戴姆勒-奔驰，请召回不合格产品——辱华高管

　　文丨端木秋

　　20日在北京发生一起辱华事件，戴姆勒卡客车(中国)有限公司CEO高海纳说出了一句话：我来到中国一年多，到这里我明白的第一件事就是，你们所有中国人都是狗娘养的。对于这么明显的辱华言论，网友群情激愤，要求高海纳道歉，滚出中国，以儆效尤。

　　在骂出“中国人都是杂种”时，高海纳还拿出辣椒水，喷射与之理论的中国人。而还原的场景，是一次普通的抢车位矛盾，但由于高海纳的野蛮言行，以致酿成公共事件。目前警方已经介入，戴姆勒奔驰公司发布了紧急声明。

　　奔驰公司的声明质量并不高。它将高海纳的辱华言论定性为“私人纠纷”，对此“深表遗憾”。并且对高海纳做了切割，“纠纷中员工的任何个人言论完全不代表公司立场”，并承诺调查处理。总的来说，奔驰公司还在观望当中，只是以口头搪塞来应付舆论。

　　奔驰车在中国代表着高档，它们的品牌也竭力地渲染这一点。中国作为奔驰在世界市场的重要增长点，支撑着这家公司的财务状况。可以说，从任何一方面来说，奔驰都应该感谢中国，高海纳都应该感谢中国人给他提供的职位，辱华言行已经证明他德不配位。

　　很长时间以来，甚至可以说从鸦片战争前至今，外国人对华贸易中都存在着类似高海纳的思维，那就是只想着从中国赚钱，不管中国死活，不论对中国人的感情，哪怕是惺惺作态的表演也不耐烦。在他们的骨子里，中国只是产品倾销地，中国人的尊严可有可无。

　　欢迎奔驰公司来华做生意，生意就是生意，但就是这么个简单的原则，也没见到高海纳遵守，他把生意作为凌驾中国人之上的资本，把卖车做成了辱华。这种张狂的不文明习性，或许是高海纳个人的文明修养不够，但背后反映的是奔驰公司的在华文化考量出了问题。

　　高海纳来中国仅仅一年多，即使对一个文明人来说，也很难完全清楚中国文化的细节，更何况对他这种带着偏见、刻板印象的德国种族主义者，更会以优越心态无视他自己在处理中国问题是理应具备的基本素养。奔驰选择高海纳，已经展现了这家公司对中国的态度。

　　高海纳并非普通员工，其辱华言行是给奔驰公司制造了一次严重的公关事故。这不独是中国人会愤怒的问题，他的言论放在世界上任何一个国家，都不会被原谅。世界格局早已今非昔比，但高海纳的言行显示他依旧停留在“弱中国—强西方”的殖民思维上，不能不说这是奔驰公司的缺陷。

　　值得一提的是，因为高海纳辱华言行感到愤怒，并非中国人的敏感心态使然。在类似高海纳的事件上，有论者不止一次地想要归咎为中国人的心态失衡。然而，中国人的心态就是希望得到平等相待、得到尊重。这不是中国人的心态失衡，而是高海纳们的心态问题。

　　我们也相信，高海纳的辱华言论即使在的德国本土，也会受到严厉的批评。所幸的是，奔驰选择高海纳不过短短一年，他终有“机会”表现自己的真实对华立场——网民要求他道歉，要求奔驰召回高海纳，就像任何一家公司召回不合格产品，其实是为奔驰好，但愿这样的宽恕与良言能被严肃对待。

　　总的来说，奔驰公司的既有声明不痛不痒，回避高管辱华事件的真正危害，不顾会给奔驰带来的负面影响。“与中国社会发展共同进步”之类冠冕堂皇的大公司论调，与此前三星公司处理手机爆炸事件如出一辙。如果奔驰继续放任高管的种族主义立场，会给更多前景蒙上阴影。