用户运营需要与用户保持一定的距离

　　看到这个标题的时候，可能很多小伙伴都会发出疑问，为什么菜头先生会说出这句话?所谓的用户运营不就是针对用户进行的运营吗?为什么需要与用户之间保持距离呢?很奇怪，但是菜头先生认为这是很有道理的?请看如下。

　　第一、产品的设计是需要不断的给产品做减法的

　　我们都会知道一个通俗的道理，那就是一个产品相对于用户而言越简单越好。但是简单的前提是产品整个架构或者性能需要不断的精简，需要不断的去除糟粕，需要不断的留住精华的。如果用户的每一个意见，产品的设计及运营方都要采纳的话，那么这个产品不就被用户绑架了嘛。有人曾经告诉菜头先生，随着微信版本的不断升级，就是微信不断的被用户绑架的过程。因为，用户的需求总是无穷的且时刻在不断变化的，如果把这些需求全部加在产品上的话，那么产品的体量会越来越大，支撑这个产品的生态也会越来越大，最后只能成为负担。

　　第二、对于产品的用户需要绝对的尊重

　　尊重很关键，至少认为用户在产品中还是具有一定地位的。不管是对于活跃度高用户的奖励，还是在每一次版本升级后对于用户细心的提醒和指导。这些都是对用户的尊重。因为随着互联网的发展，每个产品都有自己的生命周期，在这个过程中很需要忠诚用户的诚恳建议。需要用户忠诚，那么首先就需要给用户于尊重。

　　第三、制定规则，规范用户行为

　　作为一个用户运营人员，需要分清一个产品中，哪些人是会员，哪些人是使用者。比如一个电商网站，参与购买的人员肯定是会员，而只看不买的则是使用者。对于这两种，需要区别对待，在用心程度上需要对于会员有所偏重，但也需要努力让使用者转化为会员。

　　同时对于产品的行为规范也需要做出严格的规定。比如一个很活跃的用户，因为自己的私人问题而在社区中攻击另一位用户的时候。如果双方言谈得当还好，如果一旦出现一些规范禁止的行为时，用户运营人员就需要做出理智的判断。要有奖必赏，有错必罚，不能因为与用户的关系而导致规范成为一张废纸，这个很关键!

　　所以，当我们在细心听取用户心声的时候，也需要做出自己合理的判断，这样才是对产品真正的负责。如果您对互联网运营感兴趣，欢迎您微信搜索caitoultt与菜頭先生好好聊聊。

　　菜头先生，一个神奇的运营萝卜!

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