)摘要：杭州某地光纤被挖断导致部分支付宝用户5月27日傍晚无法正常登入。支付宝强调，用户的资金安全没有受故障事件影响。
参考消息网5月28日报道 港媒称，部分支付宝用户5月27日傍晚无法正常登入。支付宝回应称，故障是因为杭州某地光纤被挖断。目前系统已经回复正常。支付宝强调，用户的资金安全没有受故障事件影响。
据香港《南华早报》网站5月28日报道，27日下午5时左右开始，有支付宝用户表示，无法在支付宝上进行正常交易，“网络繁忙”的提示信息不断出现，转账和收款功能等都受到影响。
支付宝当晚10时39分发表声明，表示因为杭州市政道路建设，导致网络光缆被挖断，因此部分用户27日下午短时间出现了无法正常使用支付宝的情况，对此表示歉意。
支付宝强调，用户的资金安全不会因为故障而受到任何影响。如果有用户出现交易不同步的情况，之后都会得到妥善解决。
支付宝表示，光缆被挖断导致了支付宝一个主要机房受影响。之后公司紧急将用户请求切换至国内其他机房。至27日晚7点左右，服务已经回复正常。
支付宝说，故障时间段内，无法精确统计支付宝的具体用户数量，但流量通过其他机房的用户没有受影响。
此次支付宝故障时间长达两个小时。支付宝说，因为对切换中数据和资金安全性的要求极高，因此切换速度上没有做得更快，但之后会不断提升切换速度。
这不是支付宝第一次发生故障。去年11月，曾有用户反映，支付宝钱包出现无法转账和提现的问题。
支付宝说对不起：以后会尽力让用户无感知
相关：
支付宝现网络故障账号无法登录 回应：光纤被挖
光缆挖断影响支付宝 支付宝2个小时完成修复
5月28日凌晨消息，支付宝官方昨日发布声明，对支付宝因光纤被挖断而断网事件道歉。
支付宝方面称，因杭州市政道路建设导致网络光缆被挖断，从而使部分用户今日下午短时间出现了无法正常使用支付宝的情况，对此深表歉意。也非常感谢大家的理解！给大家添麻烦了。
同时，支付宝方面也表示，光缆被挖断可能并不能完全杜绝，但对于支付宝而言，会继续推进技术的升级改造，继续完善异地多活的系统架构。未来，即使再次出现光缆被挖断等意外情况，进行异地切换时，也尽量做到让用户最小感知甚至无感知。(天涯)
以下是支付宝声明全文：
因杭州市政道路建设导致网络光缆被挖断，从而使部分用户今日下午短时间出现了无法正常使用支付宝的情况，对此我们深表歉意。也非常感谢大家对我们的理解！给大家添麻烦了，大家可能关心的问题，我们在此回复如下：
Q：5月27日傍晚，支付宝为什么出现故障？
A：5月27日傍晚，因市政施工导致杭州市某地光缆被挖断，导致了支付宝一个主要机房被影响，随后全国部分用户无法使用支付宝。事情发生后第一时间，支付宝工程师紧急将用户请求切换至国内其他机房。到晚上19时左右，支付宝服务恢复正常。
Q：这次故障影响了多少用户？
A：在故障时间段内使用支付宝的用户具体数量无法精确统计，但可以肯定的是，流量通过其他机房的用户是不受影响的。
Q：为什么杭州的机房光缆中断影响到全国其他地区部分用户？
A：因为这次受影响的是支付宝部署在杭州的一个主要机房，服务的并不只是杭州地区的用户，因此网络中断导致该机房服务器无法为受影响的用户提供服务，这些用户也会包括其他地区。
Q：故障会不会影响到用户的资金安全？
A：支付宝有完善的技术和措施保护用户的资金安全，用户的资金安全不会受到任何影响。支付宝中的任何一个交易，同时都会有多份记录，数据可靠性极高。如果有用户出现交易不同步的情况，后续都会得到妥善解决。
Q：为什么要这么久才恢复？
A：事实上，在当晚支付宝服务恢复时，被挖断的光缆还没有修复。支付宝的异地多活的系统架构在此次意外中发挥了巨大作用。一方面，没有因光缆被挖断而影响全部用户；另一方面，紧急将故障机房的流量切换至了其他机房。
我们作为一个金融系统，对切换中数据与资金安全性的要求极高，因此切换速度上没有做到更快。后面我们会不断提升切换速度。但是，这并不代表我们对这次恢复时间是满意的，我们希望未来这样的切换能让用户无感知或者最小化感知。
Q：恢复使用之后，有些用户发现余额宝信息显示不全，支付宝头像也没有了。这是为什么？
A：支付宝将流量切换至其他机房，数据的核对需要一定时间。相关的功能显示，会有一点延时，但数据并不会丢失，这一点，请大家放一万个心。
Q：有什么预防机制，防止类似的情况发生？
A：光缆被挖断可能并不能完全杜绝，但对于支付宝而言，会继续推进技术的升级改造，继续完善异地多活的系统架构。未来，即使再次出现光缆被挖断等意外情况，我们进行异地切换时，也尽量做到让用户最小感知甚至无感知。
支付宝现网络故障账号无法登录 回应：光纤被挖
5月27日下午消息，多个地区网友反映，支付宝出现网络故障，账号无法登录，更无法进行转账。与此同时，打开余额宝后，不能显示余额，只能显示网络无法链接。对此，支付宝官方对新浪科技表示，由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商以及工程师正在修复。
以下为支付宝回应：
由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商蜀黍正在抢修，支付宝攻城狮正在紧急将用户请求引流至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复。您的资金安全并不会因此受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况，在修复后会恢复同步。请大家放心。
支付宝官方：部分用户无法使用因某地光纤被挖断
人民网北京5月27日电 据支付宝官方微博消息，由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商正在抢修，支付宝工程师正在紧急将用户请求切换至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复。支付宝同时提醒用户的资金安全并不会因此受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况，在修复后会恢复同步。请大家放心。
（2015-05-27 19:24:01）
来源：science.cankaoxiaoxi.com
我来说两句排行榜