佳能商务打印2016的变阵与破局

　　文/郑凯

　　市场在变，佳能也在变。

　　一向以产品价值作为主导方向的佳能商务打印产品，在2016年发生了很多变化。其中，最明显的变阵就是对激光打印机和喷墨打印机，这两大类产品进行了整合。

　　正如佳能（中国）影像打印扫描产品亚洲总部高级总经理山崎学所说，“这就像我们的左手和右手，同时出拳，才能迸发出最大的力量。”

　　到底是什么原因，让佳能做出了这样的决定，在新的体系架构下，佳能商务打印又将如何进行市场破局？

　　用户正随市场发生改变

　　在过去的很长的一段时间里，打印机市场上总有对选择激光打印机，还是喷墨打印机的对比和疑问。同时，很多打印机的厂家也自动地为不同的企业进行产品的分类，比如家用打印机和商用打印机的区别等等。

　　首先，无论是对打印机的类型进行区分，还是根据打印量对打印机的用户群做出的区分，都是基于产品，而不是基于真实的用户体验的。或许在过去这样的划分方法尚能行得通，但现在，对于消费者来说没有太多参考意义。

　　其次，互联网改变了中小企业的成长模式，今天有大批的创业企业从一开始就是建立在互联网上的公司，他们的成长速度非常快，也许现在他们只需要入门级的产品，但半年后甚至工作组级产品都可能满足不了公司的发展需求了。

　　从市场的变化也可以看到类似的结果:过去，中小企业都是经济市场的主力。尤其随着电商行业的兴起和自主创业热潮，更多的初创企业、小微企业得到迅速发展，成长为稳定成熟的小型企业甚至中型企业。与此同时，他们对办公文印设备的需求也不断变化，选购文印设备不仅重视成本，同时也更加关注输出效率、易用性及管理性等方面。

　　在我看来，随着这些新企业发展的变化，他们和传统的企业还有一个显著的区别。他们更重视自身业务模式的打造，不会短时间成为一个五脏俱全的企业，也就不会对打印办公的产品设立独立的采购部门，成长于互联网时代的企业，更希望用通过体验来选择产品，而不是生涩的技术讲解和产品数据。

　　由此可见，用户层的变化已经来临，这也是驱动佳能商务打印部门做出调整的重要因素。

　　佳能商务打印将如何变阵？

　　佳能显然也意识到了市场的变化。

　　山崎学说，“现在很多企业也都会遇到类似的问题。比如，激光、喷墨到底选谁？单功能、多功能、三合一、四合一，哪个才适合自己？企业成长的不同阶段，又该如何选择？面对这些问题，用户渴望找到答案。作为办公厂商，佳能非常希望帮助用户解决这一系列的问题。”

　　佳能在中国家用市场拥有很好的基础，比如喷墨打印机就有相当多的用户基础，但随着中国经济的腾飞，中国的商务打印市场也在快速成长，并呈现出新的需求。这要求，佳能必须集中精力，重新开始。

　　所以，佳能做出的一个变化就是:整合激光打印机和喷墨打印机。形成一个强有力的商务打印团队。这样做的好处，第一是不再有内耗，用户无需去思考同样是一个公司的品牌，我是要选激光还是商用喷墨，第二是方便佳能提供一体化的打印解决方案，更多的组合就代表更多的选择。

　　山崎学也证实说，“佳能中国公司已经开始集中资源，发力商务打印市场，为用户提供更适合的商务打印选择。我们相信，商务打印市场的未来将充满挑战与机遇，佳能（中国）也有信心抓住这些机遇。”

　　与此同时，为了配合佳能商务打印部门的整合，以及产品线的整合，佳能分别从渠道、营销及服务三个维度，进行了加强，以实现与用户的近距离接触和沟通。

　　在渠道层面，佳能整合销售渠道，在实体店、电商以及行业客户领域都加强销售；在市场层面，佳能不断提升对市场的洞察，更好地为商务客户提供适合的产品；在服务层面，佳能会继续强化现有服务体系，带给用户更便捷、更优质的服务体验。

　　这对于一个大型厂商来说并不容易，因为绝多数厂商都是将激光与喷墨两条产品线分开运营，经常在宣传及渠道等方面要避免出现左手打右手的情况。所以佳能将这两条线的渠道、营销都统一起来，无形中统一了自己出拳的力量和方向，集中打向一个市场，显然获胜机率要比各自产品线单打独斗容易得多。

　　商务产品家族扩容

　　当然，作为一家产品技术驱动的公司，佳能与用户联接的窗口就是好的产品。

　　在8月18日，佳能宣布推出3款MAXIFY高速商用喷墨打印机新品：佳能MAXIFY高速商用喷墨一体机MB5480、MB5180，以及佳能MAXIFY高速商用喷墨打印机iB4180。

　　MAXIFY高速商用喷墨一体机MB5480

　　这3款新品是佳能商务打印，以“一个佳能”的形象示人之后的初次产品发布。它们在打印速度、可靠性、易用性、经济性等方面均有突出表现，为小型企业及工作组用户带来办公打印的新选择。

　　山崎学说，“这是继今年6月份发布激光打印机新品之后，在商用喷墨打印机产品上的新布局，符合了左右手并重的战略思路，在未来，佳能还会联合加墨式高容量打印机、MAXIFY高速商用喷墨打印机与激光打印机等多条产品线，共同打造丰富的商务打印产品阵营。”

　　据了解，这次发布的三款产品，都可以堪称办公打印的全能战士。

　　MAXIFY高速商用喷墨打印机iB4180

　　其中，全新的MAXIFY高速商用喷墨打印机MB5480、MB5180以及iB4180，其首页输出时间仅需6秒，打印速度达到黑白24.0 ipm/彩色15.5ipm，能够快速对应各种商用打印需求，输出包括图表、网页在内的种类繁多的商务文档与高品质照片。而且，MB5480、MB5180还具备复印、扫描及传真功能，采用全新“单向双面扫描”设计后，2款新品扫描速度达到23.0ipm，还能使用ID卡复印功能快速复印身份证。3款新品采用4色颜料墨水，带来清晰锐利的文档打印表现与色彩生动的图像输出效果。且均支持高容量XL墨水盒，减少墨水更换频率，提高员工的办公效率。

　　总体而言，佳能商务打印突破了激光喷墨之间的界限，这在业界属于是一次新的尝试。通过企业规模细分用户打印需求，指导用户选购商务办公打印产品。针对不同需求的初创企业、小型企业及工作组和大中型企业，佳能均可提供包括加墨式高容量打印机、MAXIFY高速商用喷墨打印机及激光机等产品在内的多样选择，让用户不再纠结于打印机的种类，让企业轻松选择适合自己当前需求的商务打印产品，并随着企业的不断发展，升级更适合的商务打印产品。

　　此举显然可以实现与用户共成长的承诺，并真正体现出佳能为用户打造商机，并加速企业成长的理念。