这样的云代维，是你想要的吗？

　　随着传统服务器开始向云主机演变，IT运维也从线下转到了线上。从而诞生了大批的帮助客户做线上运维的公司，他们有一个统一的名字，叫“云代维”。他们帮助那些为追求弹性扩展而选择云主机、为节约成本而不设运维岗的中小型互联网企业管理他们的云主机，从而形成了一种线上的“雇佣关系”。这种雇佣模式可以很好的帮助雇主（客户）集中精力专注自身的业务发展，而无需关注繁琐的IT运维。

　　那么，我们来看看，目前大部分“云代维”服务商的服务交付方式是怎么样的呢？

　　据调查了解，很大一部分的云代维服务商的服务方式是“极其简单粗暴”的：他们会要求客户把每台云主机的IP地址、系统管理员账号、密码都提供给他们，然后他们再通过各种远程连接工具（如：RDP，SSH等）直接访问云服务器的系统进行代维护服务。

　　那么这种方式存在什么问题呢？我们分别站在从云代维商和客户的两个角度来看一下：

　　首先，对于云代维商来说：

　　1、无法清晰有效的管理好这些客户云主机列表和账户信息。目前通常采用Excel表格记录，而缺乏一个统一规范的管理工具。

　　2、代维效率不高，运维过程所用到的工具软件和文件上传下载都非常麻烦，且受网络限制，往往比较耗时。

　　3、没有完善的监控机制，无法实现移动化运维，所承诺的7*24小时服务，无法兑现。

　　其次，对于客户而言：

　　1、希望真正获得“管家式“的服务。从发现问题到解决问题，一切都由代维方打理，从而获得稳定可靠运行环境。

　　2、存在信息安全的顾虑。如：密码泄露、核心数据窃取。

　　3、有效监管代维方的操作行为，可以事后审计、回溯追责。

　　总的来说，以目前的现状客户还是有很多顾虑，选择“云代维“在很多情况下也是实属无奈，不得已而为之。

　　那么，如果有一种方法可以解决这些问题，那么我们来看看这是不是客户真正想要的“云代维“呢？比如说：

　　1、客户和云主机信息可以统一管理。

　　将客户信息、主机列表纳入统一的管理平台，一目了然。

　　2、能建立本地-云主机的高速通道，运维工具和数据急速秒传（30Mbps）

　　3、通过手机微信实现移动化运维

　　4、运维操作可以全程录像

　　操作过程全程录像，通过指令进行检索定位。

　　5、无密码登录

　　客户录入账号、密码信息后，形成加密的快捷方式，一键共享给运维方。无需暴露账号信息。

　　6、随时随地掌控云主机状态，及时发现问题、处理问题。无需客户申报故障，享受“管家式“的贴心服务。

　　如果达到了这些目标，我相信这一定是客户想要的“云代维“服务了吧。当然如果在此基础上，能更进一步，我相信客户会爱上你的，比如：

　　1、帮客户做成本分析，提供云主机的成本优化建议，让客户更省钱。

　　2、通过运行数据采集和分析，为客户提供配置优化建议，更合理的选择云主机。

　　总的来说，我认为：设身处地的为客户着想，打消客户的顾虑，才能赢得客户的信赖，让客户真的“敢用“。用精益求精手段的提供顾问式的服务，才能在竞争中占得先机，树立良好的口碑，让客户“想用”。顺应潮流，不断创新，实现双方利益的最大化，才是真正“合作共赢”的合理模式。

　　如此一来，客户还有理由说不“爱”云代维吗？还怕没有更多的客户“投怀送抱”吗？