2.29日,国家邮政局公布了2015年快递服务满意度和时限准时率测试结果:
结果显示快递企业总体满意度和得分排名依次为:顺丰速运(83.9分)、邮政EMS(79.2分)、中通快递(75.8分)、申通快递(74.1分)、圆通速递(73.8分)、韵达快递(72.4分)、百世汇通(71.5分)、宅急送快运(70.6分)、天天快递(70.3分)和国通快递(67.2分)。
总体来看,全国快递满意度74.0分,连续7年稳步提升。国内异地快递服务时限72小时准时率稳步提高,东、中、西部快递服务逐步均衡。
公众对快递服务的移动端平台满意度最高,自提点和智能快件箱自提的满意度比上年大幅提升,这种新兴的投递方式也被广大民众所广泛接受。公众满意度方面,总体分数为79.4分,快递速度满意度为68.5分。虽然快递业务量连续50个月保持高位增长,但是快递服务时效性并没有缩水,整体情况较好。
快递品牌总体满意度前5名的企业依次为:顺丰速运、邮政EMS、中通快递、申通快递、圆通速递。
网友表示:怎么没有京东?
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