6月27日,阿里云旗下软件交易与交付第一平台——云市场联合猿圈、东软、用友、畅捷通、驻云、数梦、安恒等上百家知名软件服务商,共同发布金盾服 务宣言,为云市场用户提供“不满意退款”、“全程担保交易”、“软件交付全程监管”、“6道关卡筛选优质商家与商品”等四个100%承诺,开启了软件行业 的体验式购物时代。
软件“服务”诟病多 完善服务体系刻不容缓
在云计算技术的推动下,我国软件市场正从“软件+硬件”模式向“软件+云计算资源”转变。2015,也被定义为SaaS元年。以SaaS、 API、Docker、镜像等新软件形式的出现再次把软件业推向高峰。随之而来的,是传统软件服务模式亟需做出改变的呼声也越来越高,服务的重要性再一次 凸显。
之前,软件更多是“卖方市场”,缺乏行业规范,交易过程中没有统一定价标准,交付过程中缺乏规范约束,导致服务售后等问题时有发生。
在软件网发起的一份关于“您所使用的所有管理软件1年内出现问题的频次是多少?”的调查中,44%的用户是3次以内,21%的用户是6次以 内,10%的用户是12次以内,甚至有8%的用户表示这个数值会更高。也就是说,作为一个售后问题频发的行业,软件商的服务能力和水准如何就成为这个行业 的关键。
高效率、低成本 怎么招到够“能干”的程序员?
猿圈在阿里云云市场,负责提供专业的企业技术人才解决方案。
阿里云作为专业的技术人才测评平台,通过邀请企业候选人到平台上,完成真实编程项目的考察来判断该候选人是否适合该职位,是否拥有企业所需要的技术能力,主要服务于企业的技术人才招聘,程序员找工作和自身能力的提高等方面。
采用云端开发环境:猿圈模拟了真实的开发环境,技术人才可以直接在网页中编译代码,国内唯一一家支持移动互联网人才技术能力测评(Android、iOS)的机构。同时猿圈还支持主流的开发语言如:Java、PHP、Python、C、C++等
使用真实项目题库:使用IBM、腾讯等一线企业的真实项目案例加工成编程项目,让候选人完成给出的项目需求。从而最大程度的与技术人才日常工作方式相匹配,从真枪实弹中了解技术人才的水平。
拥有权威测评算法:采用权威的技术测评算法,采用了哈佛、MIT等多家世界顶级的科研机构的研究成果,从功能是否完成、代码运行效率、代码结构方面综合了解一个技术人才的技术能力。猿圈还基于全球数百万记的大数据模型,使用机器学习技术,科学判断技术水平。
SaaS模式更贴心:不需要购买任何硬件以及开发人员,维护人员等,克服了传统软件的资产投资,降低了成本费用投入。另外,猿圈还可以根据企业的个性化需求,匹配不同的项目来测试候选人
在猿圈企业HR可以直接导入智联、前程无忧等招聘网站的简历,不仅要让企业招到技术人才,还要让企业招到匹配度高的人才。
在这个过程中,猿圈愿意承诺以更好的姿态服务市场,以“买家”为主,开启互联网服务新模式。
云软件市场发展迅猛 服务需“随行”
Gartner调研结果显示,从2013年至2015年,美国企业的SaaS软件预算增加了78%。国内也不例外,阿里云云市场的快速发展,就是我国包含SaaS软件在内全软件市场的一个代表和缩影。
目前,已有超过500家海内外知名软件商的逾3000款软件入驻云市场,用户可在阿里云官网直接购买猿圈等软件商的产品,可一键开通“软件+云计算资源”。
数据是显性的,但在数据背后,是云市场对消费者购买软件“售前、售中、售后”服务持之以恒的提升。阿里云运营中心总经理杨名表示:“在交易前, 我们通过‘6道关卡严格筛选优势服务商’,在整个交易环节,我们把‘不满意退款’、‘全程担保交易’、‘全程监管’等一系列增值服务嵌套在每个订单的行为 周期中,每一个入驻云市场的商家均需要遵循这些服务准则”。
阿里云总裁胡晓明发布宣言时表示,“我们将以终为始,以服务去铺设云计算生态的最后一公里。”猿圈入驻阿里云云市场后,与百家软件商共发金盾宣言,愿意遵守“严把关”等服务准则,以用户为中心,是对阿里云号召的响应,更是对猿圈每一位消费者的一份承诺。
以下为《阿里云金盾宣言》全文:
正如App Store引发智能手机软件的变革一样,云计算的发展也给企业软件市场带来了新的模式,一键开通“软件+云计算资源”便是变革所催生的新产品形态。我们相信,未来企业购买软件就如同在App Store上下载应用一样方便,同时还能够享有全方位的服务保障。为此,我们承诺:
第一, 全程担保交易,先验货后打款,保证用户资金的100%安全;
第二, 监管全程透明,运维产品全程录屏,保证用户享受100%的服务保障;
第三, 在软件购买过程中不满意全额退款,确保商品的满意度达到100%;
第四, 与平台上的服务商共同实现行业自律,保证100%优质商家与商品入驻。
我们看到,没有银行业的整体自律,就没有现代金融的繁荣。同样,如果没有软件服务市场的共识与行动,企业SaaS化进程也将无从谈起。因此,阿里云将与生态伙伴共同恪守遵守这一服务承诺,共同推动DT时代软件行业的可持续发展。
我来说两句排行榜