运营:流量思维模式在移动互联网场景模式下的变化-搜狐

　　互联网从业者说，说说当下的互联网，聊聊互联网的那些年。这些年，每个行业都发生了太多的变化。曾经有大佬说过，互联网5年一个轮回，从门户、搜索引擎、SNS、社交网络、移动互联网，互联网改变了他们，或者是在颠覆的路上。也有人将互联网作为一个时代的符号。为此，我们不争论，也不过度渲染。但是我们需要正视的，就是每个人都想在这个互联网时代，有自己的一席之地，有一个属于我们每个群体应有的位置，因为我们也是参与者。我们聊聊当下的互联网的流量思维和免费思维在产品运营、社群等场景模式下的变化。

　　流量思维模式在移动互联网场景下的变化。

　　做互联网的人经常提及的一句话就是，流量为王，特别是在门户、搜索引擎，有流量就代表了一切。曾经一个简单网址导航站，在互联网的初期阶段就代表着流量的超级入口，各家纷纷效仿，百度曾经也花巨资收购。目前这个方式有所弱化，但是确实一个时期的产物。传统互联网运作的基本思路就是流量思维，掌握和引入流量所代表的是你的用户规模和市场的支配地位，就是我们常见的运营过程中的拉新、留存、促活等成为在平台、产品、社区等基本的运营方式。

　　在移动互联网环境下，基于人与人之间社交模式的更加深入，今天社群散落在每个人周围，社群的概念不是一个新的词汇，自古有人的地方就有群体，物以类聚，人以群分。有着共同属性标签的人聚集在一起，才会有共同的话题，才可以一起做有价值的事情，达到事半功倍的效果。当下鉴于社交属性在移动互联网场景中互动属性的变化，参与者对社群价值期望度的不断提高，互动的更加深入，体现每个人对所在社群价值的体现，和自我价值，就是目前实现社群价值和形成自己的社群文化所必须解决的问题。基于不同平台有着不同的社交群体，微信、脉脉、陌陌等等这些基于移动互联网下的app，都有自己的社群定位，服务着不同的群体，当然这些群体中是有交叉的，也就是说，我有可能是微信的用户，也同时也是脉脉的用户，因为人们在不同场景下，角色是在不断变化的。就如同我们每个人每天角色的变化一样，每天上班来到公司你的角色是一个职场人或是一个创业者，回到家里你的角色就会演变成一个父母、儿女的角色。而每个角色之间的变换因为场景的不同而改变。提高每个人在场景的中归属感，位置就成为了我们在社群运营中一个重要话题。

　　我们都知道微信是一个基于熟人关系建立起来的一种连接，我们使用微信的很多诉求就是实现和周围朋友之间的一些互动交流。脉脉是一个基于职场类的社交平台，活跃在这个平台的人很多都是职场中有工作效率提升、自我价值提高的基本诉求，而现实生活中我们每个人都着多种标签，我们有亲朋好友之间沟通的需求，作为职场人也同时也有着个人职业提升的潜在目的。而这些都是基于场景模式的不断变化而完成。这个时候，如果作为平台的运营者，不仅仅依靠以往的流量的思维模式运营平台，因为即使我们通过各种流量入口通过一些营销方式吸引了用户使用平台，但是我们的用户的需求的不断变化，出现的问题就是，我们的用户在各个平台之间的不断角色的转换。在流量模式的背后，有效的解决用户在平台中个人价值的体现，就是我们常说的输出“内容”的价值，这个价值包括社群成员之间关系链接的打通，用户在平台场景中属性的精确定位，在一个职场社群中，我们的基本需求就是完成人脉关系连接，职场信息的传递，当这个需求在一定时间内完成后，可以快速离开，不会对所在场景有过多诉求，这样这个社群在用户中地位就会更加深入。

　　这个过程中用户有感知，有想法，有自己的诉求可以快速完成，在场景变化中不过多消耗无用时间。年初的时候微信之父张小龙在第一次公共演讲中曾将讲过一句话，我们希望微信的用户达到用完即走的目的（好的产品应该让用户用完即走），不需要花过多的时间在平台上。实际上，如何不占用用户过多的时间，平台帮助用户高效率的完成任务，才是最根本的事情。当用户在一个平台上完成了自己诉求，用户是有感知的，这个过程就自然会形成传播效应。反之，如果用户长期黏在平台上，用户的诉求一直没有得到完成，当用户用完即走和用户用完放弃使用，对平台来完全是两个境遇的。

　　小结：平台在流量思维的模式下，不在是简单的将用户如何留在平台上，通过提高用户的活跃度实现用户的留存方式，当下，用户在不同场景之间的转换的边际成本基本为零，用户对平台中的价值，不再是在平台的停留时间、活跃度等做为基本的考核平台的条件，用户对平台的有感知，才是尤为关键。让用户在不同时期，选择不同的场景已经成为移动互联网平台下必须深入解决的问题。