BAT投资的唯一法律项目“赢了网“为什么会赢?
“我今天演讲的内容分为两个部分,第一部分先简单回顾一下我自身的创业经历,在这个过程中有不少心得体会,作为对创业者的建议分享给大家;第二部分讲一下我们做赢了网的逻辑以及产品设计的原点。”
创业需要全面、深入的理解和思考
首先自我介绍一下,我叫李磊,在创办赢了网之前做了十年律师,曾以律所主任身份参与国内某大型律所在全国的布局和扩张,也因此跑了很多城市:重庆、深圳、广州、北京、南京,目前在上海创业。
李磊 赢了网创始人(引力SHOW嘉宾)
在这些一、二线城市,我有机会接触到大量律师,深入了解后,发现由于信息不对称等原因导致这个行业存在许多问题。当时我就想做些事来解决这些问题。
我的创业过程和别的创业者不太一样。大家知道有本书叫《精益创业》,主要讲创业的逻辑,即先小范围快速试错,根据反馈不断迭代产品,最终改变整个市场。但是我在创业之初就规划了一整套方案,甚至预测了这个事最终的样子,之后的每一步都按照这个方向走。三年过去了,赢了网如今的样子跟当初的战略规划没有任何差距。
所以我个人认为,精益创业可能更适合那些互联网属性比较强的领域,比如游戏行业;但是像赢了网这样需要将互联网和传统领域相结合的产品,则要求创业者对行业有比较深入且全面的理解和思考。
这种深入且全面的思考还体现在团队搭建上。在选团队过程中,对于每个岗位,尤其是核心岗位上分别需要怎样的人,这个人需要具备哪些能力都很明确,我甚至可以在脑海中画出这个人的形象。方向一旦明确,哪些人适合、哪些不适合,在筛选阶段就有比较清晰的判断,整个团队搭建过程也非常顺利。比如我在找联合创始人时,会非常清楚地把赢了网的价值观、愿景以及整个项目未来的发展方向都描述给他,如果他都能认同,那么就是我要找的人。
以这样的方式,我找到了联合创始人张亮,他既懂互联网又懂商业,目前主要负责内部的战略经营和产品;之后张亮请来了他的同学俊杰,当时他是麻省理工刚毕业的博士、大数据专家,目前在团队负责数据和研发;俊杰过来后,又请来他们另一位同学毕博,他是华盛顿大学的博士,目前负责公司运营。另一方面我又找到有资深法律行业从业经验、负责律师端业务的王刚,我们的团队就建立完全了。这个团队运作了三年,基本上没有发生过任何变化,非常非常稳定。
跟谁在一起?
创业者在找队友的过程中,很难回避两个问题:第一个就是刚才讲到的,团队中你们如何分工,是否有一致的价值观;第二个就是利益的问题。
关于股权怎么分,我相信这是创业时大家都非常关心的问题。
分股权其实是一个博弈的过程。我想给他多少?他不知道;他想拿多少?我也不知道。这个问题怎么解决呢?当时就想了一个办法,我先在心里设定一个股权比例,让他们思考后告诉我他们的预期,事实证明两者之间几乎没有差异。这说明对自己有判断的人跟你的想法不会相差太远。这个问题解决后,我们从来没有因为利益问题发生过任何的纠纷。
接下去就是找投资方和合作伙伴。
赢了网的融资过程很有意思,我们在融资前,做了一个分析。
首先问一下在座的各位,如果要打官司,你们会去找谁?答案一般会有两个,一个是找熟人,第二个是上网站搜索,后者的概率比较大。这也说明了我们的法律服务没有一个入口,不像其他行业,比如打车,有滴滴;吃东西,有美团和点评;买东西,有淘宝,要不就上京东。而越是缺少入口,越是证明法律服务存在很大的市场空间。
基于此,我们决定先从C端做起,并最终选择腾讯作为我们投资方。作为中国互联网强大的流量入口,腾讯给我们对接了很多资源,包括微信、手机QQ、腾讯新闻、天天快报等产品的城市服务中都有我们提供的法律服务。而目前为止,赢了网也是BAT(百度、阿里、腾讯)投资的唯一一个法律项目。
所以在此提醒各位正在创业的朋友们,作为创始人,有两个问题一定要谨慎思考,一是股权问题,已经有不少公司因为股权分配不均出现团队内部矛盾,导致最后崩盘;第二就是要选择适合自己的合作伙伴。跟谁在一起,很重要。
一个解决市场信息不对称的产品
接下去讲一下我们的产品。
法律服务市场很大,2015年全国法院受理案件近2千万件。中国近5年每年案件的增长速度超过20%,呈高速增长。这是诉讼的情况。
再看非诉,全国目前有5000多万家中小企业,年增长率在10%以上。这当中只有不到5%的企业拥有常年法律顾问,95%是没有的。我们国家的消费者还没有形成为专业买单的习惯,很多时候遇到问题,大家想的是,帮帮忙。
大家可以看到,法律服务市场如此庞大,但是我们国家的律师却不到30万。从绝对数量来讲,国家的律师人数远远少于市场需求。当一个市场绝对不相称的时候,信息获取成本会非常高,最终形成一个信息极度不对称的市场。
当时我们就思考,如何通过创新方式来改变行业信息不对称的现状?这就是我们做所有产品的原点。在所有的“互联网+传统”里,投资人的逻辑一般是这样的:如果一个行业信息不对称、效率很低,这个行业就存在提效空间,就值得互联网去改造。如果它本身效率已经很高,那么运作的空间就不会太大。
第二点是降低成本,什么叫降低成本?就是用户在购买一个东西的时候,通过互联网的改变,所需花费降低了百分之多少。我们都觉得律师费高,那么究竟高在哪里?我们来看一下律师费的构成:第一,房租;第二,律师交给律所的管理费;第三,营销费用;第四,律所的成本。这个比例大概是多少呢?以青年律师来讲,基本上有35%到50%的费用是真正的法律服务成本,其他的都不是,还有很多成本用在营销上以获取案源。这是传统律师行业的一个痛点,但是这个痛点在遇到互联网后可以化解。
还有一点,一个案件从双方的合议,到签约,到履行,到违约,到产生纠纷,到找律师,到去法院解决,到执行的整个生命周期里,核心在哪?是在法院。现在法院都开始互联网化了,比如数据公开化,实行网络备案等。如果法院开始互联网化,它的两边自然会慢慢互联网化,离得最近的就是找律师。
我们不做概念,只做优质服务
接下去我简单介绍一下我们的模式。有人认为我们是O2O,也有人说我们是C2C,其实是什么模式不重要,而且现在对这些模式的定义也不是非常清晰明确。在我看来,我们想打造的是互联网上的法律服务平台,就是当用户的法律请求在系统上发出以后,输出的是优质法律服务。
竞标也好,数据也好,技术和应用也好,都是一些手段。我们最终想打造的是以数据与技术为驱动的法律服务模式。现在做的C端主要有两类服务,第一类是咨询,第二类是找律师打官司,就是诉讼。
用户进入赢了网的平台,按照我们的模板填写情况,然后提交案件。我们的后台系统会详细记录每一位注册律师的信息,比如他在哪里执业,擅长哪些法律领域等。基于上述信息,我们通过大数据将用户和律师进行匹配,律师可以选择是否加入竞标,一般一个案件会有8-10名律师进行竞标。
加入案件的律师会给用户提交一份法律意见,我们通过一套算法给每一位律师的法律意见进行评分。用户可以看到律师得到的法律意见评分、简历评分、业绩评分和服务报价,还可以直接在平台跟律师进行在线沟通或者打电话,将来还可以视频沟通。经过沟通、对比,用户选择最心仪的律师进行委托,在线支付费用,确认合同。
这是我们两个月前上的系统,数据出来以后很意外,也很惊喜。我们原来觉得很多用户可能需要跟律师见面后才能做决定,结果不少用户没与律师见面就直接在线上完成支付,尤其是1万元以下案件。为什么?因为用户和律师见面过程中会产生时间成本,也很麻烦。现在他线上完成沟通后基本上就可以决定了。这更促使我们把产品做成一个线上闭环。
赢了网的使命和愿景是让优质法律服务触手可及,所有的东西都是往这个方向走。目前项目跑的还不错,我们也将持续做用户调研,得到反馈后不断优化产品,提升用户体验。
以上就是我今天要分享的内容,谢谢大家!
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