——记沈阳市文明诚信个体户王善文
1988年,王善文毕业于辽宁大学工业会计专业,凭着聪慧与勤奋,成为“东北金城电子商贸公司”业务经理。1992年,他决定辞掉“业务经理”出国深造,到新加坡一高等学府攻读酒店管理专业。1994年6月,王善文放弃国外优厚待遇回国。他说国外再好,总没有我们中国好,我的根在沈阳。
回国后他放弃外资企业高薪聘用,一头扎进五爱市场干起了个体经营业。从此开足马力,稳扎稳打,将外国的先进管理理念引进到自家的商场。巾帼传奇时尚生活馆是个家庭组合式营销单位,从1983年市场刚建立起,通过父辈们辛勤打拼,生意越做越红火。王善文接班后,先后投巨资在内衣袜子毛线城租赁100平方米的精品屋,这是家居服饰生活馆一部;在五爱国际商贸城三楼租赁有550平方米的巾帼传奇时尚生活馆为二部,一下子成为东北同行业市场占有率最大,固定员工40多名。王善文认为圆梦远航需用诚信撑好舵。为此,他对员工约法三章:一是坚决不销售假冒伪劣商品,承诺发现一件假冒商品赔十举措;二是视顾客为“上帝”,商品不满意包退包换;三是文明礼貌经营,谁不文明待客惩罚谁。这样,销售额年年递增且无一投诉事件发生。王善文用诚信这把金钥匙打开了财富宝库的大门。
在商海中谋求大发展、快发展离不开企业文化推力。他在经营中实施了科学管理,分工一名经理主抓企业诚信文化建设,每位员工上岗前都要经过文明诚信培训,考试不合格者不录用不上岗。将文明形象、优质服务作为常态化考核内容。如今,争做微笑服务、满意五爱已成为风气。每年巾帼传奇企业公司都对优秀员工进行重奖。
由于王善文长期坚持诚信经营理念,坚持信誉惠民举措,坚持企业文化建设,为五爱市场的繁荣发展做贡献,他以全票当选沈河区政协委员。2012年被评为沈阳市文明诚信个体户,同时,被沈阳市工商局、市个私协会授予安置下岗人员“安置点”并颁发了金字牌匾。
沈阳日报、沈阳网记者 吴宏 包晗
通讯员 韩世泉
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