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黑客使用“勒索病毒”恶意攻击医院,医院将如何应对?

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  早在2016年2月,位于美国洛杉矶医院的员工首先注意到他们的电脑不能正常工作。秘书不能够进入电子邮件系统,也不能使用电话和传真。导致至少有一名病人转移到另一家医院。其他病人的报告也有很长时间的延迟。CT扫描也不能正常工作。该医院负责人马上声明,急诊和救护车转移至其他医院。尽管医院否认,但是传闻逐渐浮出水面,这包括有关医院被勒索340万美元。

  

  在好莱坞老年医疗中心,很少有人知道究竟发生了什么事情。这很可能是一种“网络仿冒”行为,其诱饵是一封虚假的电子邮件信息,受害者是一位医疗中心的雇员。这种病毒-“勒索软件”侵染和锁定了该医院的计算机。IT专家声称已经关闭医院所有的计算机来防止病毒感染的扩散。十天之后,为了重新获得计算机的使用权,医院为此支付了一笔1.7万美元的勒索金。

  像许多生意人一样,黑客们必须让人们认为他们有能力利用“勒索病毒”来解决问题,以至于人们和组织支付他们勒索金。受害者必须相信黑客重新存储了他们的数据。一项来自于一家杀毒软件公司的秘密调查显示,“勒索病毒”组织可以提供延长支付时间和协商折扣(平均30%)。其中一家组织提供迅速的答疑在线支持。另一家组织告诉受害者:很高兴你的文件失而复得,下次要买一个好的杀毒软件。

  好莱坞老年医疗中心是第一家承认支付勒索金的机构,但是,其他美国医院,包括加州,印第安纳州,肯塔基州,马里兰和德克萨斯州的医院,在2016年都被列为目标。 从2015年到2016年,受“勒索病毒”攻击的数量增加了四倍,支付给黑客的勒索金数量也达到了1亿美元。在英国,有三分之一的国家健康服务机构受到过“勒索病毒”的攻击。

  

  就在几个月之前的一个周六晚上,剑桥帕普沃斯医院的一名护士点击了一个恶意链接。恶意软件侵染了她的工作电脑,并且开始加密她的文件。幸运的是,医院的每日数据拷贝刚刚完成。IT部门的主管承认,他们很幸运,并声称:时间对我们来说非常重要。

  对于“勒索病毒”公司而言,医院是很理想的攻击对象。因为医院逐渐增加的日常功能,他们有无法替代的法医学记录和数据,这些数据来自于病人观看扫描影像的预约。另外,医院相比其他结构,可能更愿意支付勒索金来用于快速恢复数据。

  医院也拥有病人的个人信息,比如出生日期、住址、保险或社保信息和个人病例历史。这些个人信息会以每名病人10美元的价格卖给其他犯罪分子。这个价格是通过贩卖信用卡信息的十倍。这些数据的丢失会导致医院被处罚金和名声受损,这些都会使医院保持沉默。

  许多医院使用专利软件,这些软件运行很老的操作系统。巴兹保健和国民信托中心的电脑在一月份受到“勒索病毒”的攻击,就是由于该中心使用微软XP操作系统。该操作系统发布于2001年,现在已经被淘汰,但是90%的全国健康服务中心仍然使用该版本操作系统。

  所以接下来,医院和员工需要做些什么来应对“勒索病毒”?(一)数字化卫生,也就是说,保持硬件和软件尽可能的安全是必需的。这包括雇员在阅读电子邮件时,不要盲目点击链接。(二)快速的拷贝数据也是非常重要的。现在剑桥帕普沃斯医院每隔一小时就会利用磁带驱动来备份数据,因为磁带驱动不会受到数字化攻击和破坏。(三)一旦受到攻击,IT部门必需迅速做出反应。就像某种污染物引起的感染疾病的爆发一样,快速的反应是隔离每一台受病毒侵染的计算机。安保公司会为如何应对“勒索病毒”的攻击,提供一个免费的“人质获救手册”。(四)医院应当分享受攻击的数据,以此来阻止病毒攻击再次发生。例如,在好莱坞老年医疗中心被使用过的“勒索病毒”,被发现在五个月之后,又被用于美国和亚洲医院的攻击中。因此,我们应该有所准备,会有更多的医院受到“勒索病毒”的恶意攻击。

  (原文于2017年5月11日发表于British Medical Journal.

  Chinthapalli, K. The hackers holding hospitals to ransom. British Medical Journal. 2017, 357 doi: https://doi.org/10.1136/bmj.j2214 )

  (原文作者: Krishna Chinthapalli 教授,英国国家神经病学与神经外科医院)

  (翻译:杜彬,男,华盛顿州立大学与爱达荷大学联合食品学院博士后,香港浸会大学博士,副研究员。主要研究方向为食品营养科学。2015年入选河北省“三三三”人才工程第三层次人选。)

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