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鑫壹公司已有一套固定模板的退款协议
7月10日，信网报道了刘先生在青岛鲁银商品交易中心的876号会员单位福州鑫壹投资有限公司(以下简称“鑫壹公司”)开户进行白银和原油的现货交易，却被业务员刷走了账户余款的事情(详见《青岛鲁银会员单位代客理财 不到两周"蒸发"14万》)。鑫壹公司当时承诺退还刘先生21600元手续费，后来签订合同时，手续费被改成了抚慰金。但直到现在，刘先生也没拿到这笔钱。鑫壹公司拒绝接受信网的采访。
“当时鑫壹公司同意退还21600元手续费，后来又说这些钱是抚慰金，不论是什么钱，直到现在都没给我。”刘先生称，今年6月，他一次性拿出14万元通过鑫壹公司进行白银和原油的现货交易，为了能尽快回本赚钱，他将自己的账号和密码告诉了鑫壹公司的业务员杨芸，请公司的专业老师代为操作。然而，仅仅半个月的时间，刘先生的账户里就只剩下3000多元，而业务员杨芸也被公司辞退。
刘先生感觉被骗，要求鑫壹公司退钱，经过协商，鑫壹公司与刘先生签订了一份退款协议，约定7月10日前将21600元打入刘先生的账户中。
为了尽快拿到这笔钱，刘先生和鑫壹公司签订了一份协议。
从双方签订的协议看，刘先生承认是自己对白银行情不够了解才造成的损失，而鑫壹公司退还的不是手续费，而是抚慰金。同时，协议规定刘先生不再以任何形式追究会员单位的责任，也不致电相关监管部门进行投诉。
“直到现在鑫壹公司都没有把钱打到我的账户里，我再找鑫壹公司时，他们就只发给我一个链接，问我是什么意思。”刘先生告诉信网，鑫壹公司看到了自己之前向信网反映此事的报道，所以拒绝支付21600元手续费。
为了弄清楚鑫壹公司拒绝付款的原因，信网拨打了鑫壹公司负责此事的工作人员的电话，但对方拒绝接受采访。随后，信网又找到了青岛鲁银商品交易中心，工作人员表示，这是会员单位和投资者之间的事情，平台并不掌握情况，“会员单位会直接联系投资人处理这件事，不需要对第三方进行回应。”
截至发稿时，刘先生仍旧没有收到鑫壹公司退还的手续费。
信报全媒体记者 于晓 图片来自当事人
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