精益六西格玛咨询辅导公司的变革管理

　　1、变革管理

　　专家们一致认为：变革是艰难的、破坏性的、昂贵的，是错误产生的根源。因此，我们通常会问:变革有这么多麻烦，为什么还需要变革?下面是组织之所以选择面对变革所带来困难的原因:

　　①领导地位--一些组织将保持它们的产品和服务在市场上的领导地位作为公司发展的一项方针政策，对它们来说，变革是一项常规工作；

　　②竞争--当竞争者改进它们的产品和服务以提高其价值时，公司也不得不采取变革。拒绝变革将会导致顾客流失和公司收入下降，甚至可能导致公司的破产；

　　③技术进步--快速有效地把新技术融入组织，可以给质量和效率带来很大的改进，为企业提供竞争优势。当然。这样做同时也会带来管理体系的变化；

　　④培训的需求--许多开展培训项目的公司，并没有意识到这样的项目亦隐含着组织的变革。例如，为雇员提供统计过程控制(SPC)培训的公司就应当准备实施一个相应的过程控制系统。若未做好相应的准备，将会导致员工士气受挫和培训资金的浪费；

　　⑤条例和规则--变革也可以通过政策的变化和运作过程的改变，以内部规则变化的形式作用于组织。政府和其他外部条例规则的制定者也可以强迫发生变革；

　　⑥顾客需求--不管什么样的顾客都习惯于拒绝受到政策的束缚。挑剔的顾客会要求政策和过程的改变。而那些真的对组织已经反感了的顾客则什么都不会说，他们直接去寻找能满足他们需求的其他企业。

　　天行健咨询对变革的管理提出下列总结:

　　①变革将受到多方面的阻挠，变革是稳定的环境和实施全面质量管理的需要两者之间的平衡。变革在带来很多改进的同时，也是痛苦的；

　　②领导最容易进行变革的时机有四个:新官上任、接受新的培训、新技术引人、外部要求变革的压力；

　　③领导必须学会实施自身认为必要的变革、上级建议进行的变革和上级要求进行的变革；

　　④面对变革有各种各样的反应。有的人抗拒，有的人接受，而有的人是可能兼具这两种态度；

　　⑤实施变革有标准的过程。变革的关键因素是领导、投人和踏踏实实的交流；

　　⑥每位领导都应成为变革的领导者，这一点很重要。这不仅需要自我分析的能力，还要具有变革那些需要变革的事物的意愿。

　　2、角色

　　变革要求有关的每个人都要有新的行为。然而，在多数成功的变革过程中，四个明确的角色常常会出现：

　　①正式的变革执行人

　　一个正式任命的人，他具有帮助制定管理计划和对变革过程进行管理的主要职责。

　　②主办者

　　主办者是高级领导，他具有认可变革合法化的正式权力。主办者为组织的变革制定目标，并且确保兑现分配的资源。没有主办者的承诺和他们的地位保证，就不会有重大的变革。

　　③倡导者

　　对于变革来说，倡导者是认识到变革的需求并且通过主办者的支持来促使改革过程启动的人。这是一种类似推销的角色。倡导者经常为主办者提供指导和建议。倡导者可能在组织中具有重要的位置，也可能没有。

　　④非正式的变革执行人

　　这些人不同于正式的变革执行人，他们自愿地帮助制定和管理变革的过程。尽管这些人的贡献极其重要，但通常不足以导致真实的、重大的、整个组织的变革。

　　来源：天行健咨询