9月15日,Gartner发表观点认为,PC厂商的商业领袖们正面临着一次严酷的选择,必须在2020年之前痛下决心:彻底变革业务或是撤离PC市场。如果决定留下,他们需要快速判定在今天这个过度饱和的PC市场,要做出什么改变,或者采取什么变通的办法。
“我们所熟知的PC商业模式破碎了。在过去五年,排名前五的移动PC厂商又获取了11%的市场份额——从2011年的65%,到2016年上半年的76%;可是这是用牺牲利润换来的。”Gartner研究副总裁Tracy Tsai说。“虽然这并不是说PC市场走到了尽头,但是PC的安装基数在接下来的五年将会持续下降,继续侵蚀PC厂商的收入和利润。”
“在未来五年,仅依靠价格战来刺激需求,获取产品市场份额的传统做法将不再奏效。今天的PC厂商需要调整,以适应构成消费的新现实情况,包括PC用户正在延长PC的使用寿命,直至它们无法使用;商用PC的应用程序和存储正在移入云端,较少依赖于PC的性能,还有最为关键的,价格和规格参数已不足以让用户升级PC——一种全新的更佳的用户体验才是唯一真正的差异化。”
Gartner确定了四种可选择的战略,使得PC厂商能够用来适应未来的PC市场。这些战略立足于企业文化和资产、商业运营和技术创新,以及彻底地业务改造。
选择1——当前的产品和当前的商业模式
这种选择是最保守的方式,厂商继续运行当前的商业模式,出售当前的PC产品。它需要宏大的“量”来产出足够的现金流,覆盖业务成本。所以,在一个衰退的市场下,厂商的兼并整合是无可避免的。这种做法的目的是保护和维持PC业务的运转,但是风险很高,特别是考虑到Intel和微软的可供选择的产品方案正在向前发展。
“PC厂商需要简化运营,不再把关注点放在赢得份额上,进而增加中高端产品的销售比重,为业务的长期可持续性改善营业利润。另一个需要改变的关键因素是销售人员的薪酬计划。PC厂商需要激励措施,驱动内部销售团队和渠道伙伴,把注意力从数量和市场份额转移到利润和盈利能力上。PC厂商也需要把注意力从‘经销商和代理商的需要’转到‘用户的需求’上。”
选择2——当前的产品和全新的商业模式
这种选择建议PC厂商建立一支新团队,能够为PC产品试验新的商业和收入模式,比如PC即服务(PC as a service)。在这种情境下,商业模式是敏捷的,允许承担风险并接受失败。比如,厂商可以和一个数字教育内容发行商形成合作伙伴。厂商的二合一设备以订阅为基础,和数字内容捆绑;PC对用户免费,但是由发行商给予补贴。
选择3——新产品结合当前商业模式
第三种选择是探索新产品和新市场机会更为保守的方式,比如在传感、语音、情绪和触摸方面让PC更加智能;为家庭互联拓展新产品;或者针对垂直市场开发产品。对PC厂商而言,基于当前的商业模式拓展新产品是一条渐进的道路。
选择4——新产品结合新商业模式
就业务运营和产品创新而言,选择4是最积极的转变方式。在这种情境下,PC厂商可以建立一个新业务单元,以不同的模式运转业务,并探索新的技术方案,创建崭新的产品线。这将包括和新的渠道伙伴和独立软件商(independent software vendors)携手并肩,并与创业公司建立伙伴关系。资源和收入模式可能会完全不同于既有结构。
个人助理机器人(personal assistant robot)可以作为一个例子。一台PC可以成为家庭的“信息管家”。它是一个聊天机器人与语音激活的虚拟个人助理的结合。而收入来自于开发者和第三方的内容与服务提供商,他们可以是零售、医疗、教育、视频或者音乐等各个领域。
“PC厂商的商业领袖们需要基于这四种选择考虑业务的结果。一些厂商或许需要一个全新的商业和产品战略来扭转局面。PC厂商需要确定他们的核心能力,评估内部资源,并采用一项或多项可供选择的商业和产品创新模式,留在或者离开PC行业。”
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