北京西城区志愿者服务毛主席纪念堂 解答咨询817次

　　服务指引30余万人次 帮扶轮椅童车1153辆 解答咨询817次

　　每天4点多起床，6点30分准时上岗，服务指引30.4万人次，帮扶轮椅童车1153辆，解答咨询817次，发放宣传资料500册……2016年10月17日至10月30日，西城区志愿者又一次圆满完成了毛主席纪念堂志愿服务。参加这次志愿服务的志愿者共有99名，分两批次开展服务，其中既有花甲老人，也有莘莘学子，既有社区普通居民，也有各行各业的社会精英，党团员占志愿者总数的71.7%。从2011年至今，西城区志愿者参加毛主席纪念堂志愿服务项目已经持续开展了6年。6年中，全区共招募332名志愿者参加志愿服务，连续三年获得毛主席纪念堂志愿服务项目优秀单位奖和突出贡献奖。

　　“50后”志愿者刘玉坤：

　　从奥运冠军到“五星级”志愿者

　　在毛主席纪念堂志愿服务队伍中，“50后”志愿者刘玉坤的经历感动了许多人。因为她的腿脚不方便，领队把他安排在蓝立方岗，岗位设置在纪念堂出口处，负责发放宣传画册并为瞻仰群众提供咨询等服务。附近的公交站、地铁站的位置、北京景区的线路，甚至还有寻人启事，她都不厌其烦地回答着重复的问题。

　　刘玉坤高中毕业后当上了一名电焊工，然而进厂不到一年因工伤事故失去了双脚。一个偶然的机会她接触到伤残人体育运动，开始了铅球、铁饼、标枪、乒乓球的训练。1992年，在巴塞罗那残奥会上，她打破了铁饼的世界记录，夺得了奥运会的金牌。2008年，刘玉坤成为了一名奥运会赛会志愿者，从此与志愿结缘。8年来，她爬遍了北京大大小小的山峰捡拾垃圾，穿着假肢奔走在各个服务岗位上，从一个普通的志愿者成长为服务长达2700多个小时的五星级志愿者。

　　“70后”志愿者郑春玲：

　　每天巡岗步行10000多米

　　“当我看到区志愿者联合会招募毛主席纪念堂志愿者的消息时，激动地第一个报了名，我们‘心飞扬’团队有8名全职妈妈也参加了。”郑春玲介绍，她所在的志愿团队是由中小学生和家长组成的，连续6天，妈妈们参加服务，爸爸们主动承担了做早餐和送孩子上学的重任，孩子们也表示理解和支持。

　　作为领队，她的主要任务是巡岗。每一批次志愿者分布在六个岗位上，巡视一圈大概要走1000米，一天下来要走十圈共10000多米。为了更好地为大家服务，她还自告奋勇地担任了临时党支部的宣传委员。在巡岗时，为大家拍照、摄像；休息时，撰写新闻稿；回家后，还要编辑制作微信、画册。“虽然服务一天下来很累，但我还是愿意用镜头和文字记录每个志愿者的辛苦付出和灿烂笑容”郑春玲说。

　　“80后”志愿者姚亮：

　　疏导人流勤练肢体动作

　　“80后”的姚亮是天津市青年志愿者协会副秘书长，今年他和63岁的母亲一起，参加了毛主席纪念堂志愿服务。他的岗位在纪念堂内，帮助瞻仰群众敬献鲜花、维护秩序，保证瞻仰人流有序快速行进。这个岗位压力最大，瞻仰群众通常排队2个多小时才能到达他所在的岗位，终于看到主席的遗体，大家既激动又崇敬，想多瞻仰一会儿，多停留一下。这个时候，他却不得不低声催促大家保持行进，不要停留。他说：“在服务过程中，声音要低沉，充满感情，肢体动作也要得体、轻柔，这些我对着镜子练习过无数次。”

　　“90后”志愿者薛瑶：

　　维持秩序凌晨坚守岗位

　　13年前薛瑶还是个小丫头，跟在妈妈和爷爷的身后参观毛主席纪念堂，13年后她成了北京经贸职业学院大二的学生，站在纪念堂的外围岗，手拿着喇叭维持秩序。

　　上岗时，大家排着整齐的队伍列队走向各自的岗位。她拿着喇叭，看见带包的游客就会主动上前说：“您好，请您先存包后排队”。人多的时候她就耐心地提示大家：“请不要拥挤，以免发生踩踏”。一天下来，早已不记得这样的话重复过多少遍。她说：“10月底，天气已经逐渐寒冷，我们在凌晨的天安门广场站着，大家用眼神互相鼓励，一个会意的微笑就足以说明一切。”（北京西城报 记者 杨二丽）