三星最担心的事情还是发生了。尽管三星已经开始在全球范围内停售并回收Note 7,但是Note7爆炸带来的产品质疑以及尤其引发的信任危机仍在持续发酵,对三星来说,这次的危机公关可谓彻底失败。
近日,美国一家调研机构对1020名三星用户进行问卷调查,其中有40%的用户表示不会再买三星的手机。在Note7尚未开始召回之前也做过相同测试,那时的比例是34%。可见随着爆炸事件的持续升级,用户对三星的品牌质疑也随之上升。
特别是中国地区,央视频频发声质疑三星在国内采用双重标准:虽然已经在国际上宣告停售,但是在大陆的很多门店依然在继续售卖,销售人员根本没收到三星的官方通知,可见三星对中国用户的安全问题并不上心。
如果你是三星用户,还会购买三星手机吗?
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