)我国美容院普遍存在的问题
如果我们按照顾客与服务企业接触与互动的程度这个标准来区分，服务可以被分为为高度接触和低度接触，显而易见美容服务就是典型的高接触度服务类型。美容服务人员与顾客是直面的互动式的服务，在美容师传递服务的过程中顾客可直接感受到服务质量的高低。但由于美容业的起步时间较晚，只有二十多年的时间，所以目前还普遍存在着各种各样的问题。具体表现在以下几个方面:
美容市场管理较为无序、混乱
我国的美容院没有明确的监管部门，出现多头管理的现象。管理美容院的部门包括卫生部、工商局、食品药品监督管理局、技术监督总局、商务部、劳动部等，但却没有任何一个监管部门能够做到真正的全程踉踪监测。比如:国家工商局监管美容院的经济行为;国家内贸局则负责监管生活美容，而卫生部主要负责监管医疗美容。在美容市场上，有一些美容院经营者虽然只有从事生活美容的营业资质，但为了更高的利润空间，超出营业范围给顾客提供医疗整形服务。
而她们的美容服务人员根本不具备医疗整形的专业技术，很容易就对顾客造成了不可预知的伤害，我们经常会从报纸、电视上看到一些类似的令人痛心又让人痛恨的消息。此外，国家对美白、脱毛等特殊化妆品的监管的许多规定也不是很严谨。如国家规定美白的产品必须经卫生部门审批合格才可以使用，但如果用嫩白、水白等名称就可以直接使用。
而要通过正规审批却要花一年左右的时间和几万元的资金。由于在我国美容业还没有服务技术的统一鉴定准入标准，在服务项目方面也没有统一的规范，所以服务质量得不到有效保障，资质名称、技术名称也比较混淆，用一些扑朔迷离的专业术语来期瞒顾客，顾客也无法维护自己的的合法权益，整个美容市场也存在很多的三无、伪劣假冒产品。所以，我们知道的关于美容业的消息多数都不是正面的，而这些负面消息都制约着美容业的发展。
从业人员素质低下
从业者的素质不仅包括科学文化知识而且还包括专业技术水平。美容师是美容院的最大资源之一，她们的素质好坏对美容院的发展起着至关重要的作用。从全国的美容院来看，从业人员的素质普遍都不是很高，根据国家相关部门提供的统计数字表明，目前从事美容行业的人员，高中及高中以下文化水平的大约占 80%左右，具有大专及以上文化水平的大约占 15%左右，甚至还有相当比例一部分文盲。
在美容从业者中，20 一 30 岁美容师占 90%以上，每年新增从业人数将近 100 多万人，其中，来自于农村的占到 50%以上。文化知识的匮乏直接影响到了她们的职业道德和专业技术水平。这些从业者进入美容行业主要通过两种形式:一是传统的熟人之间相互介绍和招收学徒;二是从劳务市场直接招聘。在第一次上岗的从业人员中，有经过美容美发学校短期培训的，也有店内自己培训的。培训时间最长也就半年、少的可能一个月就上岗了。所以美容行业虽然在高速前进，但职业教育水平远远跟不上发展的步伐，从业者素质明显良莠不齐，职业培训时间也远远不够，培训标准更是无法达到统一。
行业诚信度非常低
目前美容业诚信普遍较低，社会诚信度不高，上文所提到的媒体对美容行业的负面报道也很大程度上影响了美容行业的社会信誉。根据最近的一份民意调查显示，大约 50%以上的被调查人对美容行业的服务水准及化妆品消费市场的现状都持怀疑态度;仅有很少一部分人认为美容行业是有一定可信度的;还有就是几乎所有的消费者对美容师诱购产品的方式相当不满。美容业的诚信度低一方面是因为缺少社会和行业标准的约束，另外一方面是由于美容院的夸大宣传。她们这样做很大程度上损伤了消费者的消费热情，同时也使了行业信誉受到了负面的影响。
经营管理体制不健全
大多数的美容院由于门店较小不可能设置很多职能部门导致财务制度不规范、无法构建服务营销系统，更谈不上去设计培训计划和企业发展规划了。在用人方面多数也是采取家族式管理，上文也提到过进入到美容行业的一条途径就是通过熟人之间相互介绍。所以在美容院中任人唯亲的现象会带来诸多的问题，这样就很容易造成管理效率不高，从而阻碍美容院的稳定快速的发展。
市场价格混乱
美容院的价格，可分为产品价格和服务价格。传统美容院的收入大部分来自卖美容产品所获得的利润，然后用相对较低的手工费去吸引顾客。美容院出现以后，化妆品销售就分化成“日化线”和“专业线”两种，日化线是进入零售市场进行销售的化妆品。 “专业线”的化妆品则多数由生产厂家通过各级代理商，将产品直接销售进入美容院。行业内的普遍做法是，代理商以三成左右的价格从厂家拿货，最后到达美容院以几倍甚至几十倍的价格卖给顾客，利润相当暴利。这种混乱的价格运作和流通方式，逐渐失去了诚信，这同样会影响美容院的正常发展。
高科技美容仪器使用率较低
在任何时代“科学技术是第一生产力”都是一个永恒不变的真理，各行各业都必须依赖现代化的科技手段，美容行业也不例外。简单的护肤过程未免太单调，高科技仪器的介入会使整个护肤过程增添了乐趣，还会取得更好的护理效果。例如说眼部护理仪、磨皮机、丰胸美容仪、光子嫩肤仪、太空舱、红外灯、远红外光波浴房、活肤仪、超声波按摩美容仪、汗蒸房等。但据调查很多美容院，由于店面规模、资金的限制一般只有少数几种美容仪器，而且多已经过时或破损，这同样也会造成使美容院在市场中失去竞争力。
国家相关政策规范
国家内贸局先后制定并实施了《美发美容业国家级评委管理办法》、《美容美发业管理暂行办法》、《美发美容业开业的专业条件和技术要求》等法规标准。从 2007 年开始，相关部门已经加大力度继续整顿规范美容市场，同时加强美容业的监督管理，力争使我国美容行业更上一个新的台阶。中国已加入 WTO，根据关贸总协定，从 2007 年 12 月 11 日起，中国美容市场己全面对外国开放，国内的美容市场与国际美容市场应经出现更多的融合。这也就意味着国际美容品牌会越来越多的参与到中国市场的竞争，这种情况下消费者也必然对产品和服务提出更高更时尚的要求。
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