都说二手车交易市场需转型,一年了,转成什么样?

  

  中国二手车自媒体联盟成员(转载请注明出处)

  导读

  传统二手车交易市场转型,这已不再是个新话题,年前写过二手车交易市场急需转型的原因和转型落地方案,那么一年快过去了,有没有落实的较为不错的交易市场案例呢,往下看!

  今年年初,写过二手车交易市场转型的系例文章,所谓传统二手车交易市场,主要是以“包租婆”式收租、外加收取二手车交易税盈利为主的交易市场

  对于这类传统交易市场为什么急需转型也给了几点原因分析:

  ▌“包租婆”式为主要盈利方式难以长久

  ▌未能掌握市场内商户运营情况

  ▌核心大商户流失

  ▌电商平台冲击

  ▌信息化建设落后

  ▌“僵尸”式交易市场复活扰乱市场

  ▌市场盈利方式单一

  详细的分析请戳之前的文章:为什么二手车交易市场急需转型

  同时也对于二手车交易市场的转型落地方向,给出了自己的分析,主要涉及:

  ▌市场硬件措施升级改造

  ▌市场服务管理水平提升

  ▌信息化服务升级

  ▌统一售后服务体系

  ▌打造市场诚信品牌

  原文详细请戳:二手车交易市场转型该如何落地

  那么对于以上的转型方向,一年过去了,行业内有没有交易市场转型较为成功的案例呢?

  下面来详细为你分析下浙江台州方林二手车市场转型案例!

  台州方林二手车市场转型案例

  台州方林二手车交易市场,于今年十月底迎接五星级市场验收考查,方林二手车市场以出色的硬件条件,先进的管理理念,前瞻性的发展思路,获得了考察组领导的一致认可。

  国内首获五星级市场,在行业内较为稀缺,那么方林二手车市场,到底做了哪些?

  

  下面就从以下两点来详细介绍:

  1

  理念提升

  方林二手车市场领导一致认可,要想经营好二手车市场,必须保障并重视商户的利益,因此管理方以“用经营企业的心经营诚信”,作为市场经营的核心理念!

  2

  定位高端车市场

  方林二手车市场,是国内较早的进行定位经营的市场,该市场主打以二手车中高端车为主,市场内近3000台车,均价在35万左右,已经成为国内中高端二手车市场的集散地。

  3

  构建二手车检验屏障

  方林二手车交易市场通过落地检测“行认证”,为商户的车辆进行统一的检测认证,对二手车进行标准化检测,为经营商户提供了诚信的认证,帮助消费者对商户的认可!

  4

  建立先行赔付制度,完善市场制度

  众多二手车交易市场都提及了先行赔付,但更多的还是停在口号阶段,方林为确何消费者的利益,建立先行赔付制度,消费者与商户发生交易问题或投诉,经市场核实后,确认商户问题可以先行赔付

  打造 诚信示范店的主要方法:

  • 在售车辆均在入库前经过认证检测

  • 无私自修改里程,造成实际理程与表现理程的误差

  • 无私自更改出厂日期,无私自更改发动机号,造成虚假信息

  • 无隐瞒车辆浸水事实,无隐瞒车辆火烧事故

  • 遇重大事故车、泡水车、火烧车、非法车辆实行无理由退车,承诺七天无理由换车

  • 市场建立先行赔付基金,产生纠纷认定为商户责任时,市场先向消费者赔付,有效加快消费者调解速度,提高了社会对二手车的认可,同时商户也能凭借“诚信经营示范店”的称号,获得消费者的信任,打消购车担忧

  • 实行商户末位淘汰制度,依据诚信度和销量进行排名,加大诚信权重,对排名末位的商户取消场内经营权,同时对以次冲好,欺瞒客户的商家进行“零容忍”

  5

  完善信息化建设

  为了完善市场车辆信息化建设,方林市场完善了以下几点:

  • 所有市场官网,微信平台,各类合作网站展示的车辆都经过市场统一检测认证,摒除有问题车辆、

  • 消费者可通过市场信息平台检测车辆检测情况,查询保养情况,维修记录等信息

  • 消费者线上预约服务,预约检测服务、证件办理服务、手续服务等

  • 市场内商户信息化管理库存和客户,提升车商内部经营管理效率

  6

  建立诚信体系成果

  方林交易市场为实现诚信经营的核心理念,市场与商户端建立诚信体系,主要体现以下成果:

  • 新车与二手车交易的比例高于全国平均水平,二手车交易比例逐年上升,2013年1:0.35,2014年1:0.46,2015年1:0.53

  • 消费者投诉率直线下降,2014年市场投诉案例19起,2015年投诉为15起,成功调解率为91%,2016年投诉2起,成功调解100%

  • 获得各种诚信认证,“全国二手车交易市场诚信单位”等等

  7

  硬件措施改造

  方林二手车市场为打造中高端二手车市场,对市场内的商铺统一装修、内部建设、服务大厅建设、检测场所建设,提升了市场形象、提升了客户体验

  ▼

  总结

  ◣对于二手车交易市场来说,市场本身就是实体的交易平台,因此平台的建设,少不了各方面的资源对接,对于资源对接及售后服务的打造,有需要了解的,欢迎一起交流探讨!有需要学习方林市场的经营经验,可以帮助推荐认识市场的经营方.

  微信公众号:车客阿亮

  个人微信:ipq109

  中国二手车自媒体联盟成员

  有种|有料|三观正

  欢迎关注车客阿亮一起交流探讨!

声明:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。
推荐阅读