未来的电商营销手段，UGC将为王？-搜狐

　　UGC（User Generated Content）指用户原创内容，它并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。

　　--来自百度百科

　　UGC用户原创生产内容，它是相对于PGC专业生产内容的一种内容来源，简单来说，由专业的个人、机构针对性输出的较为专业、权威的内容都属于PGC，例如电影娱乐节目、书籍刊物、专业媒体资讯等；反之，你朋友圈的图文、微博、知乎的答文、秒拍的各色视频，大都属于UGC。UGC是随着互联网2.0的兴起而诞生的一种“大众生产内容”的模式。

　　--来自人人都是产品经理

　　电商UGC起源于哪里？

　　我们回顾下自己购物时，比如上淘宝，首先是了解商品的基本信息，比如价格、外形、颜色等等，除此之外，还有哪些信息是每个消费者都渴望了解但商家却无法提供的？

　　对。是否货真价实，买了这个商品的人用的怎样？等等。而这些问题用户都只能依靠其他买家用户分享的信息获取。

　　电商UGC的参与角色包括：主流买家用户（包括潜在买家）、卖家、发烧友（各商品领域KOL）。当然，像电商平台自身运营人产生的内容，比如什么“小编推荐”等等严格来说不属于UGC，而仅仅是“官方引导内容”。此外还有各细分领域的市场利益相关人员，比如厂商、渠道、品牌、推广人员等，他们有时会发布支持自家商品、贬低竞争对手的信息，这些人群产生的内容相比主流内容比例较低。

　　电商UGC价值何在？

　　电商平台运营UGC是为了以最低成本提升用户活跃度，提升转化率。

　　对于标准化商品的综合电商平台而言，目前业界提升用户活跃率的惯用手段无非是各种低价、代金券、节假日活动等粗暴的利益刺激手段，高度同质化，没啥创意、缺乏技术含量。

　　一个内容是否能被传播，体现于该内容是否具备话题性。有交易的地方就有信息不对称，信息不对称的内容就能引起用户的的传播。

　　而这些信息不对称正正是来源于UGC用户原创内容，一百个用户，就有一百个哈姆雷特。意见的不统一恰好形成一种传播的方式。

　　2016年5月，整个移动购物APP 月度活跃用户为4.67亿，同比增长达到37.3%。这一用户规模和增速是非常可观的。

　　--数据来源：QuestMobile

　　我们梳理下业界现状，其实典型的电商UGC内容本质上无非就三样：买家秀、卖家秀、用户商品咨询及推荐（如母婴、3C数码、家电、送礼等决策成本较高的商品）、表达感受等等。UGC作为一个网络情感诉求渠道，可以让用户达到与他人交互，满足多维度的心理需求。具体内容的呈现风格有：图文并茂、短视频以及今年流行的直播等等。

　　电商UGC常见玩法

弹幕H5
　　弹幕就是个简单而强大UGC，应用到H5更是神来之笔。
　　例如，美的在中秋节点时推出的H5《谁动了你的中秋？》正是因为弹幕而迅速走红。弹幕极大增加了用户的参与度，用户可以吐槽，可以祝福，炫酷的弹幕为中秋H5玩法增添了更多不一样的色彩；

　　人人码店国庆时推出的H5小游戏《喜迎国庆，放礼花抽大奖》，用户边玩游戏，边抽666元大奖。

　　2.图片生成

　　还记得前段时间爆刷朋友圈的“柏拉图性格测试”“我的小学证件照”么？这款软件以傻瓜式的交互体验让用户输出了趣味性极高的内容，因而备受追捧。这也说明了我们在给予用户展现自我的同时，也要注意降低用户表达自己的门槛性，让用户一看就懂得怎么玩怎么用。

　　3.内容征集

　　邀请用户和你一起创造传播内容，为你的品牌文化添一把火。

　　例如，星巴克曾经举办了一个手绘纸杯的竞赛活动，邀请热爱手绘的消费者在星巴克的白纸杯上涂鸦。这个活动除了让用户帮品牌制作出内容之外，更重要是借此成功推广了星巴克的可重复使用纸杯。汲取了优秀的创意让纸杯变得专属感，参与活动的用户可以获得奖金或因此而出名，星巴克的品牌影响力也迅速扩散至全球，可谓是宾主尽欢，一举多得。

　　4短视频这一般应用在美妆护肤类电商，在使用过程中给用户带来视觉上的感觉，让用户直接能看到效果。从而对商品增加信心。5直播直播是今年崛起的一种新的渠道，不少的网红通过直播直接变现。张大奕，创造淘宝直播记录，观看人数达到41.3万，点赞破百万，下午6点开始直播，8点上新，10点结束直播，观看人数达到41.3万，点赞破百万，店铺上新成交量约2000万。客单接近400，刷新淘宝直播的销量记录。这个就是网红直播的效果了。