除夕夜，微信掉链子下支付宝红包的吃相

先说微信

你说如果两军交锋，先锋将军却马失前蹄，这算个什么个状况，肯定挺丢人的，微信红包这回可真是出师不利，在八点档，用户们正挥金如土，手指与屏幕密集接触的时刻，微信红包掉了链子，红包功能提示服务器延迟，有钱人发钱发不出去，群友们却又领不到，急得要死，有个朋友忍不住，说去发支付宝红包吧，没耐心的人相继应和着，毕竟拿红包爽快一时，等红包折磨一世呀。

服务器延迟这个事故的结果是，对内影响广大用户的畅快体验，不管啥原因，红包运营团队也士气被影响，对外，相信支付宝着实白捡了不少量，而且还被支付宝抓住了微信红包的小辫子，预计这几天支付宝的宣传大军们会痛击这一点，同时让用户相信支付宝才是最稳定的，双十一俺们不是白练的，再者，微信模糊红包照片那个功能居然也要摇出来的确很狗带，我也懒得吐槽了。（我特么摇了一晚上都没摇到，连在朋友圈发朦胧裸照的机会都不给我）

再说支付宝

借春晚这流量大入口和微信红包宕机，支付宝在除夕夜得了便宜并不卖乖，支付宝很早就喊出，集得五福者均分两亿现金大奖，因为期待了一个月，支付宝把敬业福投送用户市场的量最终还是不多，最终定格在0.139%中（五亿亿支付宝钱包用户，支付宝官方宣称70万用户获得瓜分），杯水车薪，让之前很多小浣熊干脆面用户对支付宝这种“耍猴玩法”（特么广大用户都成猴了）的猜想沦为现实。即使在他这种集福耍大猴玩法即使短时间“忽悠”一定基础社交用户，或者满足其社交用户量的预期，还会因为在这个过程中未获得大多数用户好感（折腾了一个月连几块都没得分呀你说谁会喜欢你呢），预计一波不亚于去年规模的吐槽潮等在前方高能，粘性肯定不会太大逐渐流失，而支付宝产品经理的目标也的确满足KPI交差，当然，有了今晚这个漂亮的数据，再去跟领导要投入发福利哄住广大唯利是图的用户（他们始终坚持屌丝用户市场，屌丝用户的心智的确就是天天问你要敬业福的复读机们，当然还包括有点贪心有点幻想的你），用反相思维做这个艰巨任务目标是皆大欢喜，都把用户心理玩透了，老板开心用户满意数据达标，支付宝产品经理挺不容易的。

即使你吐槽，它也无所谓，去年你们不是吐槽过了，今年还不照样为了这点钱来咻咻咻？

百度钱包你咋不上天？上

百度钱包也有大奖，签约形象代言人胡歌还登上了春晚，之前胡歌发布微博，百度钱包春节红包福袋终极大奖是“大闹天宫”计划，让最有幸获奖用户将乘坐XCOR（环宇亚洲）的LYNX飞船上太空，酷，相比支付宝的0.139%分，百度钱包这个玩法起码比较理性和实际，做红包营销活动这关系到用户心理学。

红包的心理预期和心理落差

首先这得讲用户的心理预期和心理落差，从心理预期上讲，支付宝集福周期近一个月，广大参与用户大多数是凑齐了除敬业福之外的四个福，加上宣传期的攻略和春晚当场发出的谣言来看，敬业福肯定会大批量的发出，大家心想人多这两亿就稀释的没多少了，不过也没关系，少点少点，有几块几毛也开心，而支付宝这里出现了偏差，以为大家拿到几毛几块肯定会骂支付宝，索性分发给70万还能企图保留“死忠粉”。这里就得讲一下心理落差，因为就是最不济，大家都已经“接受”全民分两亿了拿个几块乐呵一下了，但最后敬业福发放数止步在那0.139%用户手中，支付宝这个玩法是得不偿失，其他忙活了一个月的大多数用户心理出现跳崖式落差，肯定认为支付宝在耍猴，自己死皮赖脸的问各位好友讨要红包，冒着被损为红包乞丐的形象风险结果啥玩意都没有，这样砸了口碑在失去了大部分用户之后，靠这点死忠粉是难以保障社交持续性的，最终社交成果会变成空中流沙。

微信红包今年没有什么大奖分暂且拿百度钱包的这个来比较，首先抽一位幸运大奖坐太空船上天这个看似很遥不可及的终极大奖让广大用户的心理预期不会太高，因为竞争对手太多，自己参与不花钱，没中奖也就那样，毕竟没有投入太大的精力，领个百度钱包福袋也比较轻松，就是顺当拿红包参与，其二百度钱包没有像支付宝那样有预谋的背负某些个KPI包袱，也不会冒很大风险去像支付宝一样折腾用户，在心里落差上用户接受度高，影响不会大，毕竟是顺手抽奖的事，不中奖自己也没什么损失，最多对那唯一一位中奖的幸运儿表示羡慕嫉妒，让用户比较平稳理性参与整个活动中，只要抽取方式公平合理，就是对活动用户的尊重。

春晚闭幕时，主持人说，没集到五福没关系，明年我们接着玩。我忍住当场就想那个把电视机给丢楼下去的冲动。

来年，谁还上你的档？

为满足KPI，谁在乎吃相好不好看呢？你说是不。

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