帮侬贷解析网贷投资人和网贷平台之间的矛盾

　　从之前央行对P2P网贷展开一系列调研活动到刚刚CCTV2报道P2P网贷，可见相关部门对该行业发展持友善和鼓励的态度，看起来网贷是一个很有前途的投资选择。只是现实是否也是如此美好呢？根据个人经验来看，网贷投资人与P2P网贷平台就像一对磨合期的恋人，既相互依赖又总是争吵不断，一路磕磕绊绊却让两者无形之中联系的更加紧密，看似矛盾重重其实是在共同进步。我们甚至不应把这看做是投资人与平台之间的较量，或许称之为理想与现实的良性互动更为恰当，因为正是有这许多不和谐的声音出来，P2P网贷才有了不断完善和创新的动力。

　　在投资人看来，P2P网贷平台的职责就是为自己赚钱，把当初承诺的本息按时足量的返还给自己，这本不是什么了不得的事情，但是在实际操作过程中随时可能出现一些小插曲，比如借款逾期、提现过慢、抢标难等等，都是造成双方矛盾的极为常见的原因。其实很多事情都是小问题，很容易就能解决，只不过事关自己的投资效果，所以投资人表现得较为紧张和急切一点也是可以理解的。只要平台耐心解释及时予以解决就没问题，可能反而会增加投资人对平台的好感。

　　当然也不能排除P2P网贷平台本身存在缺陷和不足，要知道这一行目前没有标准可言，都要靠平台自己去摸索、完善和创新，但是某个人或者某个团队的力量毕竟有限，不可能方方面面照顾得那么周全，投资人看得到的问题平台可能发现不了。这时候就需要投资人提出质疑，提醒平台关注和解决，这对平台发展十分有利。所以，P2P网贷平台应该重视客户的每一条反馈意见，把它看做是对自己的鞭策，这样可有效减少双方的摩擦。

　　还是帮侬贷负责人那句话说的好：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。说的就是平台与客户之间的相处之道，客户对平台有意见并不可怕，我们甚至欢迎客户来“找茬”，因为客户提出来要求平台才能知道自己哪里做的不足，双方才能和气生财。没有十全十美的存在，只有不断磨练中成长的平台。