当地的代理商一起做，效果还不错，综合下来接入了七八千家店。在使用过程中，消费者基本上不需要用卡，通过手机直接用积分消费。裴峤说，“微积分”的想法很好，但市场推广非常累：一方面跑团购业务要下到各个城市里，另一个很大的问题是很多店家属于中小企业、员工流动率非常高，最终“微积分”也停掉了。

　　“微积分”做了将近10个月，“微需求”做了半年左右的时间，这期间一直在烧裴峤与卜俊自己的钱。裴峤说，尽管“微差事”的商业模式已经成功，但目前“微差事”并不强调赢利，还处于市场培育期。在对企业端的销售方面，分为直客与合作伙伴两种渠道。在合作伙伴方面，“微差事”与尼尔森、WPP等形成了战略合作，满足了市场营销公司在国内的大部分需求。微差事现在有40多人，与美国的Gigwalk是同一个投资人，都是诺基亚成长基金。实际上，微差事成立在Gigwalk之前。Gigwalk一开始是做C2C平台，后来才转到B2C专注于商业检查业务，而商业检查只是微差事众多业务中的一部分。

　　裴峤说，对于“微差事”来说，在国内仅国际FMCG快速消费品企业就存在着几亿美金的需求，如果再加上国内FMCG企业的需求话，市场空间更大。目前除了大陆市场外，“微差事”还在考虑进入台湾、香港和新加坡市场。

　　谈到自己的创业经历，裴峤说烧了两年自己的钱，其实也不知道有多大的无底洞，因此创业一定得想好再行动。裴峤说创业必须首先想好商业模式，其次是合作伙伴的选择，然后就要专注和坚持自己选择的方向。那么，创业的时候，各方想法都很多，如何坚持己见？“抓住关键核心。”

　　（作者：宁川）

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