四川阿坝州强化旅游购物市场监管 重点处置屡次被投诉旅游购物点

　　（王月婷 赵蝶）记者从阿坝州工商局获悉，为切实加强旅游购物市场监管，有效减少旅游购物投诉，维护旅游消费者合法权益，规范旅游购物市场秩序，四川阿坝州工商局、阿坝州消委会立足职能，结合实际，以问题为导向，以针对性解决问题为目标，从规范旅游购物市场经营主体、规范旅游购物市场常态监管、强化屡次被投诉旅游购物点的处置和搭建协作联动、合力共治工作机制四个方面制定了“18条意见”强化阿坝州旅游购物市场监管工作。

　　一是规范旅游购物市场经营主体。从依法依规登记、亮照经营、规范变更登记、配备专用电话、普法宣传教育五个方面明确了旅游购物市场经营主体的具体要求。重点对旅游购物经营主体的登记准入、失信惩戒、名称变更和“一址多照”、“一照多址”登记申请作了明确要求。

　　二是规范旅游购物市场常态监管。从规范商品标识标签、保证商品质量、公示经营主体真实身份信息、强化经营主体宣传行为监管和优化消费维权快捷通道五个方面提出了旅游购物市场经营主体常态监管的明确要求。重点对珠宝玉石、金银饰品、贵重金属、丝绸等重要商品质量信息标识标签、价格信息表示和经营主体真实身份信息公示，以及经营主体宣传行为等事前、事中、事后监管进行了规范。

　　三是强化屡次被投诉旅游购物点的处置。从实行旅游购物市场消费维权快速反应机制、积极推行先行赔付制、实行“诉转案”和信用惩戒“双惩”制、加大商品质量抽查检验力度、强化媒体舆论曝光、严查媒体曝光违法行为六个方面，强化了屡次被投诉旅游购物点处置工作的措施。重点对屡次被投诉旅游购物点，根据其违法行为事实、情节轻重、社会影响范围和危害程度大小，分门别类明确了处罚原则、监管级别、曝光平台、失信惩戒措施等要求。

　　四是搭建协作联动、合力共治工作机制。加强与旅发委等有关部门的协作联动，互通旅游购物市场监管相关信息，定期分析旅游购物市场消费维权工作中存在的问题，努力构建信息互通、资源共享的良性共治格局。加强与涉旅乡镇党委政府和村“两委会”的协作联动，组织农牧民开展学法守法、感恩教育活动，引导农牧民依法致富，争做旅游兴业的建设者，实现地方经济健康发展和富民奔康的双赢。