用户需求成第一驱动力 广州e贷跨入“用户体验年”

　　在互联网金融蓬勃发展的今天，用户主权时代逐步来临，促使更多企业从“用户思维”角度进行创新变革，用户需求已成为行业发展的强大驱动力，各地互联网金融平台也逐渐建立起“以用户体验为中心”的企业文化，广州互联网金融协会会长、广州e贷总裁方颂表示：“2016年将是广州e贷的用户体验年，提升用户体验将成为平台发展重中之重。”

　　近日，由平安集团联合零壹财经研究院发布的国内首份《互联网金融消费白皮书》指出，各收入阶层对于互联网理财的需求主要集中在三方面，分别是：操作简便、用户体验好；产品周期短、资金流动性强；在风险可控的情况下提供有竞争力的收益率。由此可看出，抛除利率因素外，产品和服务创新已成为互联网金融的竞争利器。对此，广州互联网金融协会会长、广州e贷总裁方颂表示，目前互联网金融的投资人已不再以小白用户为主体，投资人教育渐趋成熟理性，除了利率外，产品的创新性、使用的便捷性、信息的透明度都已成为平台提升竞争力的重要维度。

　　作为广州互联网金融协会会长单位，广州e贷始终贯彻“用户至上、体验为先”的经营理念，面对用户对移动理财需求的不断上升，广州e贷推出App客户端，实现随时随地便捷理财；为调动用户积极性，广州e贷上线积分商城，对投资用户进行积分兑换等回馈；为保障投资者的资金流动性，广州e贷实现小额提现T+0到账，并推出债权转让免费、App提现免费等优惠举措，让投资体验更灵活便利。对此，业内人士表示，为防止投资者年底撤资，部分平台会通过加息或限制提现来维持运营，这些平台往往都存在自融、资金池、期限错配等问题。广州e贷却在这时反其道而行，推出提现T+0到账，反映了广州e贷合规运营、资本雄厚、不惧考验的强大底气和实力。

　　2016年为广州e贷“用户体验年”，除了继续发力移动理财、优化充值提现体验外，广州e贷将探索银行资金存管、类活期理财、自动投标等模式和功能，以打造一流用户体验。“用户体验已成为互联网金融平台的‘必争之地’，为用户提供定制化服务，不断优化产品及用户体验，使用户更具粘性，将是互联网金融行业未来的发展趋势。”方颂说。