3.0来了！“疯子”办的来改变企业级社交？-搜狐

　　导读：被誉为“阿里巴巴集团内部创业典范”的钉钉。很长一段时间里，作为一个局外人，我对钉钉的鲜明印象主要有几次，，在一些媒体上看到一篇文章，大概是说阿里再战微信，然后身边的小伙伴、整个团队几乎是一夜之间都用起了钉钉，第二次是攻城狮招聘事件恶评如潮，而钉钉的广告打到了微信家门口，火药味渐浓，小马哥表态企业级市场应打持久战，再到后来，就是让躺枪的致歉事件一时满城风雨。

　　然而，钉钉于2015年1月16号上线，发展理念；更高效、更人性、更安全的钉钉工作方式。1.0着力实现更高效的沟通、2.0将沟通与协同基于统一通讯能力融合、开放平台携手ISV提供定制化解决方案为中国企业作出的努力。

　　钉钉3.0来了！到底长啥样？

　　壹仑科技9月19日消息，2016秋季战略发布会上，这个代号为“红树林”的3.0版本终于亮相了，这距离2015年5月26日2.0版本发布已经有16个月，一直以来，陈航对产品有着近乎疯子般的执着。在他看来，这是企业级社交协同最深刻的一次变革。

　　红树林，生长于陆地与海洋交界带，是陆地向海洋过度的特殊生态系，它们根系发达，能在海水中生长，对盐土有比任何陆生植物都强大的适应能力。陈航介绍说，钉钉3.0就像红树林，代表了一个产品从“水生”到“陆生”的转折。

体现在钉钉产品上，它从企业内部扩展到了企业之间，3.0基于统一通讯能力，为企业提供拓展、维护、服务客户的一体化功能，首次实现了一个平台完成企业基本业务流程的能力，让企业之间的连接更加简单、高效、安全。

　　钉钉创始人陈航（花名：无招）

　　3.0带来的产品革新

　　发布会现场，陈航仍旧一身黑衣，同时，他还延续了以往发布会偏重于产品介绍的特色——每一次钉钉的重大更新，都给了企业办公带来更宽的眼界和想象空间。

　　钉钉3.0也不例外，从产品层面看，它最大的亮点是首次推出了智能办公电话和外部联系人。

　　此前钉钉的联系人只包括同事和好友，3.0版本在企业组织架构一栏增加了“外部联系人”。该栏专门用来添加业务往来的伙伴，包括客户、上下游、合作伙伴等。

　　以拓展客户添加外部联系人为例，在现实生活中，很多中小企业就是用一个excel表管理所有的客户，即把所有客户登记到一张excel表中，实现各种状态的管理和维护，当企业内部人与人之间需要共享客户时，需要每个人上传自己的客户excel表，再找一个人将这些excel表上的客户聚集在一张更大的excel表上。

　　在钉钉3.0上，外部联系人可以通过“手机通讯录添加”“扫名片添加”“手动输入添加”。扫描名片后，会自动出现此页面。

　　当完成此客户的信息录入和标签添加后，如果需要共享给公司内部其他人，则点击“共享范围”，在页面中选择你所要共享人。当员工离职的时候，也可以在钉钉上完成客户的转交。

　　更为便捷的是，每个企业都可以开通针对外部的服务窗，外部联系人可以添加该服务窗功能，之后可以通过该窗口完成订单、交易等商务功能。这意味着不同的企业之间可以通过外部联系人和服务窗完成交易，业务往来更加便捷高效，从而实现了企业间简单、高效、安全的连接。

　　钉钉3.0功能另一个亮点是智能办公电话，这一功能相当酷炫，陈航在发布会上演示时，现场的掌声不断。

　　每家企业都可以申请一个虚拟的总机号码。该企业员工利用钉钉向外拨打电话时，会多一个选项——办公电话。此次通话显示在对方手机上时，将是虚拟的总机号码。如此以来，员工都可以以一个统一的电话号码对外开展业务往来。

　　如果对方回拨这个总机号码，钉钉在技术上也实现了智能识别，可以准确的找到刚才拨号的手机进行呼叫。

　　值得一提的是，通过虚拟总机号码外拨电话，费用将走公司的账户，不需要个人负担。公司的账户需要充值，钉钉目前的合作方是联通，充值的所有费用都会交给联通，钉钉自身分文不留，而且话费本身做到了物美价廉。

　　钉钉除了自身不收费，还会赠送给新注册的企业每家最高10000分钟办公电话时长，并为原有的老用户企业提供一定时长的试用。这些话费成本均由钉钉来负担。

　　钉钉智能办公电话大幅度提高了企业内外沟通的效率，降低沟通联系的时间成本和门槛。

　　除了上述新亮相的功能，钉钉3.0的DING功能也进行了升级，发DING消息时可以设置任务选项，收到的DING消息则在钉钉开屏时会首先置顶显示，进一步提升了信息传达效率。

　　红树林效应：沟通协同从企业内走向企业间

　　3.0功能革新的背后，实际上体现了钉钉已经从企业内的布局走向企业间的沟通和协同。

　　新增的外部联系人的企业通讯录，首次实现了在同一个平台上维护、管理公司所有对外关系，包括客户、上下游、合作伙伴等；嵌入到IM界面的工作往来，使得公司对外的沟通可以实时记录，即使员工离职也可以留下宝贵的沉淀；智能化办公电话大幅度提高了企业内外沟通的效率，降低内部沟通联系的时间成本和门槛；企业专属服务窗让服务客户变得更简单，基于钉钉平台就可以满足客户的所有需求。

　　最为亮点的功能也是基于此，智能办公电话和外部联系人，实现了企业间的连接，通过外部联系人、服务窗等功能打通了业务链条的上下游，让企业不再是孤岛，业务连接更为高效。

　　“当企业内部实现了高效、安全、简单的沟通和协同更简单、高效、安全，钉钉3.0中希望实现他们的上下游渠道，客户以及合作伙伴的高效连接，让企业能够真正的呼吸土壤，建立更多联系，爆发出更强生命力。”陈航在发布会上说。

　　首曝硬件合作，开放平台更多样化

　　意外的是，在此次发布会上，钉钉还首次透露了其在硬件领域的合作和布局。

　　此前，钉钉在2015年8月31日正式推出了开放平台，接入ISV（独立软件开发商），打造平台化生态。数据统计显示，目前钉钉开放平台已经有超过30000名开发者进驻，基于钉钉用户体验标准审核，阿里钉钉和开放平台的开发者已经为80个行业、超过20万家企业提供第三方的定制化需求服务。

　　现在，它又迎来了硬件合作伙伴。基于钉钉SmartWork提供的考勤功能，钉钉和知名办公设备品牌“得力”合作推出了智能考勤系统，并在半个月前正式开卖。该款智能云考勤机与钉钉在底层打通，员工通过智能云考勤机打卡后，钉钉后台便会自动生成员工的考勤报表。

　　据介绍，近半个月时间这款产品就抢占了超过5%的市场份额。未来双方还将继续研发更符合云和移动时代的智能考勤系统，发布会上无招也展示了新一代产品的使用体验，据悉这款新品也将在近期正式上市后。

　　陈航表示：“钉钉和得力一起，降低企业获取智能办公硬件的门槛，帮助中小企业快速进入智能移动办公时代，提升企业的运营效率和管理水平。同时，钉钉将为得力这样的硬件厂商提供创意、研发、共创、发布、售卖为一体的一站式服务，提升中国办公设备生产企业的产业升级能力，给它们带去全新的思考方式和商业模式。”他认为，钉钉开放平台和服务已经形成企业级市场的生态雏型，相信基于钉钉3.0能够营造更加全面的生态，让围绕钉钉的生态也更具想象空间。

　　同时，为了让企业更好的享受这些软件、硬件服务，今年4月，钉钉正式推出部署服务，截止发布会，这一服务已有超过20个符合资格的合作伙伴加入，覆盖全国56个主要城市，累计已经为超过30000家企业提供免费的上门部署服务。