逸创云客服宣布客户数破35000家

　　国内领先的云客服服务提供商逸创云客服近日宣布，2016年2月底该公司的企业客户总数突破35000家，继续领跑国内云客服市场。

　　企业用户数是评价云客服厂商的关键指标之一。全球云客服行业的两家独角兽Zendesk和Freshdesk分别拥有60000家和50000家企业用户（数据来自两家企业官网）。

　　中国云客服市场发展较晚，但潜力巨大，尤其是近年来消费云被广泛应用于衣食住行日常生活，企业云也随之获得更广泛的认知，越来越多的企业开始采用云客服来整合碎片化的客服渠道，及为用户提供可视化的反馈处理进程。以逸创云客服为代表的云客服厂商进入发展的快车道。

　　逸创云客服目前采取免费增值和按需收费模式。即基础配置免费，增值服务收费；初创企业免费，大中型企业收费；少量坐席免费，更多坐席收费。企业在试用逸创云客服的免费配置后感觉工作效率明显提升，顺利转化为付费用户。

　　逸创云客服的企业用户总数和付费用户数迅速增长，和其产品的易用性、高定制化、高扩展性不无关系。逸创云客服目前拥有云客服全产品线，除拥有国内最好的云客服工单产品外，还提供帮助文档、用户社区、手机App SDK、智能机器人等，满足企业在售前售中售后不同阶段的客服需求，支持小到几个人的工作室、大到数千人的上市公司的云客服需求。

　　逸创云客服的客户既有中国电信、申通、天天快递、百度、360、优衣库、滴滴、Uber、蜜淘等对客服有高频需求的大中型企业，也包括用逸创云客服的免费基础配置来接来自不同线上渠道订单的小餐饮店铺，使用者普遍反映，逸创云客服产品用起来很棒，对降低人力成本、提升工作效率、改善用户体验效果明显。

　　目前逸创云客服已获得来自创投机构唯猎资本的Ａ轮1500万元、传统软件大佬金蝶国际的A+轮1000万元投资。