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简单沟通与复杂SaaS服务:亿万级订货管理市场写生

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  摆在企业主面前的难题:

  机遇和挑战,要么升级服务要么被“革命”

  沟通,一个看似简单的词语却花费了BAT巨头之一的腾讯,十多年的时间去经营构筑。近年来,随着各行各业在互联网+的机遇下,百花齐放。传统行业和传统商路正在纷纷“触网”。但企业之间、企业和经销商、企业和客户之间的沟通成本却随着发展越来越高,甚至有企业几乎无法承载自己每月那高额的客户维护成本。

  特别是企业和经销商的沟通上,这点缺陷正随着市场的逐步发展而放大。许多企业在开始建立渠道发展经销商之前,就已经搭建了完整的ERP系统,这看起来似乎是未雨绸缪的先手。但经销商下单必须发邮件或打电话,通过商务助理来查询库存,然后再下单,耗时复杂、效率低下、而且由于是人工操很容易出现遗漏。于是许多企业出现了一个怪现象:明明先手于市场,却往往落了后着。

  由于此前的工作关系,笔者曾经有幸受邀到许多大型医药批发企业去做调研。这里面有一个经常见到的场景:企业办公大厅,密密麻麻几十号的销售内勤人员,非常忙碌。然而他们的工作就是将各种电话、传真、qq、邮件发来的订单整理录入到他们的ERP系统里。人工成本几乎就占据了一个企业一年5、60万的开销。而这,也是目前大部分商贸公司的常态。

  许多企业意识到了这个问题,然而有更多的企业还在犹豫和徘徊。据不完全统计全国需要进行进销存管理升级的企业有上千万家之多。其中中大型企业所占比例不足10%,而其余的占比超过90%的小型企业管理者学历水平普遍偏低,许多都没有建立完善的公司管理制度。对于这部分小企业管理者,他们有着对提高订货管理效率的迫切需求,但他们自身却不具备提高订货管理效率的能力。在这种情况下,摆在他们眼前的问题,往往不是订单的有无,而是迫切需要一款专业的第三方订货管理SaaS平台提供服务支撑。

  帮助企业化繁为简 订货宝的小秘密

  互联网+订货管理怎么做?答案似乎很多,但消费者和企业客户都不难看出,互联网最为突出的优势在于降低沟通成本,解决了传统订货管理效率低下的问题。然而这只是表象,更深层次的,是订货管理SaaS系统重新定义了订货管理的内涵,渠道订货从本质上讲是一种销售行为,但是这种销售和一般意义上的销售又有一定的差异:

  1、金额大;

  2、重复购买频率高;

  3、不同购买者购买产品的价格不一样;

  4、客户的终身价值高。

  正是由于渠道销售如此复杂,才导致了渠道订货的流程的繁杂。为了解决这个问题,需要重新梳理整个订货管理的流程。

  而订货宝管理平台系统,通过梳理,把此前的流程缩减到五步,减少流程的同时也固化了原来容易出现遗漏的流程,这样大幅度的降低了出现错漏单的概率。

  互联网+订货管理平台“订货宝”的构建逻辑:

  锦上添花,解决客户需求,拒绝生拉硬拽

  1、互联网金融

  传统企业财务痛点非常多:核款、订单对接,甚至有时候因为人为疏忽掉一个小零头,可能就需要财务人员从新整理一次流程。而扣押款问题已经是老生常谈了,资金周转效率的底下不知道拖垮了多少企业。

  对于这些问题,开发一套在线支付接口和移动POS机接口,即可很完美地解决了企业支付和对账问题,让钱和货完全匹配起来。有了这些公司的线上交易数据作为风险评估的依据,即可快速低成本的解决此部分中小企业的贷款难题。对于供货商而言,又可以将闲散的资金放到平台上获取额外收益。

  这是订货宝的互联网金融:

  1)超强的风险评估能力:订货宝的贷款人皆为自己SaaS的用户,在贷款之前对用户已经有比较深入的了解了。同时通过用户在SaaS系统的使用数据,可以清晰判断用户的经营情况,从而决定是否放款。

  2)超低的坏账率:在放款前,订货宝已经对用户有深入的了解,有着非常详细的风险评估,这样出现坏账的概率极低。

  3)可靠的信任度:对很多p2p企业而言吸收投资非常难,但订货宝却容易很多。在做金融之前,订货宝已经与用户建立了比较深厚的信任,同时对用户而言从他们收到货款到他们付材料款中间有一定时间的账期,他们有把此部分钱作为投资理财获得收益的诉求。

  4)超大规模:根据订货宝已有的经验,订货宝用户的平均月流水超过10万,整个市场有超过千万家潜在客户,那么整个市场每月的流水规模在1万亿左右。

  2、B2B和B2C商城的建立

  而订货宝本质上是一款针对中小企业的移动订货电商软件——供货商上线所售商品,经销商或稳定的客户则可以实现在线订货、下单,能够替代以往的手工填写订单或是电话订货,这类似一个“企业版的京东App”。传统中小型供货商受制于管理水平和门店流量的限制很难拓展更多的B端和C端用户。

  并且因为订货宝设置有渠道隔离功能:不同消费者在商场看到的商品的价格不一样,这样他可以选择性的获取B端客户,也可以大胆开放C端用户而不至于伤害其他B端用户的利益。这样中小供货商即可轻松建设自己的专属商场,而不需要花费高昂的代价去做一个自己的商城。

  3、传统企业管理升级服务

  在市场环境异常低迷,大部分中小企业管理水平偏低的市场行情下,部分企业管理的换代升级显得极为迫切。订货宝在为企业提供供货管理服务过程中,积累了大量的高质量用户群,并且用户对订货宝的信赖程度呈逐级上升趋势。将企业用户的依赖转化为升级服务不仅增加了订货宝的客户黏度,更是一种专业的、高品质的服务意识的体现。除了自己提供更多的服务,订货宝也会不断接入更多的能够提供高品质第三方服务公司,以更好的满足客户需求。

mt.sohu.com true 草莓秀 http://mt.sohu.com/20160418/n444704705.shtml report 3457 摆在企业主面前的难题:机遇和挑战,要么升级服务要么被“革命”沟通,一个看似简单的词语却花费了BAT巨头之一的腾讯,十多年的时间去经营构筑。近年来,随着各行各业在
最后修改于2016-04-18 15:24:26 阅读(0) 举报
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