2月28日,阿里巴巴DING峰会上,阿里商旅发布了2.0新版本。同时阿里巴巴宣布,为阿里商旅、钉钉、天猫企业购等企业级应用注资10亿元,打造一个“企业双十一”。
这或许是阿里巴巴集团暗中战略转向,发力中小企业服务的一个开始。
(钉钉创始人无招在介绍钉钉和阿里商旅)
阿里商旅2.0:让出差员工全程不接触发票
阿里商旅在几个月前初次亮相,上线几天注册企业数达近10万家,轰动一时。当时阿里商旅宣称,要把阿里巴巴、谷歌、苹果这样的顶尖互联网公司员工拥有的工作幸福感,分享给全中国的4300万中小企业,为带去“有温度的差旅”,为低效已久的中国式差旅带来一场革命。而其中最击中痛点的地方,是让出差能“免垫资、免发票、免报销”。
经过几个月开发,阿里商旅2.0已实现了机票、酒店的统一支付。通过阿里商旅平台,航空公司、酒店将与企业直接结算,每月统一支付、开发票。这就让出差员工全过程中无需垫资,也不用接触发票。
阿里商旅甚至大胆预言:95后未来进入职场,恐怕连发票长什么样都不知道!
正如阿里商旅在宣传海报中写的:“发票如此重要,以至于我们让它‘滚蛋了!’”
(阿里商旅总经理晋卿在发布会现场)
蚂蚁金服助力,实现金融授信,企业或也有“芝麻信用分”
阿里商旅2.0的统一月结功能,暗藏一个金融属性的杀手锏:授信。它允许企业“先出差,后买单”。这不仅把财务人员从繁琐的工作中解放出来,而且让中小企业拥有更充裕的现金流——要知道,在很多时候,这是可以帮助小公司解燃眉之急、倒悬之苦的。
阿里商旅总经理徐庆伦(花名晋卿)透露,实现对企业授信的,其实是阿里商旅背后的两位金融系大哥:蚂蚁金服和网商银行。通过一整套结算流程,他们会给企业建立一个支出和信用档案。也就是说,未来企业也会有自己的“芝麻信用分”。
(阿里商旅的界面)
阿里巴巴的新战略:打造“企业双十一”
在发布会上,钉钉创始人陈航(花名无招)宣布,阿里巴巴将通过阿里商旅、天猫企业购、阿里云等企业级服务,为钉钉平台上300万家企业和组织,发放共10亿元的大礼包,在3月打造一个“企业双十一”。
阿里巴巴将该计划取名“春泥计划”,意在帮助中国广大的中小企业,顺利度过当下全球性的经济寒冬。
当淘宝、天猫、支付宝等在零售消费市场确立了难以撼动的地位,基因里就是“服务中小企业”、“让天下没有难做的生意”的阿里巴巴集团,开始把战略发展重心重新投入企业服务领域。尤其是当钉钉成长为企业用户的战略级入口时,阿里巴巴正在举全集团各相关业务之力,押下重注,抓住这个商业机会。
飞猪、阿里商旅双品牌发力,旅行业务成阿里新增长点
据了解,阿里商旅为飞猪的产品品牌。在C端,飞猪将战略重心定位为海外度假,在吃吃喝喝玩玩睡睡的“旅行享乐主义”和“原产地直供、原汁原味旅游”的理念下,2016年飞猪服务出境游达2800万人次,成为出境旅游市场的领导者。在B端,阿里商旅把飞猪的未来酒店等成熟服务应用于企业端,并将阿里内部完全自动化、数据化的差旅系统,以及先进的出差方式,分享给中国中小企业。
有分析认为,飞猪和阿里商旅的双品牌策略,让阿里巴巴在旅行市场的布局趋于完整。在消费升级大趋势下,旅行业务将是阿里巴巴业务增长的一个动力来源。
此前没人去关心中小企业出差的麻烦
在中国,商旅服务市场十分分散,及时是号称行业第一的携程商旅,市场占有率也不到10%,而且其业务从2006年开始做,至今企业用户数还停留在数千家。
而阿里商旅的横空出世,让携程有点蒙圈。
2016年底,上线仅仅数日,阿里商旅注册企业和组织数量达到近10万家,以至于在2017年2月28日发布2.0版本前,阿里商旅不得不关掉了过于火爆的注册入口。
也就是说,仅仅花了几天,阿里商旅便超过苦营十年的携程商旅,成为中国用户数最多的差旅服务平台。造成如此之悬殊的根本原因,数量级悬殊的首要原因,在于流量入口。为阿里商旅拉新的,是拥有300万中小企业的钉钉。有了钉钉的企业客源基数,加上飞猪的机票酒店服务和价格优势,蚂蚁金服的金融服务和授信担保,碰撞出了阿里商旅。蒙圈的携程定睛一看,这次阿里打的是群架。
马云总是喜欢说“成就中小企业”,喜欢说“small is beautiful, small is powerful, small is wonderful”。阿里商旅的成功就在于捕获了中小企业客户——阿里商旅是免服务费的。
携程商旅这类传统的差旅服务商,主要服务对象是大型企业,虽然也懂得说中小企业是长尾,但悖论的是,中小企业根本不愿意,或者不舍得花费高昂的差旅服务费,他们宁愿让员工、行政前台、财务麻烦一点,自己动手搞定。在此之前,没有谁会关心他们粘贴发票时无声的苦恼。
“免垫资、免发票、免报销”,阿里商旅提出的这九个字曾经刷爆朋友圈。实际上,大型差旅服务商,并不是没有实现这九个字,只是他们的门槛太高,与中小企业无关。
一场暗战,已经开始
飞猪的“未来酒店”在行业里有一定的口碑,阿里商旅很自然地把近10万家未来酒店的资源共享过来的。但蹊跷的是,在阿里商旅几乎还是婴儿,不能产生太多交易的时候,全国大部分的主流经济型连锁酒店集团,都加入阿里商旅阵营,给予了独家的协议价,价格低于C端价格,折扣之低,相当于获得了酒店集团的白金卡。这是违反商业逻辑的。
有业内人士道破机关:携程近乎垄断的格局,让他们对酒店的高佣金盘剥越发恶劣。酒店集团实际上是希望扶持阿里商旅这一新模式、新渠道,来抗衡现在近乎一家独大的携程。
看来,一场暗战,正在平静的波澜下展开。
趣闻:阿里商旅英文名——AliBi
阿里商旅推出2.0版本时,也有了自己的英文名AliBiztravel,被简称AliBi。这着实是“略奇怪”,以至于飞猪官方微博都忍不住吐槽:本来以为觉得自己英文名“Fliggy”很奇怪,但看到阿里商旅的AliBi,终于释怀了……
我来说两句排行榜