惊悚!优步"幽灵车"司机头像恐怖 吓坏乘客

　　

　　优步“幽灵车”让人惊悚

　　深圳新闻网讯 无论是否涉嫌垄断，滴滴与优步合并之后出行市场霸主地位目前尚难撼动。在车费相继涨价的前提下，未来滴滴、优步等网约车发展依然未有定数，不过在近日愈发频繁的“幽灵车”事件让网约车的安全性再度受到公众关注。

　　中秋小长假里，全国多地出现优步“幽灵车”。这些车辆司机头像照片阴森恐怖，接单后不联系乘客，不来接应，接单迅速开始行程，不到一分钟结束行程。

　　9月18日，优步相关负责人表示，“幽灵车”由司机刷单所致，“乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。”

　　一名网络约车平台管理人员认为，“幽灵车”的出现再一次说明网约车平台审核身份形同虚设，相关监管细则有待发布。

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　　不少乘客被“幽灵车”吓到

　　这两天，在网上举报类似事件的有青岛、天津、厦门等地的优步乘客。从网友晒出的行程截图来看，这些“幽灵车”接单后，显然车还没有到乘客面前，就迅速开始行程，并在不到一分钟内（有0.90分钟、0.85分钟等）就完成了行程，然后恶意扣款，虽然车费只有11.2元、8元等不多的金额，但却很莫名。更令人惊悚的是，点开这些“幽灵车”司机的头像，几乎都是面色阴暗、嘴唇发黑，甚至头像扭曲变形，而司机的电话也是永远打不通。

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　　优步：由司机刷单行为导致

　　不过这并不是真的“幽灵车”，据优步方面工作人员反应，这是一种依托于网约车的新型诈骗，这些虚拟司机通过电脑进行合成图片，手机等信息完全是伪造，如果出现该问题请立即取消订单并投诉。

　　优步称，将持续通过技术打击该类行为，同时积极收集各类证据，转交公安部门，将不法分子绳之以法，以确保平台的公平、公正，充分保障乘客和司机的利益。同时，提醒相关司机，北京、上海两地法院分别就网约车刷单案进行宣判，涉事人员因诈骗罪最高获刑一年。

　　“乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。”上述负责人表示。

　　

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　　乘客呼吁平台自身加强监管

　　优步没有客服电话，乘客遇到类似事件，可以通过邮件投诉，也可以在客户端自助操作。不过，有网友质疑优步，这么恐怖的头像是怎么通过审核的？而且这种情况现在来看应该出现很多次了，仅仅靠乘客按照步骤申请退费，能从根本上解决问题吗？本应是优步解决的事情，却转嫁给了消费者，而不论谁经历了这样的情况，都会吓个半死好吗？

　　“首先，就算是线上注册，平台审核不严出现了假司机和假车牌的情况，实际运营中乘客应该马上进行投诉，优步有在线投诉功能。优步接到投诉后应该会查封账号。从目前曝光的截图来看，基本上都是1星的司机，说明刚注册，还没接什么单子，如果就为了几块钱，好像也不值得。”一名网络约车平台管理人员认为，这些“幽灵车”司机主要用于接刷单客自己发出的单子，直接套取平台的奖励和优惠券，“如果被真实乘客发现以前能刷几单子，那收益也不少了。无论怎样都暴露出平台的审核机制漏洞，再一次说明网约车平台审核身份形同虚设。网约车的相关监管细则仍有待发布。”

　　什么是“幽灵车”

　　司机接单后，没联系乘客、也没车来接乘客，但行程却很快开始又很快结束，乘客被莫名扣款，车费一般在10元左右。更令人毛骨悚然的是，点开这些“幽灵车”司机的头像，几乎都是头像照片扭曲变形、面色苍白、嘴唇发黑，司机的电话也是永远打不通，不少乘客都表示被这些头像照片吓到。

　　Uber“幽灵车”维权方式

　　（优步提供的）：

　　1.打开客户端找到你出现问题的那一趟行程

　　2.点击[需要帮助]

　　3.选择[与车主相关的反馈]

　　4.点击[我预约了车辆但未能坐上车]

　　5.提交您的问题，系统核实后会退款给乘客。

　　（深圳晚报综合报道）

　　延伸阅读

　　太惊悚了！优步叫到“幽灵车”，看完做噩梦...

　　多地惊现优步幽灵车

　　优步幽灵车

　　就是叫车之后

　　司机接单

　　染鹅

　　没有司机联系你

　　也没有车来接你

　　▼

　　过了不久

　　手机上却显示已经完成行程

　　并且扣款

　　▼

　　这还不是最恐怖的事情

　　最让人感到惊悚的是

　　优步幽灵车司机的头像

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　不止一地出现

　　上面这些都是青岛出现的

　　幽灵车司机

　　基本上都

　　面色阴暗 嘴唇发黑

　　眼圈发黑 眉毛浓黑

　　还有的头像图片扭曲变形

　　总之让人看了毛骨悚然

　　▼

　　而这种情况不光青岛有

　　全国多地都有出现

　　比如这个是天津的

　　司机的头像也甚是诡异

　　

　　有过经历的天津李女士说

　　最近一段时间接二连三地

　　碰见无良的优步司机

　　接完单后马上开始行程

　　几秒后结束行程

　　司机的电话打不通

　　钱被扣走时连司机都没见到

　　

　　这个是厦门的

　　还就是9月17日发生的事情

　　▼

　　想想刚被台风肆虐过的厦门

　　连续打到几部幽灵车

　　瞬间觉得瘆得慌

　　

　　

　　

　　深圳暂无幽灵车

　　据当地优步的工作人员解释

　　这是恶意开始行程的骗子

　　这些优步司机的头像图片

　　是电脑合成的

　　司机很可能是虚拟的

　　根本就没有这么一位司机

　　▼

　　如果遇到优步幽灵车

　　请按照下面的方式把钱找回来

　　1.打开客户端找到你出现问题的那一趟行程

　　2.点击【需要帮助】

　　3.选择【与车主相关的反馈】

　　4.点击【我预约了车辆但未能坐上车】

　　5.提交您的问题，系统就能给你自动解决

　　真不知道这种鬼头像

　　到底是怎么通过优步审核的

　　审核的工作人员自己没被吓到吗

　　不论哪个乘客遇到这样的情况

　　都会被吓个半死的好吗

　　

　　万一大家遇到黑嘴黑脸

　　或者面部扭曲的优步司机

　　请立即取消订单