不要小看接警员语言的力量

在北京市公安局勤务指挥部，有这样一个群体，每当求助者拨打110报警电话时，总会听到他们温暖的声音。他们就是北京110报警服务台的接警员们。

（接警员范超）

作为“高艳艳团队”中的一员，接警员范超已经在接警工作中总结出了自己的一套理论：在接警过程中要快速敏感、谦虚谨慎、文明接警，坚持用自己的“真心、诚心、热心、耐心”换取群众的“舒心、安心、放心”。

下面就让我们来看看这套理论的实用效果吧。

就这样，接警员范超通过技巧性的劝说成功地阻止了这名女孩上当受骗。而其中动之以情、晓之以理的劝说也让我们看到，接警员的语言力量真是不可小觑呀！