1号店VS天猫超市：异化的竞争

　　天猫超市结束了“订单对折”的练兵，1号店则马不停蹄地推出“白获节”。时间是在9月19日-30日。今年是电商品类的最后一役——超市。

　　电商平台中，1号店是个另类，发迹于上海，这是中国线下零售最为发达的城市，这也意味着，1号店的崛起，在体验、品类、流量等诸多方面，都克服过许多难题。试想下，能够把本就挑剔且精打细算的上海人引导到1号店买买买，这是件多有挑战性的事，更何况，上海便利店林立，几乎所有小区、街道与写字楼都有覆盖。

　　1号店过去8年，的确不容易。战略前瞻，也许是寂寞，前几年的品类是服装与3C、家电、手机等，直到2016年，超市品类全面崛起，大战一触即发。

　　事实上，将1号店模式比作超市，并不恰当，超市卖场也有许多细分，如家乐福、沃尔玛，它们的核心是价格，7-11的核心是地理优势，1号店的模式，商超核心是什么？

　　如果非要做个比较，1号店的模式，更接近于Costco好市多——会员制，品类精选，效率运营，且价格更低。好市多在国内有不少公司追随，小米的雷军，便对Costco推崇有嘉。

　　互联网电商，有无限延长的货架，但超市品类的崛起，最终指向是“会员定制”。要保障低价与体验，必须在效率前提下，“会员制”是效率最大化的模式。

　　商超一战，对1号店而言，是继续扩大领先优势，对天猫超市而言，这是建立天猫壁垒的核心一战。油盐酱醋茶比较起服装、手机，更贴近用户的生活，并且，购物频率更高。

　　这场战，对1号店而言，它的核心优势是“体验”，天猫超市的优势是“流量”。

　　天猫超市本质上依然采用平台模式，流量是天猫超市的生命线，所以天猫超市会更加注重营销引流。1号店以自营为主，卖点是用户体验，所以1号店的战略重点在促销获客上。

　　每家公司都有自己的路径依赖。天猫超市亦然，在此前的“订单对折”中，也暴露出它的一些问题——它的运营商，还需要做调整。

　　譬如，登录&会员等级不同价格不同：

　　T1等级会员

　　T2等级会员

　　又譬如，CMS列表页、详情页、购物车页价格不同，且哪个价高完全无规律：

　　列表页价低、详情页价高

　　列表页价高、详情页价低

　　当然，这些问题，或许并不显得那么关键，但这对擅长运营的天猫而言，的确需要反思——流量之外，商超品类的竞争，更重要的是综合性体验。

　　值得注意的是，天猫“订单对折”促销，从最初的北京上海，一度扩大到了全国11个主流城市。这背后，究竟是促销成绩斐然，继续做大，谁也不知道。但这至少说明一点，天猫超市的这次促销，多少显得有些仓促。

　　1号店核心是“体验”，天猫超市更应该在体验上，做足功夫。

　　天猫超市“订单对折”促销后，1号店也上线了“白获节”。1号店高级副总裁王春焕是这样回应天猫超市的：“天猫超市的五折活动针对北京、上海两地就限时限量，扩充至11城后又将总单量限制在50万单内，普惠促销力度不大，更像是一种营销噱头。另外，天猫超市需要‘练兵’之后再将促销活动固化无可厚非，但是1号店已经过了那个阶段，我们更加关注如何发挥1号店经过8年时间建立的完整高效的运营体系，更好的服务消费者；我们更加关注第一公里的促销和最后一公里的服务共同创造最优质的用户体验，而不是营销吸引来了多少流量，卖多少钱才能成为中国第一”。

　　当然，商超一战，1号店也好，天猫超市也好，或许都将受益，这场战争最终的失意者，是线下传统零售商。但1号店与天猫超市之间，毕竟还是要争出个高低来，但请注意，此一役，核心不再流量，而是体验。