海口天鹅湾发生退房潮？ 项目方：工期延误致逾期交房

　　原标题：海口天鹅湾发生退房潮?项目方回应——

　　因工期延误导致逾期交房仅有个别客户办理退房

　　针对近日部分媒体传出海南白马天鹅湾置业有限公司开发建设的天鹅湾项目“海口天鹅湾发生退房潮，住房公积金暂停办理该项目贷款”的报道，该司高度重视，马上组织相关人员就报道的情况进行调查。

　　海南白马天鹅湾置业有限公司属上市公司“东华实业”(上证编码：600393)控股公司。海南天鹅湾施工合作方为中国建筑第四工程局有限公司。海南天鹅湾自入市以来，其高端公寓产品定位及形象，赢得了同行及市场客户的普遍认可，一、二、三期总计728套，整体销售率已达到约83%。现三期、四期正火热施工中，公司运营一切正常，该公司也将陆续推出新的产品。

　　就报道中提及的情况，该司也在第一时间即组织调查。该司之前由于威马逊台风原因造成工期延误导致项目一期二期有逾期交房现象，但公司已就实际情况与客户达成谅解，自2015年10月止至今项目仅有个别客户办理了退房手续，绝大部分客户对该公司的项目还是认可的。

　　事发后，该公司首先积极从自身方面寻找原因，发现公司内部还存在着沟通渠道不完全畅通的问题，置业顾问在按揭办理等方面有所欠缺，导致与客户沟通过程中存在误解，对于消费者提出的诉求，没有及时传达给公司领导。

　　目前，该公司已经要求对此进行整改，并积极采取各项措施，满足消费者合法、合理的要求。同时，针对此事也第一时间与购房业主做好解释工作，消除误会和误解，妥善解决购房问题，尽量将该事件的不良影响消除。同时也借此机会对天鹅湾新老业主所造成的不便致以诚挚的歉意。