优音400：风行天下的使者

　　2015年12月10日，风行电视于上海正式发布，堪称电视圈年底压轴大戏。当大家都在讨论“3年销售1200万台的战略目标”靠不靠谱时，笔者却说；“一切皆有可能!”因为别人都被“五星连珠”光芒吸引的时候，我却看到了一个细节——风行电视发布会的同时对外公布了新客服400电话。

锋芒——风行超维电视发布会现场

　　为什么会提到这样一个细节呢？因为我感觉客服400电话就是为风行电视而开。风行商城本来有联系电话，不过是普通电话，但发布会当天客服400电话就同步上线不是巧合，所以我认为：客服400电话是为风行电视开通的。俗话说：“细节决定成败。”五家“巨无霸”级企业聚在一起，居然能事无巨细，都考虑到了客服电话上，那风行电视的未来当然也就前途无量了。

优音400电话可无限绑定终端，每个终端都能实现外呼

　　当笔者问到客服电话是不是专门为风行电视而开通这一问题时，风行电视那边发言人感觉有点意外。他说：“其实我们使用400电话是根据公司需求决定的，尤其风行电视发布，客服方面肯定会面对巨大压力。另外，我们选择的电话是优音400，它不同于传统的特点也是主要原因。一是优音400绑定电话没有限制，这样就可以绑定更多电话，确保客服中心接听率，让客户满意；二是优音400具备外呼外显功能，可以满足我们客户回访的需求。”

优音400绑定终端均可一键直接外呼并显示400电话号码

　　风行电视方面既然直言用于客户回访，那我们是不是可以想象一下，他们会回访哪些客户？事实是，风行电视发布会刚刚开完，说老客户为时尚早，而风行电视前身风行网客户貌似数以亿计。如果风行电视真能够做到物美价廉，再辅以优质服务去打动风行网老客户，“3年销量突破1200万”那就不是什么神话了。

　　风行电视不是一个人在战斗。风行在线、兆驰股份、东方明珠、海尔、国美五星连珠，从雄厚资本、技术实力到品牌效应、渠道销售，本身就是一个无懈可击的产业链，他们甚至在一个客服电话方面都能具有市场的前瞻性，与此前乐视和PPTV相比战斗力只会更强。风行电视是有备而来，“3年1200万台销量”应该不会只是豪言壮语。

优音400电话横跨国界，可服务全球

　　不仅如此，笔者还了解到，并且有理由“怀疑”优音400另外两个优势也可能在风行电视长远战略规划之中。其中之一就是优音400具备开放的API接口，这在风行电视未来管理中，可以对接现有或进一步后续开发的管理软件，但不用更换客户已经习惯的电话号码。另一个优势是，优音400拥有来自54个国家61家全球知名通信运营商合作伙伴，是目前国内唯一迈向全球通信服务领域的专家级服务商，这让风行电视未来拓展海外市场成为可能。

　　风行电视海外市场之说不过是笔者妄语，但谁又敢说服务横跨国内外的优音400不会是他们走出国门的使者呢？毕竟优音400是目前唯一能跨越国际的400电话，为企业跨国的贸易合提供了极大便利，完全可能成为任何企业走出国门，风行天下的使者。风行电视的未来，我们拭目以待。