2015内蒙包商银行总行电话银行中心招聘信息

　　招聘岗位及条件

　　(一)岗位名称：派遣制座席。

　　(二)岗位职责：

　　(1)负责解答客户各类银行业务咨询，记录客户对本行业务及服务工作的建议及表扬;

　　(2)负责受理客户投诉并及时通过工单系统记录、流转;

　　(3)负责办理坐席权限内的银行交易;

　　(4)负责完成电话银行中心其它问题的回答;

　　(5)负责向目标客户主动发起信息提示和征询外呼服务工作。

　　(三)任职条件

　　(1)统招全日制本科及以上学历，并获得相应学位证书;

　　(2)年龄35周岁以下(含35周岁);

　　(3)普通话标准，声音甜美，音质佳;

　　(4)热爱客户服务工作，思维敏捷，具有良好的沟通能力和语言表达能力;

　　(5)能吃苦耐劳、服从管理、具有团队合作精神;

　　(6)工作认真负责，有强烈的责任心，具有较强的学习能力;

　　(7)能够配合倒班制(包括夜班);

　　(8)掌握蒙语东、西部方言，且能够使用蒙汉双语流利的进行业务解答者优先考虑;

　　(9)大学英语六级及以上，具备口语等级资格证，能够使用英汉双语进行业务解答者优先考虑;

　　(10)有外呼经验者优先考虑;

　　(11)有保险或证券从业经验者优先考虑;

　　(12)有客户数据分析者优先考虑;

　　(13)已婚已育者优先考虑;

　　(14)家住包头青、昆两区者优先考虑。

　　(四)工作地点： 包头。

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