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电商现在的环境是突飞猛进的，然而我们在和不一样的客户打交道的时候，应该是有不一样的应对方法的，当遇到强势没有耐心的客户是，你需要怎么做呢？当遇到注重细节的完美主义客户者时，你又该如何进行接招呢？作为卖家的你一定遇到过各类的人群购物，那么你是如何处理的呢？且看花木是如何进行接触和沟通的。
A、驱动型客户
喜欢当领导人物和掌握权力的
重视成果和控制步骤的
不太重视人际关机的
强势的态度作风的买家
有力、直接、快递风格的买家
高度自信
要求很高
果断
负责
竞争好强的个性
应对方法：
直接了当
表现专业形象
完善的准备工作
提供数据和事实资料
谈论成果的目标
避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强
ALTERNATIVE CLOSE
B、外向型客户
人际导向的领导者
娱乐界名人
以透过人的关系来打成任务
外向、乐观、热情、大方
具有说服力、可以让人信赖的感觉
注重人际关系
情绪化比较严重
自我评价很高
喜欢吸引大众的注意
应对方法：
花点时间建立关系和好感
营销一种欢快和娱乐的气氛
多谈论他们的目标，少谈点细节的部分
谈论知名的客户，提供证据来支持你的话
交换双方的期望和想法
维持一个温暖和社交型的感觉
和他谈论成功之道，让他成名，成功
经常保持联络，带他参加各种活动
FEAR CLOSE
C、分析型客户
注重细节
能够以知识和事实来掌握情势
高超的分析能力
高标准、完美主义
敏锐的观察力，容易忽视说服技巧和人际关系
讲求事实和资料的取得
客气礼貌，精确、正确的点评
喜欢批评
应对方法：
列出详细的资料和分析
列出你的提案的优点和缺点
在客户没有提出反对意见之前就自己先提出来，并且提出合理的解释
举出各种证据和保证
D、友善型客户
合作、支持、高度忠诚
可靠、友善、很好的听众
合群，喜欢在固定的结构模式下工作
起步比较慢
不喜欢改变和订立目标
因为自己可以把工作做的很好，而不喜欢找人分担
友善型的特点：
可能对别人要求不够严格
比较松懈
不爱在群众面前表现，比较不积极
有耐心，自我控制力很强
应对方法：
对他表达个人的关心
找出对方与你的共同点
以轻松的方式谈生意
带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助
了解他起步慢而且会拖延的个性
他是以安全为最主要的目标
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