)家住黄岩华府天地小区的吴女士最近遇到了一件烦心事，小区入住时开发商“赠送”的配套设施太阳能热水器开始漏水，找了物业、开发商和热水器的经销商后，结果被告知无法维修。吴女士表示，如果不能修，就意味着原来的装修要拆掉，重新装一台或者改水管，“这才几年的功夫，就已经到了无法维修的程度。质量不过关，当初开发商为什么要给我们配这么一个中看不中用的热水器？”
“赠送”的太阳能热水器出了问题
吴女士所住的黄岩华府天地小区，是由浙江黄岩振兴房地产开发有限公司开发的，2012年9月份交付使用。小区业主在入住时，每家每户都安装了由山东力诺瑞特新能源有限公司生产的太阳能热水器，是作为小区的一项配套设施“赠送”给用户的。
“当时还觉得挺好的，太阳能是绿色能源，虽然热水器看上去挺粗糙，但想到整个小区都装了，想必维修什么的也会比较方便。”吴女士说自己家里装修得早，以至于后来物业发现整个太阳能热水系统有很多问题时，已经来不及了。
住在吴女士楼下的任女士，前几天刚把原来的热水器拆掉换了另外品牌的电热水器，“原来的系统就放弃不用了，怕外部坏掉影响到内部。”
据了解，小区里遇到类似情况的业主还有很多，大部分选择了拆除原有设备，个别业主根据小区物业推荐的维修人员进行过维修的，费用也高得惊人，“还不如换个新的”。
物业表示大问题难以维修
吴女士发现问题后，联系了物业，“物业派人上门看了一下，说这事他们管不了，让我们找开发商。”
记者随后致电负责华府天地管理的方南都物业一位方姓经理。方经理表示，小区的太阳能热水系统出问题已经不是一天两天的事了，之前他们就曾多次接到过业主的投诉，而经销商方面以协议保修期已过为由不再提供服务。之前是找了一个另外的维修人员来修，但这个维修人员的电话也已经一个多月打不通了。
“现在太阳能热水系统的公共部分，我们自己的工作人员可以简单维护一些小问题，大的问题肯定修不了。”方经理说，目前已有好几幢楼的太阳能热水系统处于半瘫痪状态，业主在用的也都是室内的个人部分，就当成一台电热水器在用。如果室内的再出问题，就只能拆掉了。”
业主遭遇维修无门
之后，吴女士还联系了开发商以及力诺端特的经销商台州康能人工环境设备有限公司。
“开发商让我们找经销商，经销商说要去问物业和开发商。绕了一大圈，谁也不肯为这事担责。”吴女士拨打了一个在网上找到的台州力诺瑞特太阳能售后客服电话，一名维修人员来电了解相关情况后，直接说这个不能修，之后再打这个电话就被挂断了。
根据方经理提供的联系方式，记者打通了台州康能人工环境设备有限公司一位金姓负责人的电话。该负责人表示，他们已经不再经销这个品牌的热水器，有什么问题让业主找厂方。
我国《可再生能源法》第十七条明确规定，国家鼓励单位和个人安装和使用太阳能热水系统、太阳能供热采暖和制冷系统、太阳能光伏发电系统等太阳能利用系统。房地产开发企业应当根据前款规定的技术规范，在建筑物的设计和施工中，为太阳能利用提供必备条件。对已建成的建筑物，住户可以在不影响其质量与安全的前提下安装符合技术规范和产品标准的太阳能利用系统；当事人另有约定的除外。
记者了解到，基于该项条款，许多新建的小区配置了太阳能热水系统，但使用下来的情况不尽如人意，类似华府天地遇到的问题并非个案。
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【作者】： 叶晓洁 【编辑】： 蒋梦莹
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