从”IT桔子“看创业公司使用ToB服务的各种姿势

　　【拓扑档案】是拓扑社下的一档专栏，为大家分享中小企业、公司如何选择和使用To B服务。

　　第一篇档案，就从IT桔子自身说起，抛砖引玉：

　　一、企业IT基础设施

　　主要在云计算（主机、存储）及安全方面

　　IT桔子2013年5月刚成立时，采用的是Stdyun云主机，那一年也刚走上创业路途的朋友陈寅的创业项目，友情赞助为主、小额付费为辅，成本上可以忽略不计。那年积累内容为主，一个最基础的标配版Stdyun基本可以满足需求。在云存储上，又拍云市场总监余明星在我做17Startup时建立了合作关系、而后又快速知道我们重新开始创业做IT桔子，为了支持我们在很早期的时候就承诺提供无上限的又拍云存储服务，特别够意思也特别感谢，直到目前我们的所有图片都在又拍云上，服务一直很稳定。

　　到了2014年初，随着Stdyun被美团收购、IT桔子的流量不断增强，我们需要升级云服务，那时候对于刚进入云计算领域的美团云不是特别青睐、在更换的时候，因为IT桔子线下活动的关系、接触到了比较多的云服务商，大家都表示有兴趣赞助，我们本着先拿到谁家测试机就先暂时使用谁家云主机的想法选择了首都在线，一个中高配置，比较优质的客服系统，让我的搭档SS很满意，所以快速确定了合作意向，并在2014农历春节前完成了迁移。2C4G型主机+600G云硬盘+10M双线BGP+4个IP地址，一年费用8000元。稳定性上，2014上半年Ok，到了下半年开始出现不稳定，一方面在于流量猛增、用户交互行为频繁（包括数据抓取），另一方面在于IT桔子自身数据库底层随着功能模块的增多在适应性上开始需要改进，于是下半年我们采购了第2台云主机，用作IT系统。

　　2015年初，又一个时间节点，在春节来后，IT桔子网站开始遭遇了恶意攻击，再加上更大的流量与用户抓取，越发不稳定，我们再次决定更换服务商，那时候选择了Ucloud，和他们在2014整整合作了1年、有着良好的关系。选择了Ucloud的最高配置及部分附属服务，一年费用接近8万元。同时在2015年找寻了兼职IT运维，帮忙做服务器调优。

　　2015年9月份的时候，一波更严重的恶意攻击及数据抓取发生在IT桔子网站，那时候早上10点、晚上8点成为IT桔子网站502频发的危险时间段，我们的CTO和运维紧盯那2个时间点、特别防范。后面人工受不了，开始选择云安全服务提供商。

　　因为上半年在微软加速器，里面正好有同期校友青松抗D，进而与他们合作，在预防DDOS攻击等方面采用了他们的商业化服务版本。

　　2015年10月份的时候，随着IT桔子数据内容的不断扩容，我们需要聚合与抓取更多的数据，再就是对API架构进行重构，需要单独部署云主机，开始试着使用了阿里云，选择了2套服务，一个是标配的基础版，用作API；一个是用作数据存储与抓取，最高配置了。

　　邮件系统上，公司办公选用了腾讯企业邮箱；产品用到的邮件服务选用了SendCloud；邮箱群发上选用了Mailchimp。

　　整体下来，2013年成本忽略不计，2014年成本大概在2万元，到了2015年则是猛增到十几万元。

　　二、数据服务商

　　IT桔子的主业是在做数据，我们需要在数据技术、内容、跟踪分析等方面的合作，进而这个领域也有各种使用方法：

　　在内容补全方面：企查查的工商数据、酷传的Android数据、蝉大师的iOS APP数据、权大师的商标专利数据。基础数据查询方面，基本ok，但在更深的数据挖掘与利用上，还需要更多的服务，这个方面的数据，对于接下来的IT桔子会更重要，接下来我们还会与族谱数据、老牛数据等合作。

　　在数据跟踪分析上：IT桔子自身而言，网站模块除开自行开发了一些接口外，主要用了第三方的数据，包括百度统计分析、Google统计分析；APP采用了友盟数据；微信公众号采用了达观科技的服务；用户行为的跟踪采用了GrowingIO的服务。

　　接下来还比较需要和欠缺的是底层的数据架构与可视化方面的服务商，此前曾试用过海智网聚的BDP数据平台，在于IT桔子的数据对接上，还不是特别适合，这方面也是接下来需要继续深入的。

　　在数据方面的成本，2013、2014年很少，2015年花费了几万元的成本采购了部分数据内容。

　　三、人力资源相关

　　对IT桔子而言，招人一直都不容易、是贯穿全局的大事。我们的人才需求几乎覆盖所有的职位类型，而且全职、实习、兼职都需要。

　　全职职位招聘上，自有网站、微信等渠道外，主要会把职位发布到拉勾、内推网、V2ex、Boss直聘上，也曾短暂试用过竞鹿；实习职位，会发布在各校园BBS、实习僧；兼职职位，主要是数据的部分外包处理，刚开始试用了猪八戒，效果不是很理想，而后直接通过还在学校的实习生们定向找到了部分大学生作为兼职人员。

　　招聘方面，没有付出过直接的金钱成本，与拉勾、内推网有过资源的交换。到了2015年也在通过内部伯乐奖的机制找寻靠谱的人员。

　　四、工商财务社保知识产权等大后勤服务

　　作为一家典型的专注于核心业务的公司，IT桔子的工商、财务税务、社保公积金、知识产权等都是第三方服务商，随着2015年下半年公司有了第一位HR，把部分社保公积金业务接管了过来。

　　工商、财务税务、社保公积金，因为2013年成立的时候是在一个众创空间，选用了他们介绍的线下服务商，沿用至今。他们服务多年，客户大多都是我们这样类型的公司。

　　知识产权，目前主要是商标，2014年开始通过知果果提供相关服务，在2015年碰到部分商标没有很快拿下来的时候，有部分商标在委托权大师办理。

　　办公场地找寻，2013、2014、2015每年搬家一次，第1年在众创空间、厚德创新谷、1人1个月1250元；第2年在立方庭，特别适合10-20个人的团队，通过朋友公司的中介介绍，月租金14000元；目前搬家到鼎好独立写字楼，关系也来自于厚德创新谷的兄弟单位提供。几乎没有用到现有的帮忙找办公场地的服务商。

　　健康体检上，采用了爱康国宾的服务，每年1次。

　　五、协同办公及内部沟通

　　作为一家典型的互联网公司，IT桔子在协同办公上花了很大的力气、试用了非常多的产品，有在公司内部强推、也曾放任自用，到目前为止的结论是——暂时还没有1个完全适合公司内部各个部门的协同办公SaaS、全公司的沟通交流以QQ群、微信群，还有Quip为主。

　　各部门使用的工具上，技术部门Gitlab，产品与技术交互的用Tower、Atlassian；数据内容部门用了有道云协作平台；运营、市场相关采用了Worktile。此前曾试用过、但没有持续用下去的包括Trello、Slack、Teambition等。

　　目前大多数服务是免费的，Atlassian采用了部分付费的，Quip也快到达付费边缘线。

　　档案啰嗦写到这里，简单小结一下我们的使用情况：

　　1、企业IT基础设施，没有自建，都是采用To B服务商，涉及领域比较广，每个方面都需要专业的服务商，在这方面是互联网企业必须支付的成本，要求就是性价比：质量稳定+价格适中。成本花费增长很快，随着公司流量、用户等各方面越来越大，成本会更高。在这个过程中，产生对于安全、稳定、云主机增值服务等方面的诉求，但在这方面的磨合上，仍需要花费比较多的时间才知道谁家服务靠谱与可信。

　　2、人力资源上，采用了基础版的服务，够用但还做的不够好，未来可能试用更高级别的服务，毕竟人力资源是公司最舍得花费成本的地方。

　　3、大后勤服务商，初期的时候几乎都会选择第三方服务商，但随着公司变大、人员增多，在和第三方服务商的磨合上会不断出现一些小的问题，这个时候企业会逐步选取自己接管的方法，比如财务、税务、发票等；但对于专业性十足的服务，比如商标、专利等知识产权，仍会是第三方服务商。

　　4、协同办公，初期的时候可能会放任自流、从C端用户反推到B端企业的产品，但因为产品、技术、运营等各方面重点不一样，可能的方式还是IM及交流在通用产品上、各条线的业务细节在不同产品上，不知道后续是否有产品能实现统一性。

　　5、数据服务，或者叫做与公司主营业务相关的企业级服务板块，是公司接下来需要加强的，一方面会是合作、交换资源的方式，另一方便也是直接采购服务的方式。

　　6、成本开销上，接近80%的服务商是免费的，有20%的服务是付费的，To B服务要让企业付费，除开IDC固定开销、固定代理费用外，其他的服务要转化为付费线，还需要比较长的时间。

　　出品丨拓扑社

　　作者丨文飞翔

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