市民周先生住在山河城伴山银河小区反映,寒潮那天下班回到家都晚上8点多了,但用门禁卡怎么也打不开单元门,最后就等到有人出来才回家的。周先生以为门禁卡坏了,去物业要求更新门禁卡。物业告知:物业电脑系统升级,门禁卡与物业费“绑定”在了一起,只要没交物业费,居民手中的门禁卡就失去了作用。
小区居民告诉记者,虽然他们作为居民都该交物业费 ,也愿意交这笔钱,但这样的一个方式让居民觉得不对劲。王女士说,在几天前她与邻居聊天,说起新小区难免存在一些问题,很多时候要找物业处理,这种时候,物业不积极处理就会影响到日常生活。“物业就是给居民服务的,要是服务不好的话,我们就有理由拒交部分物业费。”
目前情况下,居民都觉得不是在接受物业服务而是在接受物业管理,“房子是我们买的,即使我们不交物业费,物业也该通过合法的渠道来索要,他们有什么权利不让我们进自己的家门?”因此,有居民看来,将物业费与门禁卡“绑定”,即是逼迫居民必须按时交费,这样做损害了居民的利益。
经进一步了解,该小区物业与居民矛盾已久,多次出现聚众维权,甚至打骂事件。居民反映的问题,物业迟迟不给于解决。还向记者列举了“十大罪状”:服务态度差、电梯故障、灯具故障、感应门故障、卫生差、绿化不达标、出入口不方便等等
针对该小区的问题,李沧区物业办,一位李姓工作人员表示,不少小区都存在此类的问题,业主接受物业服务,理当交纳物业费,但是物业也没有权利阻止业主进入自己购买的房屋,哪怕是没有按时交纳物业费,“其实出现这种问题,主要是业主与物业之间缺乏沟通,双方之间还是需要相互谅解。”
李先生表示,如果有市民遇到因为没有交纳物业费而导致物业公司拒绝给开门的问题时,可以直接拨打青岛市政务服务热线12345反映,也可以拨打物业办投诉。
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