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好的门店店长应该具备怎样的能力?作为品牌营销的重要手段，门店的经营趋势如何?未来的店铺资源会越来越稀缺，竞争会越来越激烈。解决终端零售竞争力弱的第一个问题就是要解决人的问题。人的问题就要找到最核心的店铺之长的问题。一个门店里面的最核心的人物就是店长，他的重要性可以上升到一个企业当中战略的角度上来。有店长之后，再有门店。怎么建设一支门店店长储备队伍正成为企业扩张、达成发展目标的重要支撑。
所谓千军易得，一将难求。店长在门店中扮演着不同的角色：既要具备足够的行业市场感知能力、关注客户的需求，也要具备良好的经营意识和能力，协调多方资源，管理好门店经营的诸多问题，具备门店运营能力。此外，店长还扮演着标准化操作与流程培训的培训师，达成业绩要求、塑造良好的团队氛围、凝聚和激发团队成员的团队教练等不同角色，这进一步要求着企业对门店店长的要求。
门店店长需要标准化流程的导入。在当前负责门店经营管理者中，懂得营销的店长居多，会管理的店长仅占少数，而经营型的店长就少之又少。原因在于大多数店长都是店员出身，往往并不具备团队管理和经营策略制定的能力。因而，标准化的导入成为店长培训必不可少的一部分。通过将晨会、日常运营、淡旺季营销进行标准化流程分解，财务系统的培训导入，大多数店长就可以实现快速复制，企业的快速扩张。
门店店长需要高效的团队训练工具。优秀的店长需要不断的成长，而成长的基础在于高效的学习能力和转化能力，能营造好的团队氛围、能具备目标塑造和目标执行分解、能具备数据分析和团队训练能力都需要相关工具的运用，并具备判断力和引导力，从而变成真正的团队负责人，将团队管理真正提升上去。
门店店长需要培养人才的能力。优秀的店长需要将具备发展潜质的店员优化培养，通过数据化分析发现问题员工，实现因材施教。通过分解门店流程与技巧，解决店长经验传授，与技能复制的能力。店长应是一个优秀的教练，把自己的知识和经验及时教给员工，让员工有更好的销售等各方面都有进步，员工才会愿意为企业创造更多的价值。
著名连锁经营管理大师刘建林先生认为：身为店长，应该起到一个缓解员工矛盾、加强员工凝聚力的作用。每个人的思想都存在着差异，店长如何起到调和的作用，就是要先了解每一位员工不同的个性，并针对这些不同的个性，作出不同的对策。使员工团结、产生凝聚力的另一个关键在于，树立一个共同的目标。
刘建林老师的《店长铁军》聚焦门店经营九大核心问题，20套落地模板。剖析店长常见的27个头痛的管理现象，掌握19个实用管理工具。“回去就能用，行动就见效”帮助店长在销售方面、经营方面、管理方面，全面提升综合能力，使店长在激烈的竞争中发挥巨大作用，带领团队为完成业绩指标，成为最棒的店长。课程就是将系统化标准运营与团队训练相结合，让店长的能力快速提升，为企业扩张储备一支能招之能战、战之能胜的店长铁军!
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