抢跑移动互联最后一公里 富德生命线上理赔再升级

　　近日，富德生命人寿对线上服务进行再升级，打通互联网保险的最后环节，实现了互联网保险从线上销售，保单查询保全，再到线上理赔的完整闭环。

　　“互联网+”战略推动线上服务升级

　　随着富德生命人寿“互联网+”战略的推进，目前公司已经逐步搭建了一体化的线上服务体系，在官网、微信、APP等不同平台实现了投保、查询、保全、积分服务、会员管理、续期缴费、电子信函、卡单激活等多项服务。

　　线上理赔，被称为互联网保险的最后一公里。

　　在互联网浪潮之下，保险业与互联网的结合成为一种新趋势，各大互联网公司纷纷推出各种线上服务，在移动互联网端的创新模式尤为引人注目。但过去互联网移动端多只是作为一种新型的保险销售渠道，而保险理赔处于风险控制的考虑多在线下进行。

　　据富德生命内部人士介绍，对线上理赔的完善升级，不仅是公司“互联网+”战略的需要，也是对保监会2015年发布的《保险小额理赔服务指引》的响应。该指引要求保险公司简化保险小额理赔索赔资料，逐步推行索赔单证电子化，减少纸质单证使用，为消费者提供简单、方便、快捷、透明的保险理赔服务。

　　“宝贝存钱罐”客户抢先体验，在家轻松理赔

　　所谓的理赔难，是指传统线下理赔需要客户自己跑柜面，准备大量资料，填写复杂的信息，材料流转繁琐，有时可能还要反复跑柜台，既费时又费力。而移动端线上理赔则很好的解决了这个问题，只需用手机就能自助理赔。

　　据了解，富德生命人寿在“六一”儿童节免费送出10万份手足口保险，该产品属“宝贝存钱罐”产品系列，采用了线上理赔方式。“宝贝存钱罐”5级及以上用户只需要在网上填写理赔信息，上传理赔资料，动动手指就可坐等理赔款打入银行卡；5级以下用户只需要另外寄送诊断书即可。只需一部手机，用户就能轻松在移动端实现理赔，足不出户，在家理赔，方便省时，极大的提高了用户体验。

　　富德生命人寿正在加速布局移动互联网保险，线上理赔服务将从微信平台扩展到官网、APP等其他平台，产品也将从手足口保险扩展到其他互联网保险产品。