点赞!深圳火车站设“三语”售票窗口 还有“U彩”爱心家园

　　▲深圳火车站，一名义工正帮旅客拖运行李，引导其上车。记者王炳乾摄

　　记者从深圳火车站了解到，截至1月21日18时，春运9天以来，深圳站、深圳东站累计发送旅客101万人次，日均发送旅客超11万人次。其中，深圳站累计发送旅客75万人次，深圳东站累计发送旅客26万人次。

　　深圳站

　　深圳东站

　　发送旅客已超百万人次

　　据1月21日18时统计，春运9天以来，深圳站、深圳东站累计发送旅客101万人次，单日发送旅客14万人次，其中深圳站发送旅客10万人次，深圳东站发送旅客4万人次，再次刷新2017年春运以来两站单日旅客发送纪录。预计节前春运客流高峰将持续到1月27日，从1月28日起客流将逐渐回落。

　　伴随客流高峰平台的到来，深圳火车站长短途客流均出现增长。深圳站、深圳东站在长途运能方面，截至1月21日18时，深圳站、深圳东站节前春运始发开往各个方向的图定长途列车车票均已售完，目前仅剩深圳站节前往南雄、衡阳、安康、武昌、广安、襄阳、信阳、重庆、临河等方向的部分临客尚有少量余票。短途运能方面，由于深圳站、深圳东站已全面进入客流高峰期，通过广深线“和谐号”城际动车车票较为紧俏，需要到东莞、广州等地中转乘车的旅客建议通过“互联网购票、电话订票或就近选择火车票代售点购票”等方式购买“广深线”城际动车车票，以免到站后因买不到票而耽误行程。

　　深圳北站

　　设“U彩”爱心家园

　　离深客流高峰已经到来，铁路部门提示乘客至少提前2小时到达车站。深圳北站在早高峰6点至7点间西进站口压力较大，早上6点40分至9点间以及午高峰12点至15点间，东进站口压力较大，请乘客至少提前1小时到达车站，并提前换取纸质车票。

　　同时，春运期间，铁路部门将严格实行实名制车票验证工作，所有旅客必须“票、证、人”三合一方能进站乘车。如旅客在进站前车票丢失，可在车站售票处挂失补办窗口办理车票挂失补办手续，身份证丢失可在公安制证点办理临时身份证明。为方便旅客及时补办临时身份证明，深圳站公安制证点设置在长途旅客售票大厅18号窗口；深圳北站公安制证点设置在A2票厅10号窗。

　　另外，深圳站在进站大厅、售票厅、站外广场分别设置“迎春花”服务台，并专门设置了“三语”（粤语、英语、普通话）售票窗口，为旅客提供资讯、购票、进站等服务。深圳北站在A1、A2售票厅内设有“朋悦”爱心咨询台，提供咨询服务。同时，在问讯处旁设有“U彩”爱心家园，内设母婴室、儿童乐园、老人等候区；为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供重点服务。

　　（记者刘菲菲 通讯员宁军、郭颖）