2016天猫双十一卖家备战最全攻略

　　一年一度的双十一购物狂欢盛宴又要开始了，虽然还有三个月之远的时间，但是很多卖家已经如火如荼的开始准备了，那么2016双十一如何备战呢？

　　一、2016年“双十一”时间

　　8、9、10三个月非常关键，既是天猫正式取值诚信综合指标的开始，又是各种大型活动的取值节点，所以大家要好好准备。目前已知的最新节点有以下几点(具体以官方公布时间为准)：

　　8月28日–9月2日，商家可以开始着手开通双十一购物券、签运费险等事宜，今年新增的天猫“11.11购物券，商家全店商品均支持使用，这是与往年不同的一点。

　　9月21日0时至9月30日22时，预售商品可报名，10月14日0时至10月29日22时为正式商品报名时间，已报名预售的商品无法同时参与双11活动(今年官方是否仍默许同款宝贝通过新建连接参与，这个就有待验证了)。

　　二、筹备前需知：双十一运营三大法则

　　1、双十一的中心不是当天，而是预热。

　　双十一打的从来不是当天，整个期间60%-70%的销量是在11月1日到11月10日这10天内完成，而双十一当天能完成的销量仅占30%-40%。

　　2、提高店铺日销水平是双十一过后最重要的目标。

　　店铺最重要的是日销能力而不是活动能力，因此双十一当天最重要的目的不是卖货和清仓，而是为了提高双十一后的日销水平(也就是老鞠平常说的，活动之后你还剩下什么)。双十一后，店铺的日销水平应该是双十一之前的2倍甚至以上。

　　3、不贪，认清自己的能力。

　　去年双十一有不少大卖家积压大量库存是为什么？原因很简单，就是一个“贪”字。“贪念”一动，也许本该2000W的目标备货5000W，最直接的结果就 是导致双十一当天卖不出去，整个12月都在清库存，来年节奏被打乱。作为卖家，我们应该清楚意识到自己所在的位置，一定要量力而行，不要贪图双十一做多大 规模，而要考虑双十一之后店铺日常动销能提高到一个什么样的水平。

　　三、双十一具体玩法

　　首先，双十一从运营角度来说，不应该作为一个整天规划，而是要分成四个时间段：

　　A、0：00-3：00

　　B、8：00-16：00

　　C、16：00-20：00

　　D、20：00-24：00

　　每个时间段，商家之间的PK重点是不一样的，可能玩了多次双十一的卖家都没想明白。

　　A、0：00-3：00这个时间段拼的是预热

　　这之前讲过，预热决定了整个店铺60%-70%的销量。预热的核心目标是收藏量，具体包括：你发了多少优惠券、有多少人收藏了你的店铺、收藏了你宝贝、关注了你店铺以及把宝贝添加了购物车。这样，消费者才有可能来你店铺购物。

　　预热阶段，添加到购物车是一个非常重要的环节，商家应该让消费者尽可能从收藏添加到购物车，这样才能更好地达成转化。段时间的消费者心理是什么？什么样的消费者会熬到晚上0：00等着双十一开闸购买东西？

　　“贪便宜”，就是这个时间段内消费者最主要的心理，他们不愿放弃已领的优惠券或者特殊的便宜机会，他要在这个时间段内变现。举个例子，针对老用户可以通过发送短信，告知在2：00之前下单付款能获得什么样的折扣、奖励等等。

　　B、8：00-16：00这个时间段拼的是搜索

　　今年双十一是星期二，是一个正常上班的日子，不急着在凌晨挤兑，可以从容的购物，这样的用户购物行为以搜索为主，所以这个时段拼的是搜索。搜索怎么实现呢？

　　每年的双十一，比如搜索“丝袜”这个词，下面会出来4个频道：综合排序、销量优先、人气，还有一个重要的频道条叫“双十一盛典”。在双十一当天，很多人 会点这个出来的宝贝。如果搜“丝袜”，点开这个频道，在它的首页下面，会赠黄金长尾关键词，假如你有20个豆腐块，你还会觉得会场资源重要吗？如何才能实 现这20个豆腐块出现在这个首页呢？(小编温馨提醒：今年是不是这样，还是要以官方规定为准)

　　大家记住这句话：把别人的预热期变成自己热卖期。11月1日到10日这个时间段，当别人都在预热的时候，我们就开始卖，因为双十一之前的销量都会计入权重，销量和权重上来了，排名也会跟着提高，当天带来的自然流量是非常可观的。双十一当天销量不计权重，淘宝搜索规则不会为了那一天而做更改。如果你放弃漫长的预热期，一味押双十一当天，那你的自然搜索入口就会变得很少。如果双十一当天你有那么多坑位，那双十一之后，依然会带来大量的搜索流量，这会让大促后的日常动销能力提高一个台阶。

　　C、16：00-20：00这个时间段拼活动资源

　　这个时间段，从消费者日常场景来看：开始收拾东西准备下班，在路上，在家吃晚餐、陪小孩写作业等等。他们的时间严重碎片化。这个时间段内一般是做两件事情：

　　第一件事：拼资源。如果店铺业绩做的不错，可以找小二要资源位，以标杆业绩打动他。

　　第二个事情：拼活动。把当天店铺活动、商品活动、老顾客活动在这个时间段内形成小高潮，用大奖刺激(如iPhone 6)消费者把碎片时间转化为购物时间。

　　D、20：00-24：00最后这个时间段拼氛围

　　最后这个时间段，双十一马上结束，这个时间段消费者会抓住最后时间段购买双十一便宜

　　和心仪的产品，担心错失最佳优惠期。所以整个店铺应该营造出紧迫的氛围：双十一倒计时、抽奖活动结束通知、热卖宝贝即将售罄标签……让顾客进入店铺来感觉错了这个村就没这个店的紧张感，加快促使下单。

　　四、双十一后：大促之后店铺日销的提升

　　双十一结束后，就完了吗？没有。

　　整个双十一前后应当划分为三个阶段：

　　10天预热期

　　当天超级热卖期

　　10天答谢场

　　双十一不计权重，双十一之后又会计权重。在双十一结束后的10天里，通过采取“精彩继续”等活动提高整个店铺的日销能力，保住甚至提高双十一之前的搜索坑位。

　　为什么是10天呢？因为11月21日也就是双十一结束后的10天，淘宝习惯性会安排聚划算促销，帮助备货过多的商家，利用这10天和聚划算资源，可以把多余库存清理得七七八八。对于时尚产业的卖家来说，如果在11月把库存清完，那么整个12月份就会变得非常从容。1月份可以上新，辞旧迎新，抢在对手之前，迎来一年中最后一个上新活动。了解基本情况后，该怎么运营好一年一度的双十一呢？

　　1、产品分身术：同一个产品，新建链接报不同会场，不算重复铺货。并不是所有商家都像韩都、裂帛、 阿芙这些大商家，动辄几百个，上千个产品链接，有些商家SPU不多，特别是小类目，小而美商家，多的几十个，少的只有十几二十个，又要参加预售，又要参加 主会场分会场，链接不够报名了，放弃某个会场吧，实在可惜，白花花的流量，最终都会变成金光闪闪的销售额啊。Ok，办法很简单，新建一个同款链接，报不同 的会场，不抓重复铺货的。

　　2、预热时间点：根据招商规则补充规定(以官方为准)，预热时间是从11月1日00:00:00-11月10 日23:59:59，但双十一商品预售是从10月15日零点开始的，而且，经过这么多年双十一的轰炸，大部分网购人群，基本上都知道双十一，都攒足了钱 包，等到双十一购买，所以，从十月中下旬开始，许多店铺的日销量基本都会开始减少，除非你同期冲了聚划算等大活动。

　　双十一商家版常规问题解答汇总

　　1.双11报名要求指标90%是怎么回事？

　　答：是指标数值高于10% 不低于商家整体排名的90%，后台售后指标高于10%即可！

　　2.双11活动报名，dsr评分必须满足要求吗，如果其他条件都满足DSR评分这一项不满足可以报名双11活动吗？

　　答：DSR评分为营销活动的基准准则，如不满足则不可以。

　　3.报名考核几个月的销售数据，用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动？食品销售额16年1-6月份高于多少可以上活动呢？

　　答：同行业商家对比排名，没有具体数值，比如按照一个数值取排名等，只要达到名次即可。至于名次的排列要看类目商家的竞争了。

　　4.如果店铺无法报名双11会场，是不是也无法报名单个商品的打标？单品打标的审核标准是什么？

　　答：只要通过双11的海选报名，就可以进行商品打标，海选资格通过后，才能进行会场的报名。

　　5.天猫店铺如果想报名参加2016年的双十一，售后综合指标﹤10%能报名参加吗？

　　答：营销基准规则严格执行的，所以是不可以的!

　　6.运费险是必须签的吗？什么时候签，在哪里签？

　　答：“天猫双十一”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。但是针对部分类目（虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电 、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工（指蓄电池/变压器/电线）、装修设计/施工/监 理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金），目前的保险产品并不适用，因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意 并不生效。

　　7.后期退出运费险，普通运费险是否也会退出？

　　答：请小二告知商家：待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。请您了解。

　　8.未能成功入选的商家，是否还有机会再次报名参与海选？

　　答：不能，海选机会只有一次。

　　9.双11购物狂欢节，基准营销规则的售后服务综合指标是什么意思?

　　答： 包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，综合指标以排名占比的形式展现与 同行的对比；所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名 小于等于90%表示您必需打败超过10%以上的同行营业商家，才能报名参与天猫营销活动。

　　10.预售商品与正常商品有什么区别？

　　答：双11预售商品和日常预售是一样的，是定金+尾款的形式，正式商品就是双11当天以双11活动价格进行购买的商品。

　　11.参加双十一活动的商品还可以同时报名聚划算吗？

　　答：参加2016年“1111购物狂欢节”的商品可同时参加同期的聚划算，但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致；二者不一致时价格将会被同时强制修改为报名的最低价格；同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算规则。参加聚划算秒杀活动的商品（如主题团/品牌团1元特价等），无法同时报名参加2016年“1111购物狂欢节”活动。即使同时报名2016年“1111购物狂欢节”，也将会被系统从天猫招商报名中清退出“1111购物狂欢节”活动。

　　12.双11活动，是不是每个商家都可以报名？

　　答：双11报名入口是针对所有商家都开通的。

　　13.虚假交易情节严重扣12分？还可以报名双11活动吗？

　　答：根据天猫营销基准规则，已明确说明如商家违反《天猫规则》规定，且在处罚期内或未通过考试，限制活动报名。所以，如果您已通过了处罚期且已通过考试。不影响报名双11。

　　14.搭配套餐怎么算最低价？

　　答：搭配套餐的计算最低价是把折扣平摊到每个商品上的，例如：A单卖100元，B单卖10元，A+B一起作为套餐卖如果是101元，则A的拍下价格就是？100×（101/(100+10)）；B的拍下价格就是？10×（101/(100+10)）

　　15.没有参加双11活动商家，发货时间有调整吗？

　　答：发货时间同双11活动商品。

　　16.双11当天宝贝是付款减库存还是拍下减库存，买家拍下订单付款时间有限制吗？

　　答：没有特殊限制，有商家自行决定是拍下还是付款减库存；付款时间没有变更，消费者在72小时内未付款，交易订单自动关闭

　　17.重要的时间节点

　　一、商家报名：2016年8月18 日10:00:00-2016年8月24日 22:00:00

　　二、查看商家报名审核成果，设置“双十一购物券”、签订运费险及其他2016年天猫双十一运动相干法令文本：2016年8月25日 14:00:00-2016年9月1日 23:59:59

　　三、商品报名:1. 预售商品：2016年9月20日 10:00:00-2016年9月29日 23:59:592.正式商品：2016年10月13日 14:00:00-2016年10月27日 23:59:59

　　四、运动预热：2016年11月1日00:00:00-2016年11月10日23:59:59

　　五、正式运动：2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59

· END ·

杭州商聚电子商务有限公司

———————

　　杭州商聚电子商务有限公司位于杭州美丽的西子湖畔，电商业最繁华的区域，是专门为品牌客户提供一站式电子商务解决方案的网络运营服务公司，致力于淘宝天猫、京东整合营销、托管服务和全网营销，针对各企业不同的需求定制全网营销方案；是为企业品牌提供电子商务运营服务的专业公司。公司将一如既往地站在客户立场，不断追求卓越，凭借过硬的专业技能和高品质服务，为企业搭建电商通路，打通全网营销渠道，提供企业综合竞争力，创造更大的财富。

　　公司地址：杭州市拱墅区登云路425号利尔达科技大厦4楼

　　商务合作：张先生 15505885297 贺先生 15158863031

　　联系QQ：qq 824288378

　　在线客服：京东咚咚：商聚电子商务 旺旺：商聚电子商务