老年旅游“国标”助推夕阳游升级

　　人数超过100人的老年团，需配随团医生；75岁以上老人报团，应请成年直系家属签字，且应由成年家属陪同；景点连续游览时间不宜超过3小时……从9月1日起，被称为老年人旅游“国标”的《旅行社老年旅游服务规范》将正式实施，其中特别规定旅行社不得拒绝年龄在60周岁以上的老人参团。

　　世界那么大，老年人也想去看看。对老年朋友来说，这个规范来得很及时。当前，老年人在旅游中频频遭受冷遇，报名参团，旅行社或者“不带你玩”，或者让你交“超龄费”，并且这种现象屡禁不止。而“国标”明确规定不能拒绝老人参团，对老年人的权益予以保障，并对其在旅游过程中的身体健康、合法权益保驾护航。

　　除了有利于破解当前的窘境，“国标”也有利于做大老年游这块“蛋糕”。调查显示，我国老年旅游占整个旅游市场的20%，旅游收入达到上百亿元。然而整体来说，相关旅游产品与服务距离需求仍相去甚远。一方面，老年人体质弱、行动慢、要求多，在旅游上安全风险大、利润空间小，因此尽管老年旅游市场潜力巨大，却常被旅行社“嫌弃”；另一方面，当前的旅游产品投入少，常走低价路线，多不符合规范，也因此被老年人吐槽。

　　而“国标”为老年旅游“立规矩”，对其游玩时间、导游服务、医疗保险等各方面进行细致的规定——虽然它只是一个推荐性国家标准，并不具有强制性，但其出台本身就具有一定的引导作用。随着“国标”的正式实施，或将有更多旅游企业重视这一市场，提高开拓市场的主动性和积极性，从而助推老年游市场在规范中快速发展。

　　具体而言，新“国标”或将助推老年游产品“转型升级”。当前，已有一些老年旅游产品让人眼前一亮，比如铁道国旅推出了“中老年旅游专列”，采取一票到底制度，配备24小时乘务服务，并有随队保健医生全程陪护；还有互联网旅游企业推出“爸妈放心游”产品，其服务标准已经超出“国标”……这些源源不断的新产品将对当前“主流”的廉价模式造成冲击、逐渐“洗牌”，刺激更多企业丰富老年游的产品供给、提高服务质量，从而抢夺市场。

　　当然，在产品之外，价格也不得不提。旅行社履行“国标”势必抬高成本，老年游价格或将水涨船高，而老年人节俭意识较强，对价格相对敏感——当产品和服务质量提升，老年人也需逐渐接受“优质优价”的理念。(夏凡)