近几年,以小米魅压缩族为代表的互联网公司通过线上销售,压缩中间成本带来了性价比超高的产品,一举改变了国产传统手机企业以往注重线下渠道的销售方式。目前通过官网销售也成了目前国产手机营销的一个重要的途径,国产老牌手机厂商华为也在近几年一直在改变以往的以运营商为主的销售方式。虽然线上销售有价格和成本上的优势,但也存在天然的劣势,比如用户不能直接体验到新机、一些年龄较大不善于网上购物的中老年人对线上销售适应难度较大,这也造成了好产品无法拓展新用户群体的尴尬局面。
不过,自2016年开始,魅族、小米开始拓展线下销售渠道,对线下实体店或者官方服务店进行升级,增加销售与产品体验等环节。
小米:小米之家全面升级、联手苏宁线下销售
△即将开张的小米之家北京五彩城店
作为最早以线上销售为主的国产手机厂商,小米每次发布新品的线上抢购成了热议的话题,这种销售方式一直持续在每次小米新品发布。不过进入2015年下半年,小米线上销售的方式似乎遇到了瓶颈,用户群体很难通过这种方式进一步拓展,加上国产手机竞争日益激烈,小米急需通过线下的方式向更多的用户宣传体验产品。近日,小米官方也宣布未来遍布全国的小米之家将全面升级为小米零售店。近日发布的小米5也会通过全国各地的小米之家进行销售。
除了自有的线下资源,在近日的小米春季发布会上,小米宣布将会与苏宁进行合作,首发刚刚发布的小米4S,全国几千家苏宁实体店将会开卖小米手机产品。由于实体店的维护以及人工成本较高,一般手机产品在线下价格都会高于线上不少,此次小米与苏宁联手进行小米4S的线下首发,如果能够保持线上的价格,产品的竞争力会大大提高,很明显,小米此次瞄准的是习惯于实体店消费的人群。
魅族:实体店服务大升级
相对于小米,魅族开设实体店要早,运营模式也较为成熟,魅族前几代比较经典的产品比如M8/M9等在线下销售取得了不小的成绩。最近魅族又开始对全国的实体店的服务进行大升级,提高用户体验、增加用户品牌归属感。
此次魅族对实体店的服务进行了六大升级:爱心便民伞、蓝丝带环保活动、手机加油站、手机升级清洁、健康管家以及一杯水温情服务。用户可以在魅族的实体店借爱心雨伞,对手机进行充电、清洁,软件维护,同时也可以进行以旧换新,这里的以旧换新不单单指的是魅族品牌,对于其它手机品牌在魅族的实体店同样可以。
另外,此次魅族推出的实体店服务大升级让人关注的还有这个蓝丝带活动,用户通过购机、以旧换新等活动,魅族将从每一位购机的消费者中抽取1元作为众筹基金,用于小树苗的购买,在 3 月 12 日植树节当天,用户可参与到魅族开展的植树活动中。
另外魅族线下服务升级还有一个比较吸引人的是,消费者进店体验或购机都将获得一枚「环保种子」,该种子由魅族进行定制,长成后一面会显示「魅族手机」字样。
编辑点评:
小米、魅族在2016年刚刚开始对线下实体服务店进行全面升级,加快线下服务销售渠道,拓展品牌用户群体,以往购买这些品牌新品手机往往只能通过官方宣传的方式购买开始慢慢转变,用户可以通过线下实际体验购买手机,同时专注用户体验的互联网品牌,在实体店的服务体验上也将有别于传统厂商,这对品牌形象的拓展、维护与提升可谓是一场及时雨。
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