6分58秒破百亿:阿里双11全渠道、VR购物成亮点

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　　作者：陈岳峰 深圳现场报道

　　去年用了1分12秒，今年只用了52秒，成交额超过10亿，不到2分钟，成交额超过20亿，6分58秒，突破100亿——双11晚会过后，购物狂欢节正式上演。

　　2009年时，天猫商城双11销售额仅为0.5亿元，但到2015年11月11日，天猫双11购物狂欢节开场12分28秒之后，交易额就冲到了100亿元，全天的交易金额达到912.17亿元。今年不到7分钟就突破百亿销售。

　　根据预测，2016双11的销售额将突破1111亿，有望达到1314亿，在1200-1400亿之间，具体结果明晚即将揭晓。

　　你不能不感叹，电商已经成为中国消费者生活中密不可分的一部分。

　　实体商业企业也在密切关注阿里的双11，步步高董事长王填这次就来了到了深圳双11晚会的现场，“有幸受邀参加天猫双11全球狂欢夜，场面劲爆，大牌云集。”他说：“来深圳大运会体育馆不是追星而来，而是追寻线下线上如何融合发展？如何产生化学反应而重构，新零售不是概念而是未来。”据悉，步步高将发起线上线下5折的靠谱双11活动。

　　的确，技术将改变零售业的竞争规则和商业模式，这个行业将会开始一轮新玩法，无论是线上还是线下，不融合，无未来。

　　线上线下全渠道融合

　　今年天猫双11期间，线上线下打通的店铺超过100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B＆Q等国内外数千商家，近10万家门店将全面实现电子化。

　　阿里巴巴将帮助家电、服饰、汽车、家装、美妆等多个行业的品牌商家实现全渠道的商品通、服务通和会员通服务。

　　“零售业正在经历全面的互联网化变革，线上线下的全面融合是大势所趋。”用阿里CEO张勇的说法，今年，消费者无论是在网上、大街上，还是在购物中心里，都能够感受到一个立体化的双11，以及线上线下无界限、一体化的体验。

　　100万家门店是个什么概念？这么说吧，中国连锁百强门店约11万家。单纯从数字上比较，阿里打通的门店已是连锁百强门店数量的10倍——当然，阿里线上线下打通的门店很多是品牌商，但这丝毫不能影响，阿里在零售业布局的这个庞大的O2O生态链条或全渠道体系已经基本成形，而实话实说，传统零售企业也好，就算是其他电商企业，也不可能在短期内达到这样的规模了。阿里一直希望搭建一个线上线下互动的消费场景，目前来看，它已经完成了第一阶段的目标。

　　VR购物现实上演

　　当大家还认为AR、VR这种黑科技与商业的结合还只停留概念层面时，阿里却已将其应用到了商业情景化营销的方方面面。

　　11月1日零点，天猫双11最劲爆的VR购物体验——Buy+频道正式上线。上线1个小时就有近3万消费者戴上VR眼镜涌入尝鲜，六成为30岁以下年轻人，其中杭州、北京、上海的用户对这种新型购物体验最为热情。

　　“整个购物过程操作简单，特别流畅。”来自内陆城市内蒙古乌兰察布的孟雨夕花99元买了一罐来自美国百货巨头Target（塔吉特）的坚果，由此成为全球VR购物第一人。

　　据悉，VR购物能够通过眼球跟踪技术判断消费喜好，剁手党只需移动视线，即可完成逛店、下单、支付的购物全过程，并身临其境感受海外真实购物场景。

　　Buy+频道的正式上线，标志着2016 不仅是 VR 技术元年，更是VR商业化元年，依托虚拟现实技术提升消费体验的新零售业态由此初显。

　　美国梅西百货、澳洲最大连锁药房Chemist Warehouse等海外品牌都是第一时间加入。Chemist Warehouse大中华区CEO Nancy表示“越来越多的品牌愿意采用VR进行品牌推广……未来的商业价值不可估量”。

　　全球9.8万商家、超1000万种好货

　　包括维多利亚的秘密、美国零售大佬Target在双11前紧急入驻。Target更拿下全球VR购物第一单。

　　事实上，中国的双11已引起全球零售商们的高度重视。除Target之外，包括美国Costco、德国麦德龙、澳大利亚 Woolworths 、英国Sainsbury’s、美国梅西百货、韩国乐天玛特LOTTEMART、香港屈臣氏、台湾大润发、韩国E-MART、西班牙 Dia、荷兰Albert Heijn 、意大利IPER、Eurospin、日本AEON、Fresta、松本清、泰国Kingpower、澳洲第一大药房Chemist Warehouse、澳大利亚连锁超商巨头Metcash、新西兰Countdown等全球二十大零售商与天猫国际强强联合参战“双11”，将是今年“双11”的一大看点。

　　不止参与双11，更将双11作为新品首发阵地。10月23日，Burberry领衔玛莎拉蒂、娇兰、RIMOWA等50个全球顶级品牌在天猫全球潮流盛典现场首发新品。

　　由于跨境政策的推进，红酒、鲜奶新品类也将首次通过天猫国际参展双11。

　　科技改变商业的营销

　　2015年双11，“千人千面”的个性化主会场把转化率从个位数提升到近50%，即进入主会场的用户中，有一半都能买到自己喜欢的商品。

　　2016年的双11将超越“千人千面”的概念，把个性化发挥的淋漓尽致，并将这一技术能力开放给到商家。为商家精确挖掘客户需求，提高流量价值、提升转化率，为消费者提供差异化的营销和服务。同样是28岁的男性，当你搜索“娃娃”时，单身狗和已婚族看到的结果可能完全不同。

　　据悉，今年天猫双11的个性化将渗透到毛细血管，包括猜你喜欢、有好货、店铺、详情、微淘等大幅提升消费者的需求匹配。

　　在可见的千人千面背后，是不可见的人工智能。

　　与目前绝大多数机构基于历史数据的离线人工智能不同，阿里的人工智能最大的优势就是“在线＋实时”。多年来不断进化的“阿里电商大脑”，支持秒级别内对海量用户行为和10亿量级商品知识图谱进行实时分析，赋予淘宝天猫智慧，就像最有经验的导购一样，帮助每一个用户迅速发现宝贝、为商家带来投缘的买家，提高人和商品的配对效率，甚至你逛淘宝天猫时收到的购物券红包都有人工智能的身影。