)信网11月20日讯近日，家住青岛市北区的李先生告诉信网(热线0532-80889431)，三年前，他购买了一台海尔全自动洗衣机，最近却发现每次用到脱水功能时都会自动跳回漂洗功能，而且在使用时还会发生巨大的震动，售后人员上门检查得出的结论是洗衣机摆放不平。对此，海尔售后孙经理称，李先生家的这台洗衣机属于正常情况，全自动洗衣机在感应到重心不平时，都会做出类似的反应。
李先生说，这台海尔全自动洗衣机是三年前买的，一直都能够正常使用。几天前，李先生像往常一样，在上班前把衣服放进洗衣机，设定好程序后就出了门。
“以前，等我下班回家，衣服就洗好并且甩干过了，可这次回家我发现衣服还泡在水里，根本没有脱水。”李先生说，一开始他以为自己设定错了程序，于是就按照一般的洗衣过程又设定了一遍。可是这一次，李先生发现，当洗衣机应该进入脱水程序的时候，却又自动跳回了漂洗程序。
“我先打了海尔售后电话，客服说这种情况是因为洗衣机摆放不平导致的，可是我家的洗衣机一直放在卫生间里，压根没有挪过位置。后来，客服又说衣服摆放不平整也会发生这样的情况。”对于客服的解释，李先生并不认同，他说洗衣机在工作中会发出很大的震动声音，应该是内部某个零部件出现了故障。
11月16日，在李先生的要求下，海尔售后人员上门对洗衣机进行检查，得出的结论依旧是洗衣机摆放不平。
李先生告诉信网，工作人员走后，他们又重新把洗衣机摆平，震动声音大的问题没有解决，而且在使用过程中还会改变原来位置，改变位置后依旧不能正常脱水。
“现在想要洗衣服，必须我跟妻子两个人一起按住才行。”李先生还说。
据了解，李先生家的洗衣机已经超过两年保修期限，但他认为洗衣机虽然已经过保，但厂家也应该提供正规的售后服务。
“全自动洗衣机是带有自我保护装置的，当洗衣机进入脱水程序后，会进行一次检测，如果发现洗衣桶有偏离重心的情况，会自动返回漂洗程序，通过漂洗保证洗衣机的平衡。”20日上午，海尔售后孙经理告诉信网，李先生家的这台洗衣机属于正常情况，全自动洗衣机在感应到重心不平时，都会做出类似的反应。
“我们将派人再去检查洗衣机的情况，之后给出解决办法。”孙经理表示，如果发现问题会立即进行检修。 信媒体记者 于晓
我来说两句排行榜